商务人员考核制度

TCL国际电工（2000）企字第006号

商务人员考核制度

为实行对商务人员的量化考核，并将考核与奖金挂勾，特制定本制度。 一、考核对象：除办事处经理、经理助理以外办事处所有商务人员； 二、考核机构及人员设置：每个办事处设一考评小组，办事处办公会议成员为考评小组成员，办公会议由办事处经理、经理助理、二名销售主任组成，详见TCL国际电工（2000）企字第005号《关于办事处定期召开办公会议的规定》；

三、考核原则：公平、公平、公布，被考核人回避的原则，即考评销售主任时，本人需回避；

四、考核频率及数据来源：办事处办公会议在月、季、年末分不对被考核人进行考核，其中考核数据来源由各组主任或经理助理在会前收集整理，并在会上予以讨论通过；

五、考核指标及权重：考核指标分为定量指标及定性指标二类，本制度列出各指标项并分不给出权重，其中销售主任与组职员作内容及方式各有侧重，故在考核的指标及权重上有不同，详见下表：

分类 指标项 指标项描述及分解 (由各办按照实际情形设置各小项) 权重 主任 组员 50 15 5 5 销售完成率 客户治理 完成办事处内部分配的销售情形等（销售任务由各办经理分解给各组，销售主任再分解给各人，并在办事处办公会议上讨论通过） 拜望客户次数\\所治理客户违反公司规定次数\\培训客户次数\\客户合理化建议被采纳的次数等 合理化建议次数\\合理化建议采纳次数\\向公司或集团刊物投稿次数及被采纳次数等 各类报表是否按时、按量填写\\各类表格、文件完成后是否及时送达有关部门或人员\\需存档的是否按要求归类存档等 40 15 5 5 定 合理化建议 表格化治理 量 客户投诉 网络爱护 定 性 合计 讲明： 小组建设 网络开拓 客户投诉次数\\处理客户投诉情形等 5 5 客户数量的增加\\出图、改图量的增加\\有效客户比例增加\\工程签单\\小区推广\\终端客户\\新客户的建档工作等 现有客户数量的稳固\\现有客户质量的提升\\对现有客户档案的治理\\对现有客户沟通的深入\\现有客户销售的稳固等 组员士气及素养提升\\为公司及办事处输出人才\\小组在同行业相同网络中的销售份额\\组员流失率（不含调配到公司其它岗位）\\办事处内部各小组表现排名等 10 10 10 10 10 0 100 100 办事处按上表规定的各指标项考核各商务人员，其中每一指标项中，各办可按照实际情形设定一些小项目；

考核实行加分制，对有专门奉献或表现专门优秀者，可在其有关指标中加分，加分幅度为30％，即个人最高得分可达130分；

商务人员考核得分=定量指标得分+定性指标得分，即=任务完成率得分+客户治理得分+……+网络爱护得分+小组建设得分

六、考核得分与奖金分配的关系：

按公司销售制度，已转正人员与试用人员奖金基数不同，故在评奖时，将已转正人员与试用人员分开运算评定。

已转正商务人员实得奖金=该商务人员考核得分÷办事处已转正被考核人员得分总和×办事处已转正人员实得奖金(不包括公司规定须留存用于攻关的奖金)，例：某已转正商务人员月考核得分为80分，当月该办已转正被考核人员得分总和为800分，当月办事处已转正人员实得奖金为15000元，则该商务人员实得奖金=80÷800×15000=1500元。

试用商务人员实得奖金=该商务人员考核得分÷办事处试用被考核人员得分总和×办事处试用人员实得奖金(不包括公司规定须留存用于攻关的奖金)，例：同上例。

七、考核结果记录及奖金分配填写上报：考评小组对商务人员的考核讨论通过后须填写《 办事处商务人员考核及奖金分配表》（详见附表一），并于每月10日前将上月考核结果报销售部审核，由企业文化部核准汇总，最后送总经理批准；

八、本制度从二OOO年十一月一日起实行，讲明执行权隶属企业文化部。

TCL国际电工（惠州）有限公司

企业文化部 二OOO年九月二十五日

分发：总经办2份、销售部、财务部、企业文化部各1份 办事处商务人员考核及奖金分配表 评比区间： 年 月 日-- 年 月 日 姓名 1 2 各指标项得分 3 4 5 6 7 8 得分 占总分比例 实得奖金（元） 职务、是否转正 合计 备注 讲明：1、本表每月10日前上报至销售部；

2、本表填写完毕后三个工作日内在办事处内部张贴公布。

考评小组成员签名： 销售部：

企业文化部： 总经理：