姓名融创溪涧堂精工QC小组提高住宅保温地坪一次性成型合格率2017.7YSQC20170310性别男男男男男男男男年龄3139373028252930学历本科本科专科本科专科本科专科TQC教育活动时间课题类型小组成员简介行政职务项目经理公司技术中心项目质量员项目施工员项目材料员项目试验员项目资料员组内分工组长副组长技术指导组员组员组员组员组员均超过60学时2017.9-2018.1攻关型本科项目技术负责人 日期：2017.9.30
1、融创溪涧堂项目为毛坯交付，业主融创集团第三方评价体系对工程质量要求目标在93分以上，目标要求很高；
2、由于我项目部在此之前无相应的保温地坪施工经验，故我项目部根据设计要求和常规的地坪施工工艺要求选取了10#楼一层作为保温地坪施工样板，在施工和养护完成后，对已完
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住宅保温地坪一次性成型合格率成的样板地坪区域质量进行了验收，发现地坪施工质量的合格率不容可观，详见下表统计情况：
表2.样板地坪验收质量问题调查表
序号1234质量问题项目地面空鼓裂缝面层平整度不合格表面的观感不好保温和细石混凝土试块强度允许偏差/0-5/100%检查点数200200200200合格点130178189195合格率（%）65.089.094.597.5制表：何忠雄 审核：冯建永
日期：2017.10.1
3、本项目为公司与融创首次合作，领导要求在施工质量方面必须创优创精，确保在融创集团地区第三方评估评分体系中名列前茅，而此次保温地坪样板的初次验收质量无法达到集团公司和融创评分体系创优的要求；
故我QC小组成员经过讨论后，决定把“提高住宅保温地坪一次性成型合格率”作为本次QC活动的课题。四、现状调查
为了确保活动课题能够有效的开展，2017年10月10日由组长组织全体小组成员对已完成的10#楼样板层所有客厅和房间的保温地坪进行了质量问题的摸底和相关资料的调查，共检查4间*10点/间*6户，三个单元约500个点，发现问题点110处，对影响保
温地坪成型质量的问题因素进行了整理并汇总如下：图1.现场保温地坪裂缝图
表3.问题统计表
序号123456质量缺陷因素地面空鼓和裂缝问题面层平整度不合格面层起沙、压痕明显观感差地坪试块强度不合格其他合 计频数（点）8212772110频率（%）74.510.96.46.41.8100累计频率（%）74.585.491.898.2100- 1 -
制表：何忠雄 审核：冯建永 日期： 2017.10.11
制图：何忠雄 审核：冯建永 日期：2017.10.11
图2.问题频数排列图
结论：由以上排列图可直观得看出“地面空鼓和裂缝问题”在所有问题因素中占比74.5%，是我QC小组需要解决的主要问题。
五、设定目标
由汇总数据可知活动前保温地坪一次性成型合格率为1-110/500×100%=78%，若能够通过QC活动解决90%的“地面面层空鼓和裂缝问题”，则合格率可提升至1-（110-82×0.9）/500×100%=92.8%，故经小组全体成员讨论后一致决定将本次QC活动目标确定为确保保温地坪一次性成型合格率不低于92.8%。
定下此目标一方面来自己于集团公司领导和企业技术中心的技术人员的大力支持，另一方面，我项目部在融创集团区域性的第三方评估评分成绩中一致保持前列，小组成员有十分丰富的攻坚经验，故我小组所有成员对此目标的完成很有信心。
图3.目标设定对比图
六、原因分析
针对制定的活动目标，我QC小组于2017年10月20日在项目部会议室召开针对保温地坪浇筑不合格因素的原因分析会，运用头脑风暴法集思广益，进行了认真的分析和讨论，整理结果如下图所示。
工人操作不规范地面空鼓和开裂问题保温砂浆材料问题基层清理不干净施工前未培训和交底针对性不强自拌砂浆配合比与设计
水灰比大，搅拌不均
刚性楼板面层及保温砂浆面层垃圾、碎渣、灰尘成品保护不到位- 2 -
提早上人、堆物
养护不到保温层养护时间制图：何忠雄 审核：冯建永 日期：2017.10.21
图4.地面面层空鼓和开裂问题系统图
七、确定要因
1、要因确认表
表4.要因确认表
序号1
末端因素确认内容确认方法标准
负责
完成时间人
冯建
17.10.23永
冯建
17.10.23永
冯建
17.10.25永
周利
17.10.25强
周利
17.10.28强
2
3
4
5
上岗职工是否全部经过查看是否有岗前
施工前未培训和考核合格率100%，
岗前培训，并经考核合培训记录及考核
交底针对性不强工人签字率100%
格资料
水灰比1：4（体积
水灰比大且搅拌现场拌制材料是否符合查看配比单和现
比），浆料色泽均
不均匀设计配合比要求场拌合情况
匀呈膏状
刚性楼板面层及
面层干净，无垃圾
保温砂浆面层垃施工前是否对基层面层
现场实地检查、废渣和厚的灰尘
圾、碎渣、灰尘进行了清理
层残留
残留
是否有浇筑完成后尚未
面层无脚印、重物
提早上人、堆物养护成型前提前走人或现场实地检查
压痕
堆物在地面上的现场
养护3-保温层养护时间复核地坪养护时间、天
检查施工记录5天左右或用手压不
短气情况等因素
动地面施工时温差大
67
检查施工期间天气的温在施工现场测定表面与外界温差≯2何忠
17.10.28
差值温度值雄5℃
≥15㎜
何忠
雄
17.11.1
钢筋网片未设垫检查刚性混凝土面层保采用检测仪器确
块定位护层厚度情况认2、要因确认
末端因素一：施工前未培训和交底针对性不强确认方法标准
调查岗前培训及交底记录、考核材料
制表：何忠雄 审核：冯建永 日期：2017.11.2
培训率和针对性的技术交底率100%，考核通过率100%
2017年9月初，何忠雄对工人进行了楼地面施工的技术交底和考试，交底率100%，考试通过率100%。但是小组成员检查了交底记录后发现，交底内容中只有普通的
验证情况
水泥砂浆地坪施工的工艺和质量控制措施，而缺少保温地坪施工的工艺和质量控制措施；
结论要因
末端因素二：水灰比大且搅拌不均匀确认方法查看配比单和现场拌合情况标准水灰比1：4，拌合时间不低于3分钟
由技术负责人冯建永查验了原材料进场相关的合格证明材料，本项目所用保温砂
验证情况
浆是由杭州赛科建材有限公司提供的膨胀玻化微珠活性保温砂浆成品材料，内含4
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25普硅水泥、灰钙、乳胶粉、纤维素醚、其他添加剂、玻化微珠等组份材料。该成品保温砂浆材料为80L/包的成品包装形式，设计水灰比（体积比）为1：4。经核查，施工现场采用了JS500型搅拌机，工人搅拌时一次性投料5包，再加入5桶（20L容量）水后拌制，拌制时间控制在3-5分钟左右，材料配合比复核设计要求，拌制出来的保温砂浆颜色均匀，符合施工要求。
现场拌制的保温砂浆 加水用的度量桶（20L装）
结论非要因
末端因素三：刚性楼板面层及保温砂浆面层垃圾、碎渣、灰尘残留确认方法标准
现场实地检查
面层无疏松、无材料残渣残留、无灰尘堆积
由小组成员周利强分别对保温砂浆施工前的混凝土楼板刚性层表面的清洁程度进行了现场检查，检查后发现，保温砂浆层施工前，项目部统一安排作业人员对基层进行了清理，混凝土刚性面层浇筑前，砂浆面层也处于未污染的状态。
验证情况
楼板基层清理情况 无机砂浆保温层表面干净
结论非要因
末端因素四：提早上人、堆物确认方法标 准
现场检查
养护完成前禁止上人和堆物
经施工员周利强现场检查得出，地坪浇筑过程中，对已经浇筑完成的地坪区域进
验证情况行了隔离，在对完成后的面层检查中也未发现人员行走造成的脚印及重物压等形
成的痕迹。
结论非要因
末端因素五:保温层养护时间短确认方法标准验证情况
检查施工记录3-5天
由周利强翻阅了10#楼保温地坪浇筑的施工日志，发现施工班组在无机砂浆保温面层施工完成后最快36个小时左右即开始进行混凝土刚性面层的浇筑施工。而为了确保保温砂浆的强度和含水率满足要求，其在干燥且自然通风的条件下一般的养
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结论
护时间为3-5天。要因
末端因素六：施工时温差大确认方法标 准
检查施工期间天气的温差值小于20℃
技术负责人何忠雄翻阅了施工日志，2017年9月24日至2017年10月1日保温地坪施工期间的温度记录如下表：
日期天气最高温度最低温度
阵雨2017.9.2427℃22℃阵雨2017.9.2531℃24℃多云2017.9.2632℃24℃雷阵雨2017.9.2729℃21℃阵雨2017.9.2822℃16℃多云2017.9.2924℃20℃阵雨2017.9.3026℃22℃多云2017.10.133℃23℃
由上述温度记录可知，此期间温度比较时宜混凝土刚性面层的浇筑，不存在因温差大导致面层裂缝的产生。非要因
检查钢筋混凝土保护层厚度
验证情况
结论
末端因素七：钢筋网片未设垫块定位确认方法标 准
20㎜±5
小组成员何忠雄利用混凝土保护层厚度检测仪对部分已完成地坪进行了抽检，选取了代表性的3户的房间共约200个点。结合刚性混凝土面层40㎜的厚度，检测的点中，少量的点位数据小于15㎜，大部分的点位数据均超过了20㎜，占总数的
验证情况
90%以上，且集中在30-40㎜数据之间。何忠雄又与施工过程中的工人和现场监管的施工员沟通知，施工过程中钢筋网片随意的放置，未采取任何定位措施，浇筑过程中作业人员踩踏造成网片位置偏差；
结论要因
综上所述，主要因素共有3个，如下所示：
施工前未培训和交底针对性不强
主要因素保温层养护时间短
钢筋网片未设垫块定位
八、制定对策
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小组成员集思广益，运用“5W1H”的方法，即从对策、目标、实施人、地点、时间、措施等六方面着手制定出要因对策表，如下表：
表5.对策制定表
序号
要因
对策目标
措施
活动责任
地点
时间人
1、请公司
施工前未总工对工提高工人技对工人进行集中培训，培训完成后
11.18
培训和交人进行培术水平，提对工人进行考核，考核合格后准予何惜现场-1
底针对性高作业人员上岗；针对保温地坪施工工艺完善训忠11.22不强2、重新做质量意识交底内容。
样板间，
合理安排其余楼栋保温地坪施工总进度计划，结合工期要求，充分考
增加保温确保无机砂虑保温砂浆养护周期，并结合施工
11.25浆保温面层何忠保温层养层的养护现场温度和湿度影响，确保无机砂浆保2-护时间短时间养护时间不雄12.15温面层强度和含水率满足要求。专
小于3天
人监控做好每间保温层的氧护时间记录表和专人养护
1、采用新的20㎜厚标准垫块
2、钢筋网片增加垫块数量，做好交钢筋网
确保钢筋11.30保护层厚度底，3、施工过程中监控，密切注意何忠片未设
现场3-网片定位
在15-20㎜间网片位置，若有偏差，可适当人工垫块定雄12.20准确
位干预上提，确保符合保护层厚度要
求。
制表：何忠雄 审核：冯建永 日期：2017.12.20
九、实施对策
实施一：施工培训
1、项目部邀请公司技术人员于2017年11月20日在项目部会议室对工人进行施工工艺的理论培训。并于对工人进行现场操作指导。并耐心讲解工人的提问。为检验培训的效果，培训结束后，由项目总工何忠雄组织对大家进行了一次考核，考核成绩如下表所示：
表6.考核成绩表
姓名王铁柱孙江军王强陈建国郑波
性别男男男男男
年龄2834302729
成绩8982907587
姓名叶星河王金礼赵明李明明郑文伟
性别男男男男男
年龄3743273038
成绩8673898879
制表：何忠雄 审核：冯建永 日期：2017.11.22
由成绩单可以看出：培训工作完成了预定的目标。
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2、小组成员项目总施工何忠雄于2017年11月23日组织了一次对现场作业人员和管理人员的针对性的技术交底。一方面要求现场管理人员熟悉保温地坪施工管控的重点，另一方面使工人了解熟悉整个工艺流程及操作要领。
实施二：增加保温层的养护时间
项目部按照栋号负责制，由各栋号负责人牵头，针对各自负责的楼栋，重新制定保温地坪施工进度计划，进度计划必须将保温地坪的养护考虑在内。各楼栋的负责人情况如下：
1#、5#、11#楼负责人： 周利强 实测组成员：宣文涛 2#、6#、7#、10#楼负责人：王 潇 实测组成员：郑忠诚3#、4#、8#、9#楼负责人：冯海铭 实测组成员：吴利杰
实际施工过程中，对于养护时间的长短并没有一个比较明确的标准作为参考。为了保证养护时间能够满足实际施工质量要求，我小组成员考虑先行在6#和7#楼进行无机砂浆保温面层的浇筑试验，通过手指按压地坪（以按不动地坪为基准）的方式来确定养护是否到位，并统计达到标准所需要的时间。
而对无机保温砂浆干燥与否的状态则通过现场观察方式来大致确定。干燥稳定状态下无机保温砂浆表面呈统一均匀的灰白色。
本项目6#和7#均为独栋的叠排，每幢楼共4层，每层2户，按照户数作为一个实验批次，统计数据如下表所示：
表7.浇筑时间及天气统计表
序号12345678910浇筑完成时间2017.12.12017.12.12017.12.12017.12.12017.12.12017.12.22017.12.22017.12.22017.12.22017.12.2浇筑时天气
阴阴阴阴阴多云多云多云多云多云
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浇筑时气温（℃）
6-106-106-106-106-106-136-136-136-136-13达到标准的时间（h
）706769687065636264621112132017.12.32017.12.32017.12.3阴阴阴
7-167-167-16586062制表：何忠雄 审核：冯建永 日期：2017.12.20
通过上述初步的试浇筑收集的数据可大致推算出，在平均温度10℃左右的的情况下，在正常室内通风条件下，无机砂浆保温面层达到满足质量要求的养护时间大致在58-70小时左右，故在实际施工过程中，考虑到天气温度的变化影响，实际养护时间将控制在3天以上，若气温较低的情况下，可适当延长养护时间至4-5天。实施三：确保钢筋网片定位准确
本工程保温地坪做法为底部25厚无机轻集料保温砂浆，上部40厚细石混凝土随捣随抹平（内配6@200双向钢筋网片），采用成品网片。
QC小组成员活动前，现场施工不规范，作业人员直接将网片放置于保温面层之上，再加上细石混凝土面层浇筑时，随意踩踏，从而使得钢筋网片在混凝土面层中的位置准确性无法保证。
为了确保本次QC活动的目标实现，在确保钢筋网片定位准确的问题上我小组主要采取了以下几点措施：
在前期的保温地坪施工工艺培训和现场施工前交底之中，最于会人员明确工艺的做法，并阐
明所产生的后果，加上现场管理人员和
1、作业人员的质量意识； 图5.钢筋网片图2、明确钢筋网片绑扎和铺设工程中，按照不大于900×900㎜的纵横向间距放置混凝土垫块，垫块厚度15㎜。钢筋网片间的连接采用绑扎连接，边缘与墙齐平，约束网片在水平向的位移；
3、在细石混凝土面层浇筑过程中，要求作业人员严禁踩踏网片，落脚可踩在网片网格中间位置，而对于不小心踩踏的网片，在浇筑时可人工干预提升至合理高度；
4、栋号负责人在每次细石混凝土面层浇筑施工时必须在现场监督，并及时纠正作业人员的错误施工行为，确保执行的效果；
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十、效果检查
通过项目部全体人员的共同努力，我项目部与2017年12月底完成了所有楼栋的保温地坪施工。为检验QC小组几个月来的成果，QC小组组织人员对1~11#楼每栋楼全数检测共计1340块地面进行了检查统计，统计结果如下表所示：
表8.效果检查表
栋号
调查时间
负责人调查方法
地面块数（块）
499342698
不合格数（块）
181321
合格率96.4%96.2%97.0%
1#、5#、11#楼
2#、6#、7#、10#楼17.12.3
1
3#、4#、8#、9#楼周利强 现场测量
王 潇
计算
冯海铭
制表：何忠雄 审核：冯建永 日期：2017.12.31
由调查表中的数据可以看出，实施后地坪的合格率为： （1340-52）÷1340=96.12%
目标实现！制图：何忠雄 审核：冯建永 日期：2017.12.31
图6.效果检查对比图
图7.保温地坪成型后的现场图
经过对比后可知，通过小组成员的努力，本次QC活动结果超出了原先的设定目标，取得了圆满的成功。十一、效益分析
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1、社会效益
保温地坪施工质量优良，达到了设计意图，建设单位、集团公司有关领导曾多次到工地视察参观，并给予了高度评价，为以后保温地坪的质量控制积累了丰富的经验。
2、经济效益
本工程1~11#楼板面积合计32000m²左右，通过本次QC小组活动，每平方米可节省后期修补费用2元左右，为项目部节约成本：约64000元十二、巩固措施
为了使活动成果能有效保持，本小组针对各项对策实施后的效果，制定一系列的巩固措施：
1、通过本次QC活动，我小组成员总结经验，形成了住宅保温地坪的企业工法，并拟将此工法申报2018年省级工法。
2、为检查各项措施的维持情况，我QC小组分别于18年1月1日对保温地坪合格率进行了抽查，调查结果如下表所示：
表9.维持情况调查表
栋号1#、5#、11#楼2#、6#、7#、10#楼3#、4#、8#、9#楼
十三、总结及今后打算
总结：通过本次活动的开展，
负责人周利强 王 潇冯海铭
调查方法现场测量计算
合格率96.3%96.1%97.0%
制表：何忠雄 审核：冯建永 日期：2018.1.2
使广大技术人员和管理人员的质量意识、个人能力、团队精神、责任心无形中得到了很大程度的提高，为以后施工总结了经验。同时也锻炼出一个良好的QC队伍，为以后解决其它质量难题创造了良好的环境。
今后打算：通过本次活动虽然提高了保温地坪一次性成型合格率，为项目部降低了成本，但我们仍然不能懈怠。因为接下来的室内装修阶段，墙面粉刷的施工质量控制又摆在了我们面前。我们将选择“墙面粉刷空鼓裂缝的控制”作为我们下步活动的课题。
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