管理学 院院长微课堂E-mail:liuxiaomei@jcyy120.com.cn 责编/刘晓梅中层干部新上任，如何完成角色转换文/ 朱平（浙江省宁波市海曙区白云街道社区卫生服务中心）一家卫生院最近刚刚进行了中层干部的调整，门诊部的李主任被提拔了。但是，自从做了中层干部后，李主任发现身边的同事都渐渐疏远他，原来走得比较近的几位医生也不接近他了，这到底是什么原因呢？分析讨论甲方认为：李主任刚刚升任中层干部，从科室的普通一员摇身一变成为了科室管理者，在工作中与科室成员保持一定的距离也是很正常的。毕竟在一些工作上，不能再像原来那样“随心所欲”地处理和同科室同事之间的关系了，所以可以继续保持相对“疏远”的工作关系。乙方认为：李主任作为一位刚刚升任中层的领导干部，在具体工作中往往需要得到科室同事的更大支持和帮助，处理好跟同事之间的关系将变得更加重要。所以，他应该积极行动，尽快修复关系，多结交朋友。思考方向：一、新提拔的中层干部该如何适应角色的转换？二、新提拔的中层干部必须具备哪些能力和条件？三、如何在新的管理岗位中尽快打开局面？四、医疗机构的管理者该如何帮助新提拔的中层干部尽快进入状态？我的思考在每一家基层医疗机构中，中层干部往往是重要的骨干力量，在单位的工作发展上发挥着重要的作用。作为一名新提升142019.11 No.33的中层干部，怎么样从科室普通一员转变为科室负责人呢？一般来说，中层干部都会在原来的科室内部进行提拔，他们往往有两个特点：一是在科室内工作非常突出，能够很好地完成自身岗位上的工作任务，是一名优秀工作者；二是在科室内部能够很好地处理好各种同事关系，能够得到大部分同事的支持和拥戴。如果两个特点兼而有之，则更加完美。在从普通员工升任为科室管理者后，要注意几点：1.考虑问题的角度需要调整，考虑问题的模式从个人个体出发转变为考虑科室内部整体。2.对自身要有更严格的要求，因为成为科室管理者岗位后，其他职工会按照中层干部的标准往你身上套。3.与科室同事之间的关系处理需要进行必要的调整，尤其是个人私交不能带进工作场合，同事之间搞“亲近远疏”会直接影响科室内部的团结，有时候会误解处理事情的公平性，不利于科室工作的开展。4.对各方关系的协调需要有重新的认识，科室与科室之间，科室与医院领导之间的关系处理，作为中层干部都需要妥善处理。角色调整是否到位直接决定了能不能尽快适应新的管理岗位，推动科室工作的整体发展速度。新任的中层干部，一般需要具备的能力和条件包括：1.逐步提升对人的敏感性。作为一名中层管理者，要逐步从单一的“优秀工作者”向“初级管理者”转变。此时需要在科室成员、其他科室和院领导之间开展协调沟通，必须对上级、下级和同事的情感、态度和需要有敏感性，能及时作出准确的判断和决策。2.具备较强的专业能力。作为专业的医疗卫生机构内部，科室负责人必须要有极强的业务能力，掌握先进的医疗技术水平。3.激励并带领科室成员的能力，这是作为领导者必备的一项基础能力。4.具备科室、上下级之间的协调能力。作为一位中层干部承担着“承上启下”的桥梁沟通作用，同时也应该负责对外部科室的横向联系任务。5.较强的工作执行能力。中层干部是院领导的得力助手，是领导班子决策的忠实执行者。6.一定的沟通写作能力。科室内部的计划、总结，课题申报，各类汇报交流需要具备这方面的能力。作为一名新上任的中层干部，该如何尽快打开局面，带领科室成员做好工作呢？打开局面非常重要的一环是要尽快形成良好的组织风气，在科室内部形成融洽积极的工作氛围。可以从以下几个方面进行努力：首先，自己要率先垂范。新官上任三把火，身教胜于言教，只有通过自己以身作则、率先示范，才能带动科室内部人员齐心协力做好工作。其次，形成积极向上的舆论导向。在科室内部工作中要积极鼓励和表扬工作努力勤奋的科室成员，尽量抑制不良行为的重复出现，起到良好的氛围导向。再次，抓牢关键少数骨干。在科室内（下转第15页）E-mail:liuxiaomei@jcyy120.com.cn 责编/刘晓梅管理学 院医养结合养老模式的困境与对策——以蜀山区西园街道社区卫生服务中心为例文/ 李红坡（安徽省合肥市蜀山区西园街道社区卫生服务中心）医养结合就是将医院的必要检查和地点方便患者就餐。2.为了做好医养结合，我中心配置了技术与康复、养护、养老等专业相融合，运动康复方面：中心设置有运动康复助理护士协助老人做好基本的生活料理，从技术上尽可能实现疾病良性转归，患者中心，配置有腕关节屈伸训练器、前臂旋聘请了一定数量的护工为老人沐浴，实行的各项功能得到恢复。其中，“医”主要转训练器、股四头肌训练椅、肘关节牵引以老人为中心的责任制整体护理。就是治疗和康复，包括有关疾病的评估观训练椅等多种运动康复设备，方便患者的3.当前我中心内部入住的老人整体素察、咨询检查、诊治护理、大病康复以及自我康复训练。质和综合修养相对较高，经济条件相对较临终关怀等医疗技术上的服务；“养”包健康教育方面：每月定期开展1次具有好，大多数老人享有较高的福利待遇和生括生活和心理上的护理、日常照护、日常针对性的健康教育知识讲座，传播健康知活保障，大部分的治疗或住院费用能够得活动等服务。利用“医养一体化”的发展识、疏导患者心理、加强安全教育、弘扬到报销，住院过程中产生的费用不会对家模式，就是把医疗、生活、康复、养护、传统文化。庭和亲属造成经济负担。养老等合为一体，是人类医疗改革创新中绿色通道方面：开设慢病管理科，对的重点康复工程。于失能、半失能患者的出入院和转诊，我中劣势分析心提供专用车辆接送服务；开设专用窗口、一是管理难度大。实践与探索提供导医服务，为老年人特别是高龄、重目前我中心没有根据入住老人的不同从2010年8月份我中心康复病区重新装病、失能老年人挂号、就诊、转诊、综合诊服务需求进行划分，而是对有入住意愿的潢投入使用至今，我中心主要从以下几个疗提供便利。老人全部收住，使得在管理上无法协调统方面进行了医养结合的实践探索。一。另外，入住老人也极易受他人病故等饮食方面：针对老年人的不同疾病优势分析情况影响，精神压力很大，加大了护理的特点和需求，食堂主要采用煮或炖，尽1.我中心具备老年人常见病、多发难度。量使食物变软而易于消化的方式烹饪食病等基础疾病的诊治、急危重症抢救与二是医疗资源少。物，如饺子、汤面等，同时还制定了一监护的条件，先进的医疗设备和优美的目前从事一线护理服务工作的人员多周饮食食谱，并定期更新，确保菜品新环境为开设医养结合老年病房奠定了坚以农村务工人员为主，他们的文化水平较鲜美味，每餐都定时送到康复病区指定实的基础。低、年龄偏大、缺乏专业训练，都是边学（上接第14页）理者应该做什么呢？到的问题，进行及时的分析探讨，逐步提部，紧紧抓牢个别工作突出积极肯干的骨一位好的医疗机构管理者会逐步培养升中层的管理能力。干核心，共同努力，形成科室内坚强核心中层干部，施之以更大的发展平台和空间，3.适时的鼓励和表扬，表达对其工作力量，推进工作开展。并在日常工作中不断帮助和支持科室的中层的认可，不断提升中层干部的管理自信。最后，要进行必要的思想工作，保持干部做好工作。4.提供更大的学习培训机会，开阔眼公正公平环境。对形成部分不良工作风气1.坚决树立中层干部的威信，充分授界，提升综合能力。的职工进行必要的谈心交流，如有需要，权于中层，维护好中层干部在科室内的管5.打开上升空间，推荐中层干部向更寻求院领导的支持和帮助。理地位。高更大的平台发展。■提拔新的中层干部后，医疗机构的管2.及时关心中层干部的困难，针对遇（发稿编辑：刘晓梅）2019.11 No.3315