电销人员薪酬考核晋升方案

文件类别

营销类文件 电销人员薪酬、考核、晋升方案 文件名称 、目的:

为进一步规范电销人员（对外称电销服务顾问）的工作职责，通过有效激励与考核，提升电销人员 工作效率及积极性，确保公司下达的各项电销新客户指标良好完成。

二、 适用范围：

本方案适用于公司所有电销人员

三、 薪酬及提成方案：

（一）收入构成：

电销员收入=底薪+提成奖金*KPI考核分数+电话补贴+销售奖

岗位级别 实习服务顾问 底薪 电话补贴 1. 2. 3. 实习满一个月 通过培训并考试合格 晋升标准 维持条件 大于8台 800元 能够独立上岗，月来车台次》8台，次月转入试用期 自聘用日起满3个月 考核期内无月台次V 8台 月均台次》15 通过转正培训并考试合格 任职初级服务顾问满 3个月 月均台次》20台，且无月台次V 12台； 通过初级服务顾问培训授课考核 任职中级服务顾问满 3个月 个人季度月均车次》25台，且无月台次V 18台； 通过中级服务顾问培训授课考核 1.月平均》16台次； 2 •季度累计成交台次 > 48台 1.月平均》20台次； 2 •季度累计成交台次 > 60台 1 .月平均》25台 次； 2 .季度累计成交台 次》75台 试用服务顾问 1200 元 100元 1. 2. 3. 4. 初级服务顾问 1500 元 100元 1. 2. 3. 中级服务顾问 1800 元 100元 1. 2. 3. 高级服务顾问 2100 元 100元 1任职高级服务顾问满12个月 2个人季度月均车次》30台，且无月台次V 25台； 3通过中级服务顾问培训授课考核 考核定级说明：

1. 电销人员采取季度考核定级方式，每季由分店申报，总部运营中心统一评估定级后系统公布。

2、 总部于每月5日前公布上月各分店电销员业绩及全系统排名情况，于每季进行电销员统一定级考核，针对电销员不同 形提岀相应处理，由各分店电销负责人跟进后续处理及汇报处理结果，具体管理办法如下：

处理类别 处理情形 处理方式 电销来车当月排名倒数后 1位 电销入职超1个月，单月来车v 8台 黄色警告 初级电销入职6个月或以上，单月来车v 12 台 给予两个月观察期，提交业绩改善报告，考察后仍不 合格转为红色警告 红色警告 黄色警告连续2个月仍未改善 给予1个月观察期，提交业绩改善报告，考察后仍不 合格予以辞退或转岗 3个月试用期考核期内出现 不予转正 2次以上单月台次 不予转正，给予3个月观察期 v 8台或季度月均台次v 24台 初级电销员降级：季度月均台次低于v 降级 初级电销员在季度评级考核中达不到晋级要求的 ，将 12台 进入观察期，次季仍达不到要求的予以辞退或转岗。 中级电销员降级：季度月均台次低于v 高级电销员降级：季度月均台次低于v 连续3个月倒数第一 18台 中高级电销员在季度评级考核中符合降级条件者， 次季相应调整降一级及相应降薪 在 25台 辞退 红色警告观察1个月后仍未改善 按规定公司予以即时辞退 试用期内不合格（试用期最长不超过 6个月） （二）首次来车维修金额提成方案

备注： 首次维修金额 维修金额的1% 1、一年之内来过公司的客户或去年在公司购买保险的不计业绩。 2、外卖配件及维修额小于等于 500元的车辆不计业绩 （三）来车台次提成方案

排量 1.6L-2.0L （含 2.0L） 2.0L-3.0L （含 3.0L） 3.0以上 每台（元） 50 60 70 备注：来车台次提成方案指有效目标新客户，达成条件：

1、维修系统中无此客户任何资料； 2、客户指定接受某电销员邀约 四、月度KPI考核方案（实发提成奖金=应发提成奖金

序号 考核指标 *KPI考核得分）：

考核目标 权重 试用电销员来车目标每人每月 15台，初级电销员来车目 25台； 标每人每月20台；中级电销员来车目标每人每月 1 电销来车目标达成 > 80% 高级电销员来车目标每人每月 30台；完成率低于80%则 此项得分为0, 80%以上则按比例计算分数，最高达成率 不超过120% 每月有效电话量目标为 900通，实际有效电话量低于 80% 35% 2 有效电话量目标达成 > 30通/人/天 则得分为0， 80%以上则按比例计算分数，最高达成率不 超过120% 成交率=电销成交台次/有效沟通电话量，完成率低于70% 则20% 3 电话成父率目标达成 > 3% 得分为0， 70%以上则按比例计算分数。最高达成率不 超过120% 15% 4 车险销售台次 > 1台 试用期后最少目标不得低于 1台/月，低于1台则得分为 0，最高分数不超过120分。 10% 5 派卡来车目标达成 > 80% 月派卡来车目标完成率低于 80%则此项得分为0, 80%以 上则按比例计算分数，最高达成率不超过120% 20% 销售奖

1）电销纪录奖：个人单月电销成交台次最高者为最高纪录奖，公司将一次性给予个人 元作为奖励，并全系统通报表扬。

500

2）电销月冠军奖：电销人员在每月公司个人有效成交量电销排名中获得第一名可获取 奖金的奖励，并全公司通报表扬。

200元

本方案自 2014年7月1日起至 2014年9月30日生效试行，试行期三个月（试行期结束 时或在试行过程中，可依照试行实际情况及必要性决定是否调整） 。如有特殊情形请向品牌经 理提前申请。

签发： 核准：

日期： 2014 年 6月 20日