1. 准时上下班，不迟到不早退，不无故缺席，每天要考勤，有事要事先请假，调班要征得
管理员同意。
2. 开好班前会，每日营业前15分钟，有管理检查仪表仪容，下达任务，安排工作，提出
要求。
3. 服从调配，一切听从经理、管理员安排。
4. 严守工作岗位，除因工作需要，不得离岗窜位，在工作时间内，不得三五成群，闲谈聊
天，不得饮酒、吸烟、吃零食、下棋、打扑克、织绒线、做私活。
5. 不损公肥私，根据宾客需要领取啤酒饮料、易拉罐等酒水。不要随意多领、乱开、吃喝
宾馆餐厅饮料。
6. 不收客人小费或礼品，客人赠送物品应婉言谢绝，实在推脱不掉的应及时上交领导，不
占为私有。
7. 发现客人遗留物品应及时想方设法追交客人，无法追交的，应上交部门处理。
8. 每天工作情况、发生的问题和处理情况，要作工作日记，待处理的问题要在交接班时进
行交代。
9. 坚持每天一次干部碰头会和每周、每月的总结讲评制度。
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