一.班组长的职责与作用：
1.班组长既是班组各项工作的组织者和领导者，又是传达企业精神、落实各项工作任务部署的中间环节，是连接企业中层管理和基层职工的桥梁，因此，班组长不仅要具备强有力的沟通能力，还要有与人共事的人事技能和思想技能。
2.对一个班组而言，班组长乱则全班乱，班组长明则全班自成方圆，企业是一辆车，班组就是车子的一个个轮子，车子是否走得平稳，最终靠的就是车轮，作为班组长，既是管理者，又是生产者，是现场管理的第一责任人，其综合素质的高低，将影响班组管理的成败。
二.班组长角色的认知：
对企业：最基层（创造者）——质量、成本、改善、效益 对上司：（左右手） ——执行、贯彻、沟通 对下属：（领导、教练） ——指挥、组织、指导、培育 对同事：（战友和兄弟） ——团队成员、协调合作 对工作：（多面手） ——最佳替补队员、核心人物
三.怎样当好班组长：
1. 对于班组长来说，要确立终生学习理念，即把学习创新贯穿到自己的一生，努力将自己培养成为一个创新型人才，不断补充知识、汲取营养，使自己“永不过时”。
现在，人才的淘汰率、折旧率越来越高，一个人在正当时如果不能及时得以任用，过了时，人才的价值就会大打折扣，甚至过时，是金子，但如果不挖掘出来，终究会与一块土渣无异，永远不能发出其耀眼的光芒。一个正在成长中的班组长，如果不能得到及时使用，得不到及时的充电和培养，那么，等时过境迁后，今天的人才就可能变成明天的庸才！与时间PK，人才注定全失败。
“只用不养”已成为当今班组长成长成才的瓶颈。因此，企业应加快构建班组长成长、成才通道，尽快建立班组长培养机制。（今天培训的目的——）
首先，企业应尽快建立班组长的跟踪培养机制。使用是最好的培养，使班组长在使用中实现不断成长，并不断增值。企业要在班组长管理方面建立完善的绩效考核、考评机制，建立人才技术培训、绩效考核、岗位调整等技术档案，根据班组长的特点、爱好，将适合在技能方面序列发展的培养成工人技师，对有管理能力的班组长培养成管理干部，将两者兼具的适时引导，使其朝着更合适的序列方向发展。
其次，企业要为每个班组长量身设计职业生涯规划。在班组长成长期望和成才内心需求调查的基础上，为班组长进修提供学习机会，让他们不断充电，不断更新知识体系，以在人才竞争中占得先机。
第三，企业要为班组长晋升、晋级构建绿色通道。真正为班组长的长远发展着想，让班组长与企业共同成长，就是要在人才很有朝气、锐气时使用他们，而不要等到有暮气、怨气时才想起他们。无论其年长还是年少，就要尽快让他在重要岗位上挑大梁、担大任，在实践中长知识、增才干。如果论资排辈，就会让年轻的人才错过机会，长期搁置不用就会使其成为流水落花。对年龄大，而技术和精力完全胜任的，也要及时任用，发挥作用，不让年龄稍大的班组长失去进步的机会。 四.班组长的基本素质和能力要求
十种基本素质 十种基本管理能力
学习思考能力 敬业的精神
时间管理能力 进取的精神
目标管理能力 敏捷的思维
组织执行能力 果敢的作风
有效沟通能力 踏实的言行
激励影响能力 谦和的态度
创新变革能力 坦荡的胸怀
协调合作能力 高超的技术
决策计划能力 良好的学识
团队发展能力 健康的体魄
五.班组长的职业规划
班组长职业生涯设计的步骤
1、自我认识。一个人必须充分认识而且正确地认识到自己本身的条件与相关环境，必 须对自己本身及所处环境进行深刻的了解，以此作为设定职业生涯目标及策略的基础。
2、确立目标。立志向可以成为追求成就的推动力，因为确定了目标有助于排除不必要 的犹豫，一心一意的致力与目标的实现。
3、行动计划。这是指为实现职业目标的行动计划，行动计划一般都是具体的，具有较强的可行性。
4、评估调整。人是会变的，环境也是会经常变化的。在职业生涯的过程中，非常强调每一个人对不同环境的适应性。
制定班组长职业生涯规划时，要希望自己描绘未来蓝图最终得以实现，根据自己的优 势来制定策略。
六.班组长个人职业发展要点
班组长个人职业发展有以下几个要点：
1、避免过时。人不会变得过时，但思想和行动会过时。为保持自己的竞争力，避免过时。
2、实现职业化。管理是一种职业，班组长也是其中的一部分。许多班组长发现职业成员的身份对保持活动和加深作为管理者的自我形象很有好处。
3、观点国际化。班组长在公司的日常工作中，也会经常遇到与国际标准有关的问题。让自己的观点国际化，跟上时代的发展，才不至于被淘汰。
4、全方位更新。知识、态度、技巧及行为的更新是必要的。班组长对员工及其自己作出的反应有两种：一、建设性的；二、消极和反对性反应。任何谋求职业管理资格的人应更好地做好自我更新的准备。
5、保持自身的平衡。任何职业中的平衡都需要认识到所有的相关因素。对班组长而言，特别重要的有行为、态度、领导方式、评估及问题分析五个方面。
七.一个班组长建立成功的高效团队应具有的特征 1 ．清晰的目标
一个团队必须有一个清晰的目标，团队每个成员都知道这个目标对于整个团队的重要意义，并理解和认同它。正是凭着这个目标，团队才有了一种方向感，团队成员清楚地知道希望他们做什么工作。共同的目标能够确定基调和方向，同时激励团队成员把个人目标升华到团队群体目标中去，有助于团队把精力集中在团队最希望实现的结果上。（我班创金牌工人班组的实施）
2 ．互补的技能
成功团队需要一群有能力的成员，因而团队应该培养起正确的技能组合，而且团队里面每一种技能都是为完成团队目标所必需的且相互补充的技能。如果在组建团队时忽略某些技能或缺少某些必备的技能，团队就不能起步，达不成团队的目标。反之，如果团队中有相同技能可以相互代替的人，就会造成资源的浪费和人浮于事。（我班ZX电机前、后车身的加工） 3 ．相互的信任与合作
合作就是互相认同，取长补短，这样放大了各成员的优点，而缩小了各自的缺点。互相倾听和认同，充分体现团结互助的合力。合作过程中建立明确的责任分工，并相互承担责任。责任和信任是支持团队的保证，通过保证要为团队的目标负起责任，团队成员对团队的各方面工作有表达自己意见的权利，通过建立开放、诚实、协作的办事原则，鼓励员工的参与和自主性来倡导互信合作的团队文化。（我们班的理念——以礼待人、以理服人、以律治班） 4 ．高昂的士气 拿破仑曾说过，一支军队的实力四分之三靠的是士气。它的含义可以延伸到现代企业管理，为团队目标而奋斗的精神状态对团队的业绩非常重要。士气是内心满足的感觉，团队成员的身上总是散发着挡不住要参与的狂热，相当积极主动。高绩效团队有充满活力的班组长。班组长知道怎样利用团队各个成员的力量，因此能高质量地解决问题，这种解决问题的方式远超出单个成员的能力。团队成员赞同、拥护团队目标，他们会觉得自己的要求和愿望在目标中有所体现；对工作非常热爱、感兴趣，而且工作也适合个人的能力与特长，对工作能产生的满足感且利益分配合理。高绩效团队的气氛良好，每个人以成为团队的一员为荣。他们一起庆祝成功并总结失败，将失败当作学习的机会并且努力在下一次做得更好。(我班通过比赛所取得的成绩) 5 ．良好的沟通
沟通是开放和坦诚的，员工开诚布公的发表意见，不同的思想和方法都能够被深人探讨，形成畅所欲言、互相倾听的沟通氛围。团队成员可以通过合作发现并处理分歧。小组的所有成员都参与决策，而且小组可以作出重大决策而向前推动工作。（我们班的每周例会） 6 ．有力的支持
要成为高效团队还必须有赖于内外部环境的支持。内部需要有支持团队的人力资源管理体系，包括恰当的绩效考核系统、合理的薪酬和晋升体制等；外部则需要管理层对于团队所需各类资源的供给。
班组长在组建团队时，应充分考虑以上因素，建立一个和谐、温馨的高效团队。
八.班组长易陷入角色扮演的三误区及改正方法
领导者愿意使用下属和下属愿意接纳上级的使用，后者比前者更重要。另外，团队领导者还要注意不要陷人角色扮演的误区。 误区一：做甩手“掌柜”。
有的班组长有了工作任务就安排成员去做，自己不做具体的实际工作，完全变成了“监工”。这样长期下去，会导致成员不满。正确的做法是班组长要确信班组中的每个人（包括班组长自己在内）所作的贡献大体相当。优秀的班组长不是把困难的或棘手的任务交给别人，
而是通过承担这些任务表明自己对班组的责任，并愿意尽自己的最大努力为班组发挥作用。这种榜样的力量会带动其他班组成员。（做1600KW时的情况） 误区二：指责别的班组成员。
可能有的班组长认为，班组成员一出错，就应该严加指责，这样才能保证团队的高效。然而一个团队就是一个整体。班组长工作重点是调动团队成员的积极性，为解决技术问题创造充分的条件。如果团队中出了错误，就对员工大加指责，当场训斥，必将削弱员工的积极性。当错误已经发生了的时候，优秀的班组长处理这些错误的方式是，不增加对班组成员个人的压力，但这并不意味着他们对错误置之不理；相反，他们会全力鼓励班组有关人员从这些错误中吸取经验教训，以免再次发生同样的错误。他们不会花时间指责或训斥当事人，毕竟，在一个忠诚的团队中，成功和失败都是整个团队的事情，而不是个人的事情。优秀的班组长总是把错误看成是发现可以学到教训的途径，寻找克服困难的建设性方式，在经验教训中促使团队成长。（对待后进员工的工作，比如家访做工作） 误区三：班组工作有不足之处时为自己开脱。 有的班组长碍于面子，害怕有损自己领导者的威严，班组有差错时总是把责任归咎于他人，为自己开脱。事实上，这样才真正降低了领导者的威信。优秀的班组长既对班组的成功负责，也为其失败承担责任。由此巩固了班组工作意识以及班组成员对班组的忠诚，鼓励每个班组成员自由地工作，并鼓励他们最大限度地发挥自己的能力。这种方法也会使班组寻找到解决问题的建设性方式，而不是简单地忽视问题的存在。（民主生活会） 只有按照这些原则做事的班组长，才能真正扮演好团队领导者角色，从而激励团队成员形成一种凝聚力。通过为每个人创造作贡献的机会，确保班组具有工作所需的技术，特别是通过亲自参加工作使所有成员感到为一个统一体而共同工作，并且每个人都拥有自己的地位。同时，培养了班组成员的忠诚和信心，增强了他们的职业道德感。 举例：我们班的五个高级技师
九.态度决定你的人生高度
3）企业不是福利院。企业只有盈利才能生存发展，管理的成果和业绩是企业盈利的前提条件，企业是以成果和业绩的多少来衡量管理者工作的优劣。我们要使自己的收入可观，首先要为企业创造可观的价值。企业付出的每一个铜板都要有充足的理由。美国著名学者拿破仑. 希尔就心态的意义说过这样一段话：“人与人之间只有很小的差异，但是这种很小的差异却造成了巨大的差异！很小的差异就是心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功和失败。”
成功人士的首要标志，在于他的心态。一个人如果心态积极，乐观面对人生，乐观接受挑战和应对困难，那他就成功了一半。 消极是灰心丧气的乐园，在那里没有人希望继续生活下去。
你要掌握自己的命运，就应该选择乐观向上的人生态度。积极、乐观的态度是生命的源泉，是进步的驱动力，也是战胜困难，走出困境的动力。
成功者与失败者的分水岭首先就在于各自的心态。态度决定你的人生高度。 谁也不能轻易改变别人，但都可以通过努力改变自己（我班刘冠庆的例子——主要是讲他的心态）
成功并不像你想象的那么难：
并不是因为事情难我们做不了，而是因为我们不敢做，事情才难。 （讲个故事）
1965年，一位韩国学生到剑桥大学主修心理学。在喝下午茶的时候，他常到学校的咖 啡厅或茶座听一些成功人士聊天。这些成功人士包括诺贝尔奖获得者，某一些领域的学术
权威和一些创造了经济神话的人，这些人幽默风趣，举重若轻，把自己的成功都看得非常 自然和顺理成章。时间长了，他发现，在国内时，他被一些成功人士欺骗了。那些人为了 让正在创业的人知难而退，普遍把自己的创业艰辛夸大了，也就是说，他们在用自己的成 功经历吓唬那些还没有取得成功的人。作为心理系的学生，他认为很有必要对韩国成功人 士的心态加以研究。
1970年，他把《成功并不像你想像的那么难》作为毕业论文，提交给现代经济心理学 的创始人威尔布雷登教授。布雷登教授读后，大为惊喜，他认为这是个新发现，这种现象 虽然在东方甚至在世界各地普遍存在，但此前还没有一个人大胆地提出来并加以研究。惊 喜之余，他写信给他的剑桥校友 当时正坐在韩国政坛第一把交椅上的人 朴正熙。他在信 中说，“我不敢说这部著作对你有多大的帮助，但我敢肯定它比你的任何一个政令都能产 生震动。”
后来这本书果然伴随着韩国的经济起飞了。这本书鼓舞了许多人，因为他们从一个新 的角度告诉人们，成功与“劳其筋骨，饿其体肤”、“三更灯火五更鸡”、“头悬梁，锥刺股” 没有必然的联系。只要你对某一事业感兴趣，长久地坚持下去就会成功，因为上帝赋予你 的时间和智慧够你圆满做完一件事情。后来，这位青年也获得了成功，他成了韩国泛业汽 车公司的总裁。 故事的启示：
一是主动积极。一定不要因为害怕小的失败，而不努力去尝试。
二是执著，不要轻易放弃。千万不要轻易放弃，因为你不知道，是不是命运的转机就在坚持一下，就在明天。
三是把回报期放得远一点。人世中的许多事，只要想做，都能做到，该克服的困难，也都能克服，用不着什么钢铁般的意志，更用不着什么技巧或谋略。只要一个人还在执著而饶有兴趣地生活着，他终究会发现，造物主对世事的安排，都是水到渠成的。（我自己的例子） 在蒙牛公司，可以看到了这样一句话：如果你有信心，不一定会赢，但是如果没有信心一定会输；如果有行动不一定会成功，但是如果没有行动，一定会失败。与大家共勉。
十.认识自己的公司：
企业发展的推动因素：提高客户满意度，降低营业成本，尽量增加收益，尽量增加利润。 1）企业不是顺风车。要把企业当成自己施展才华的舞台，在工作中倾注自己全部的热情， 在企业发展壮大的同时，也使自身的价值得到提升。
2）企业不是收容所。企业都希望每个员工能给企业创造更大的利润。不能创造价值，也就失去存在的必要。努力工作才是我们安身立命之本。如果企业真的像收容所，来者不拒，人人都有饭吃，那我们反而要小心，怕它哪一天轰然倒下来时砸着自己。
十一.付出才能得到机会
一个人的工作，只有付出大于得到，让企业真正看到你的价值大于位置，才会给你更多的机会、更高的职位，为企业创造更多的利润。
十二.把握好自己
愚者错失机会，智者善抓机会，成功者创造机会。机会只给准备好的人。 真诚的希望各位都有一个好前程，谢谢！
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