责任部门过程绩效报价及时性率业务部合同评审及时率交货准时率顾客满意率初始过程能力工程部PPAP 一次通过率工程变更评审及时性过程一次合格率制造部成品一次合格率工装治具完好率过程能力指数客户投诉率客服部客户退货率年度计划培训完成率行政课员工满意度员工离职率设备课关键设备故障停机时间设备稼动率普通板汽车板普通板汽车板≦3%≦1%≦0.5%≦0.2%实际培训次数/计划培训次数*100%得分/总分*100%离职人员/总人数生产线故障停机时间之和实际生产时间/总开机时间出货至客户批数/客户退货批数出货至客户批数/客户投诉批数次/月2012目标值计算公式报价及时次数/总报价次数及时评审合同次数/总合同评审次数月度及时关闭订单数量/顾客月度发布订单量客户评价总得分/满分从接受样本进行分析到重新提到新样品时间递交通过数/递交数及时变更次数/变更总次数第一次检验合格数量/检验数量*100%第一次检验合格数量/检验数量*100%合格工装治具/总工装治具*100％考核频次供应商准时交货率资材部供应商额外运费供应商交货合格率对顾客造成的干扰生产计划达成率生管课库存周转率盘点准确率文件有效率量检具校正完成率产品状态标示正确性品保部过程废品损失率整体或部分过程绩效的完成情况纠正和预防措施有效率不符合项整改关闭及时率审核及时性整改措施按计划完成率评审及时性销售增长率毛利润制表：
审核：
≧99%100%100%≤3‰≧95%≧95%≥95%100%准时次数/总次数每月迟到原料数量合计*运输单价合格批数/总次数计数实际完成数/计划数×100%存货周转率=期间销货面积/（期初+期末）算术平均值账面与盘点一致/账面库存×100%有效文件/文件总数×100%校正完成数量/计划校正数量检查标示批数/检查数过程废品金额/（入库总金额/1000）*100%达到目标的数量/检查的级效数完成的有效措施数/计划完成措施数×100%按时纠正的不符合项数/不符合项总数×100%按计划评审次数/应评审次数按计划完成措施数/措施总数×100%按计划管理评审次数/应评审次数(今年销售额-去年销售额)/去年销售额(销售收入-营业成本)/销售收入*100%次/年次/年次/月次/月次/月次/年次/年次/年管理部备注:
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