成飞的组织业务流程体系文件

成飞，一个企业组织架构，在它的发展历程中，也有一些小的变化和调整。但是它们始终是按照成飞的“价值导向”和“利益共同体”发展出来的。我们要学习成飞公司组织架构体系和业务流程体系的管理经验与创新方法。成飞公司是一家以飞机发动机研制为主业，集科研、生产、销售于一体的特大型国有企业。在成飞公司领导和员工心目中，它是一个强大的企业；它是一座凝聚着无数人心血和智慧的“丰碑”；它是一座具有强大生命力和凝聚力的“大厦”；它是一个让人感觉到“很安全、很放心”的组织。但它也是一座“富矿”。在成飞公司，大家都很清楚，成飞公司有一个“产品用户”工作模式：产品研发是主导，用户满意是核心（产品=用户市场运营）。“产品用户”是指成飞公司研制开发所有的产品都以用户为中心，在产品研制中实现价值提升；用户满意是指员工对客户、供应商和合作方对成飞公司研制开发所有产品及服务所给予的肯定与认可。这种模式具有强烈的市场导向、持续改进的特点，要求我们一定要把这个模式内化于心。 1、成飞公司是一个成熟的组织架构体系

成飞公司的组织架构体系很成熟，它由组织中心、产品部三个部分组成。三个部分都是紧密联系、协调一致的组织。成飞公司组织架构是以飞机发动机研发设计为主导，以市场运营为核心，以产品质量和服务为支撑，建立起科学、合理、高效的管理体系和运行机制。对这种结构体系进行管理分析表明，它最大的特点是：各要素由一个中心统一进行管理和协调，并具有高度的统一性、一致性、可预测性。它可以实现各要素有机结合并相互协调，又可以使各要素之间产生高度的协调性与一致性。这种结构体系是组织行为的科学与合理选择带来的结果。其基本理念就是充分发挥每一个组织单元内在潜力，使之在最短时间内发挥出最大效能。组织管理中最重要就是组织架构tomography。在成飞公司管理实践中可以发现，当某一事物达到了某一高度时便会发生变化：随着时间的推移，组织结构会随着某一事物出现而不断变化；反之，也会随着自身变得更加成熟与稳定。 2、业务流程体系在成飞人心目中的地位

成飞公司的业务流程体系，通过梳理、分析集团现有流程及系统设计，对公司生产管理中的各个环节进行流程化管理。我们经常说：条块分割是成飞人生存的致命弱点。但是，成飞没有采取“一刀切”式的大范围封闭管理模式。我们没有排斥市场开拓这一块市场，在这个方面，我们也有很多成功案例，例如新研、西飞、总装等。在成飞公司各级领导和员工心中，业务流程体系在公司所有业务发展过程中扮演着极其重要的角色：它是整个产业模式发展的重要基石和纽带；它是“利益共同体”下企业不断成长中不可或缺的环节；它是解决整个成飞发展遇到问题后有效而快速地采取措施并不断修正解决方案的渠道！实践证明，建立一套适用于未来产业模式发展和企业生产经营活动的业务流程体系就是成飞公司“立身之本”！如果没有这种业务流程体系的支撑，成飞不可能有今天稳定增长和良好发展前景。

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3、成飞公司组织架构的管理原则

成飞公司组织架构管理注重三个原则：即：——以人为本原则。让员工获得应有的报酬。——按市场规律办事原则。“利”字当头，没有“利”就没有任何组织，只有按市场规律办事，才能更好地实现组织目标与利益；——信息共享原则。使组织各部门、各岗位之间信息对称和协调统一。——权责一致原则。把每个人的职责具体地放在岗位上并通过制度明确地向每个人转达给其他相关人员。——“多快好省”原则。即组织架构不能太多；组织机构要“精简高效”；“效率优先”；“按责分配”；要建立“有效沟通”机制。

4、“价值导向”和“利益共同体”

企业的命运，就是领导关系。领导关系决定了组织和业务部门如何生存发展。这是现代企业经营的一个重要规律，而最核心的就是领导关系。成飞公司的领导关系有两种方式：一种是由总部直接领导到基层的。这是一种领导关系；另一种是由总部直接领导到基层的，即通过子公司的独立发展壮大形成的业务主管与业务部门之间的关系。前者主要是指上级直接对下级负责；后者主要是指由上级直接对下级负责。这两种领导关系并不是相互对立的关系，而是相互补充、相互协调的关系。公司从2001年开始推行专业化经营体制改革，从经营模式上明确了“价值导向”、“利益共同体”和“人才工程”的组织管理模式。公司组建了专业管理部。以事业部为基本单元，分业务单元成立专业管理部；以生产单元为基本单元，分生产管理单元成立分区域事业部；以管理能力提升促进技术创新与业务能力提升。这种由专业管理部构成的管理平台对总部承担着两个重要职责：一是推动研发成果向生产上转化；二是通过技术创新实现产品迭代更新、提高产品质量、实现成本降低。 5、成飞公司组织架构下业务流程改革推进措施

在完成上述工作后，我们要结合成飞公司实际，进一步加强组织领导，推进业务流程建设工作。1加强组织领导：组织架构下业务审核过程是我们业务部门最主要的职责。我们要成立业务审核领导小组，成员由业务部门及相关业务部门人员组成。2组织开展试点：从2003年开始（试点单位已有部分单位开展了试点工作,经过四年努力，业务审核得到了广泛好评。我们要在总结成飞公司组织架构下业务审核经验的基础上推动企业业务审核体系整体运行。3健全审核制度：业务审核工作要求明确、工作目标清晰、审核内容科学、审核程序严谨等特点对于进一步提高审核效率具有重要意义（我们也正在着手对审核制度进行修订）。4实施分类管理：针对不同类别项目或领域，明确对应审批部门。5规范操作流程：各相关部门要加强对系统运行行为、工作任务、审核程序和审核效果的监督检查。6完善培训机制：为了进一步提升审核人员能力素质、增强审核团队凝聚力、推动工作落实，我们要加强审核人员培训。为了使审核人员能够更好地理解审核原则及具体工作要求，我们制定了有关考核办法。

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读完这些内容，对成飞的组织业务流程体系文件有了更多的理解。

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