洗衣房
培训手册
洗衣房 ２０06年５月
欢 迎 辞
各位同事：
首先,我代表国贸洗衣房对您的加入表示最热烈的欢迎!
国贸洗衣房全部使用欧美进口机器设备及先进的洗涤原料,严格按洗涤的有关程序与标准操作,确保为客人提供优质的洗衣服务。
洗衣房不仅可以直接为饭店羸得经济收入,而且对方便住店客人,提高服务档次,保持员工良好的仪容仪表等方面,起着十分重要的作用.
作为洗衣房中的一员，无论您在什么岗位,都应具有良好的团队精神和敬业精神，遵守饭店的各项规章制度，与大家一起共同维护洗衣房的声誉,齐心协力,创造辉煌。
我们非常高兴能与各位同仁一起同心同德、努力工作,与洗衣房共同进步，共创美好未来。
愿您在洗衣房工作顺利、生活愉快！
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部门组织架构
洗衣房 洗衣房主管一名 水洗领班一名 干洗领班一名 熨烫领班一名 制服间领班一名
水压干客熨 布工缝洗平洗收烫草收纫工工工工工运工工36337 输21名 名 名 名 名 工名 名 4名
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编制34人
部门主要工作职能
洗衣房除担负全店员工制服和餐饮、客房、康乐所需各类纺织品的洗熨业务外，主要为住店客人提供全天侯2４小时的洗衣服务，洗衣服务的主要项目包括：干洗、水洗、熨烫,以及整形、锁边等一些特殊服务项目。另外,还接收部分外洗业务，为社会提供洗涤服务。
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企业文化
Ｐassioｎ ｆoｒ Ｅxcｅｌlence 满怀激情,追求卓越 Ｏne Tｅａm 团结的队伍 One Pａsｓion 如一的激情 One Goal 共同的目标
Ｐaｓsion in Serｖiｃｅ
Warm 热情 Ａttentivｅ 关注 Profｅssional 专业
我们的远景目标:
用我们的勇气、智慧、理智和奉献，打造国贸品牌，跻身世界前沿. 我们的使命:
关爱客户,成就员工,回报业主,造福社会。 我们的服务理念: 关爱来自国贸人. 我们的指导原则:
1、诚信、关爱和尊重是我们始终遵循的原则。 2、对客服务我们要做得一次比一次好. 3、为客人提供终如一的优质服务。
4、保证我们的程序及规定容易被客人接受，而且便于员工执行。 5、我们所有的管理人员都要与客人建立良好的关系。
6、要给予直接对客服务的员工一定的自主权，以便于他们能更好地满足客人的需求.
7、为员工实现自身价值和事业目标创造一个和谐的环境。
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8、让客人完全满意是我们工作的推动力。
部门人员（主要管理人员）
吴建林
名单及照片
郭子仪
张存祥 国美琴 王秀媛 7
部门岗位职责及工作流程
山西国贸大饭店
岗位职责 部门:洗衣房岗位:洗衣房主管 直接上级：客房部经理 直接下级:洗衣房领班 横向关系：前厅部、计财部、餐饮部、综合服务部、工程部及部门内其他主管 岗位职责:负责洗衣房客衣、布草、员工制服等洗涤工作；确保机器设备的正常运转。 序号：ﻩ HＫJD.0０1
[工作内容]：
1．制订洗衣房运作计划和工作目标. 2.安排下属班次、布置任务及进行分工。 ３.检查下属考勤、仪容仪表及行为规范。 4．检查机器设备运转情况。
５.负责洗涤业务统计,确保营业所需布草正常提供. ６．结合客房出租情况,合理安排棉织品的洗涤。 7．制订员工制服更换计划。
８．负责传达部门下达的指令,并向部门报告工作。 ９．与其它相关部门沟通协调、密切配合。
1０.按时对下属进行绩效评估,按照奖惩制度实施奖惩,做到公平合理、奖惩分明。
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１1.定期组织、实施对下属员工的培训,提高员工的素质。 1２．做好员工的政治思想工作,抓好文明班组的建设．
1３.检查管区内的消防设施、设备状况,确保管区内的消防安全。 14.完成客房部经理交办的其它任务。
山西国贸大饭店
岗位职责 部门：洗衣房岗位:洗衣房领班 直接上级:洗衣房主管 直接下级：洗衣房员工、制服间员工 横向关系：餐饮部、综合服务部、工程部及部门内其他领班 岗位职责：协助洗衣房主管监督、检查洗衣房洗涤质量;负责员工制服保管、更新及调换;确保机器设备的正常运转 序号:ﻩ HKJD。002
［工作内容]：
1．执行主管的工作指令并报告工作。
2．把好客衣、布草、员工制服洗涤的质量关。
3.组织召开班前、班后会;布置工作任务；讲评当天工作质量情况. 4.检查下属考勤、仪容仪表及行为规范。 5．合理安排员工班次.
6．根据出租率合理收发洗涤布草，确保接待任务完成。 7．确保布草发放无污迹、无破损。
8．根据饭店标准,严格控制员工制服的仓保库存及周转使用。 9.落实安全措施,确保机器设备的正常运转。
10.日常保养做到无污迹、无灰尘,并制定合理的检修计划。 １1.协助主管进行财产清点，确保饭店财物无损失。
1２．定期对下属员工进行绩效评估,关心员工的思想工作状况，协助抓好文明班组建设. １3.抓好员工培训，提高员工的操作技术。
14.检查管区内的消防设施、设备状况，确保正常运作及消防安全。
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15．完成主管交办的其它任务。
山西国贸大饭店
岗位职责 部门:洗衣房岗位：布草洗涤工 直接上级：洗衣房领班 直接下级: 横向关系:部门内其他员工 岗位职责：负责布草的洗涤，使之符合规定标准，以满足饭店各部门的工作需要。 序号:ﻩ ＨKJD.00３
[工作内容］:
1.负责布草的洗涤.
2．处理布草上的污渍(挑出需要单独处理的锈迹). 3.与布草收发员保持良好的关系,及时洗涤各部室零星物品. ４．妥善使用保养水洗机及时处理机器、地面上的污水。 5.抽查洗涤质量，做好工作记录. 6.做好冼涤记录和设备运转情况记录。
7.负责工作区域的清洁维护,使之保持整洁状态。 8.协助做好消防安全工作。 9.完成上级布置的其它任务.
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山西国贸大饭店
岗位职责 部门:洗衣房岗位：烫平工 直接上级:洗衣房领班 直接下级： 横向关系:部门内其他员工 岗位职责：负责布草的烫平、折叠及交接工作，高标准完成烫平工作,为饭店各部门提供合格的布草． 序号: HKJD.004
［工作内容]:
１.负责布草的烫平及折叠,并负责挑出不合格布草。
2．严格按程序操作,并做好烫平设备的日常检查和保养工作，及时补充缺少的指示带. ３．负责洗衣房的日常清洁工作,确保洗衣房干净整洁. 4.协助做好安全消防工作。 5．完成上级交给的其它各项工作.
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山西国贸大饭店
岗位职责 部门：洗衣房岗位：工收工 直接上级:洗衣房领班 直接下级： 横向关系:部门内其他员工 岗位职责:做好员工制服发放、缝补、保管及送洗前检查的工作,热情地为客人提供服务，满足客人的合理要求。 序号： HＫJＤ.０05
[工作内容］:
1.服从领班的工作指令,并向领班报告工作.
2．严格按照工作程序和标准，并依据人事部给新员工签发的申请单发放制服。 3．确保制服统计管理的准确性。
4.脏制服送洗前检查制服的破损情况并及时缝补。
５.发现严重损坏或人为损坏制服者，需及时报告,并按规定处罚.
6.按照规范将员工制服叠放整齐，需挂起的衣服应挂在横杆架上,保证衣服平、整、挺。 7.认真做好离职员工制服送还的验收工作。 8.接受各类专业培训,提高技能操作。 9．自觉遵守店纪店规及劳动纪律。
１０．每天检查和记录责任区内的消防设施、设备,确保完好率。 １1．认真完成领班交办的其它任务。
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山西国贸大饭店
岗位职责 部门：洗衣房岗位：客收工 直接上级：洗衣房领班 直接下级： 横向关系:部门内其他员工 岗位职责:负责与楼层服务员，房务中心的日常联络及客衣收取、检衣、打码、核对、包装和返送等工作,为饭店提供优质的客衣服务，协助烫衣工与熨烫工服。 序号:ﻩ HKＪＤ.006
［工作内容］:
１．接听,记录,处理洗衣电话,遇有特殊问题及时向上级汇报. 2.对客衣收取、检衣、打码、核对、包装和返送。 3.检查客衣洗烫质量.
４.登记并返送回客人衣物口袋内的物品。
5.整理保存所有文字记录，开洗衣帐单,做营业日报表. ６.督导洗衣工或缝补工完成贵宾房加急等特殊任务. ７.协助烫衣工熨烫工服.
8.与楼层服务员、房务中心保持良好的沟通与合作关系. 9．负责公共区域的清洁维护，使之保持整洁状态． 10.协助做好安全消防工作。 11.完成上级安排的其他工作．
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山西国贸大饭店
岗位职责 部门:洗衣房岗位:熨烫工 直接上级:洗衣房领班 直接下级： 横向关系：部门内其他员工 岗位职责:负责客衣、工服的整形和熨烫,使之符合标准,满足客人及饭店各部门员工的需要。 序号:ﻩ HKＪD.007
[工作内容]：
1．按工作程序与标准,做好机器设备使用前的各种准备工作。 ２．正确操作机器,按规定的工作程序与标准熨烫各类工服、客衣。 3.熨烫好需包装的客衣并及时包装。
4．熨烫衣服时,如发现破损、纽扣及饰物不全等现象时,须立即报告领班,有污渍不净的
衣服通知洗衣工由其决定是否返洗. 5． 随时保持工作区域的干净整洁。
6． 工作结实按要求关闭电源、蒸汽阀门等，擦拭机器,维护保养机器设备。 7． 完成领班及上级管理人员指派的其它工作。
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操作流程及标准
部门:客房部 岗位：湿洗工 任务：客工衣湿洗序号：HKSP。047
程序 一、准备 二、试机 三、检查 做好开机前准备。 检查机器有无异常。 严格检查衣物有无破损、污渍,是否全样色,染色,是否适应水 洗是否适应机洗，衣袋有无遗留物品。 四、分检 五、洗涤 六、质检 按衣物颜色、质地、种类分类处理。 根据不同织物物点,选择洗涤程序,注意洗涤剂用量。 关停机取出衣物,严格按质量标准进行质量检查,并做好洗涤工作记录． 七、关停机
湿洗工作结束后,及时关好机器设备,切断电源、汽源，并作 好设备的检查、清洁工作。 标准
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操作流程及标准
部门：客房部 岗位:干洗工 任务:客工衣干洗序号:ＨKSＰ。０48
程序 一、准备 二、检查 标准 检查设备,做好开机前的准备工作. 1． 检查标记,衣物有无损坏，小袋内有无物品. 2． 检查衣物质地及纽扣，根据洗涤标志,判断是否可以进行干洗 3． 如果是纽扣、饰物不能干洗,将其拆下包好，洗好后原样缝上。 三、分检预处理 开机前要把衣物按质地，颜色,脏污程度分开处理，对斑迹污渍 要先处理后洗涤。 四、洗涤 五、质检 将衣物放入干洗机内，关门,开机，控制程序及温度。 关停机取出衣物,严格按质量标准进行质量检查，并做好洗涤 工作记录. 六、关停机
干洗工作结束后，及时关好机器设备，切断电源、汽源,并作 好设备的检查、清洁工作。
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操作流程及标准
部门:客房部 岗位:湿洗工 任务:布件水洗序号:HKSP。０４９
程序 一、准备 二、试机 三、分类 四、装机 做好开机前准备． 检查机器设备有无异常情况。 按颜色、种类将布草分类,特别污渍特别处理。 1． 布草按规定的数量装机。 2． 关紧洗衣机门. 五、洗涤 1． 根据不同织物,选择洗涤程序,正确投料。 2． 注意洗涤过程中的异常情况,发现问题及时停机，报修. 六、质检 １．关停机,将布草取出,放入干净的布草车,熨烫式烘干.严 格按质量标准进行质量检查,并做好洗涤工作记录。 2.下班前进行日常清洗,物品归类,布草车放齐。
标准
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操作流程及标准
部门：客房部 岗位:客收工 任务:客衣收发序号:HKSP。0５０
程序 一、收衣 标准 1． 备好记录本，并乘员工梯． 2． 房务中心收取客衣。 二、分检 1． 客衣收取后,检衣并分类,把叠件、挂件做好标识。 2． 加急、普洗时限以洗衣单为准。 三、检查 1． 所有洗烫衣物都要登记在册。 2． 每个房间洗衣单后都必须注明衣物件数、内容、品牌和检衣时发现的问题。 四、质检 五、送返 严格按质量标准进行质量检查,并做好客收工作记录. 下午18时前客衣送返房务中心。 操作流程及标准
部门：客房部洗衣房岗位:客收 任务：客衣检查序号:ＨＫSＰ.05１
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程序 一、检衣 1． 核对有无洗衣单,洗衣袋. 标准 2． 检查洗衣单上是否都有房号、日期。 3．将衣物倒出,对照洗衣单上的内容进行清点，清点时要详细登记，注明衣物颜色，商标等明显特征及件数。 二、记录 1． 在清点过程中,如发现衣袋内有遗留物品,要交给房务中心工作人员并做记录。 2． 客人有特殊要求要做好记录. 三、打码 四、质检 检衣后打码． 严格按质量标准进行质量检查，并做好客衣检衣工作记录。
操作流程及标准
部门：客房部洗衣房岗位:熨烫 任务:客工衣的熨烫序号：HＫSＰ.052
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程序 一、准备 二、试机 三、熨烫 做好熨烫前的准备。 检查蒸汽空气压力是否打开。 1． 整理检查工服是否干净,如不干净要剔出，返洗。如有破损,开线,纽扣,拉链坏做好记录. 2． 将衣物按顺序熨烫. 3． 不同衣物使用不同设备。 ４．检查熨烫过的衣服符合标准后,用衣架挂好,防止褶皱. 四、质检 五、关停机 严格按质量标准进行质量检查,并做好客工衣熨烫工作记录. 熨烫工作结束后，及时关好机器设备，切断电源、汽源,并作 好设备的检查、清洁工作. 标准
操作流程及标准
部门:客房部洗衣房岗位:烘干 任务:布件烘干序号：HKSＰ。053
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程序 一、准备 二、分类 三、烘干 做好开机前准备． 标准 将待烘干棉织品或衣物,按薄厚、质地、含水率分类。 1． 装机,关门。 2． 根据不同情况，选择合适温度。 3． 观察运行情况，防止意外事故发生。 四、质检 五、关停机 严格按质量标准进行质量检查，并做好布件烘干工作记录。 1． 停机后开门,取出棉织品衣物，分类放入干净的车中. 2． 进行日常卫生清洁,物品归类及机器设备保养。
操作流程及标准
部门:客房部洗衣房岗位:烫平 任务:布件烫干序号:ＨKSP。０５4
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程序 一、准备 1． 做好开机前准备。 标准 2． 检查烫平设备和电源是否处于正常状态. 二、分类 三、烫干 将水洗好的布件按不同的熨烫要求分类，同时检查洗涤质量。 1． 烫单时要轻捏两角,拉直拉平，同步送入烫机口输送带上。 2． 用手将下垂布草向外轻轻扯并平稳送入。 3． 送大件布草时,两人分立两边动作要协调一致,避免出现不齐现象。 4． 要剔出没有洗净的物品。 5． 根据蒸汽压力调整转速,使布草达到熨干的标准. 6． 对潮湿的物品要及时烫干。 四、质检 要求床单、枕套和台布折缝清晰,分类码放。严格按质量标准进行质量检查,并做好布件烫干工作记录。 五、关停机 烫平工作结束后,及时关好机器设备，切断电源、汽源,并作 好设备的检查、清洁工作。
操作流程及标准
部门：客房部 岗位:工收 任务:工服收发序号:HKSＰ。0５5
程序 标准 22
１.备好笔及各种表格 2．礼貌地问候员工,认真填写收发表格,做好各种记录。 ３.收取脏工服,查看工服编号,检查工服有无钱,缺扣子,少裤钩、拉链坏等情况,修补后再洗烫,收回的脏工服按洗涤要求分类。 ４.发放干净工服，提醒员工检查工服是否合乎要求. ５.收取工服须认真检查口袋有无油芯或杂物,掏尽口袋. 6.礼貌地与员工道别. 7．定时与洗衣房人员当面点清，填写《交接记录》,双方签字后由洗衣房人员带回． ８.当洗衣房人员将洗烫好的工服送回时，工服房服务员应当面点清,与《交接记录》核对,如数目不符,立即报告领班查找。 9．检查工服质量，不合格退回，确保工服符合标准，同时检查工服是否需要修补,将合格工服按编号上架存放。
1.收发实行“以脏换净”原则。 2.所发工服正确无误,干净挺拔，无破损，无拉链环,无少扣等。 ３．洗烫过的工服经检查合格后,依制服装编号顺序上架存放. 4．每日统计工服收发量。 5．工服房服务员视为质量检查员,所发工 服必须每件合格。 操作流程及标准
部门：客房部洗衣房 岗位:湿洗 任务：客工衣湿洗ﻩﻩﻩ
ﻩ 序号：HKSP。05６
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程序 一、准备 二、试机 三、检查 做好开机前准备. 检查机器有无异常。 标准 严格检查衣物有无破损、污渍，是否全样色，染色，是否适应水 洗是否适应机洗,衣袋有无遗留物品。 四、分检 五、洗涤 六、质检 按衣物颜色、质地、种类分类处理。 根据不同织物物点,选择洗涤程序,注意洗涤剂用量。 关停机取出衣物，严格按质量标准进行质量检查,并做好洗涤工作记录。 七、关停机 湿洗工作结束后,及时关好机器设备,切断电源、汽源,并作 好设备的检查、清洁工作.
操作流程及标准
部门：客房部洗衣房 岗位:干洗 任务：客工衣干洗序号:HＫSP.０57
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程序 一、准备 二、检查 标准 检查设备，做好开机前的准备工作。 4． 检查标记,衣物有无损坏,小袋内有无物品． 5． 检查衣物质地及纽扣,根据洗涤标志，判断是否可以进行干洗 6． 如果是纽扣、饰物不能干洗，将其拆下包好，洗好后原样缝上。 三、分检预处理 开机前要把衣物按质地,颜色，脏污程度分开处理，对斑迹污渍 要先处理后洗涤。 四、洗涤 五、质检 将衣物放入干洗机内，关门，开机，控制程序及温度。 关停机取出衣物，严格按质量标准进行质量检查,并做好洗涤 工作记录。 六、关停机
干洗工作结束后,及时关好机器设备，切断电源、汽源，并作 好设备的检查、清洁工作.
操作流程及标准
部门:客房部洗衣房 岗位：湿洗
任务：布件水洗ﻩﻩ 序号:HＫSP。0５8
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程序 一、准备 二、试机 三、分类 四、装机 做好开机前准备. 标准 检查机器设备有无异常情况。 按颜色、种类将布草分类，特别污渍特别处理。 3． 布草按规定的数量装机。 4． 关紧洗衣机门。 五、洗涤 3． 根据不同织物，选择洗涤程序,正确投料。 4． 注意洗涤过程中的异常情况，发现问题及时停机，报修。 六、质检 1.关停机,将布草取出,放入干净的布草车，熨烫式烘干.严 格按质量标准进行质量检查，并做好洗涤工作记录。 ２．下班前进行日常清洗，物品归类，布草车放齐。
操作流程及标准
部门：客房部洗衣房 岗位:客收 任务：客衣收发序号：ＨＫＳP.059
程序 一、收衣 标准 3． 备好记录本，并乘员工梯。 26
4． 房务中心收取客衣． 二、分检 3． 客衣收取后,检衣并分类,把叠件、挂件做好标识. 4． 加急、普洗时限以洗衣单为准。 三、检查 3． 所有洗烫衣物都要登记在册. 4． 每个房间洗衣单后都必须注明衣物件数、内容、品牌和检衣时发现的问题. 四、质检 五、送返 严格按质量标准进行质量检查,并做好客收工作记录。 下午1８时前客衣送返房务中心。 操作流程及标准
部门:客房部洗衣房 岗位：客收 任务:客衣检查序号:HＫSP.060
程序 一、检衣 标准 3． 核对有无洗衣单，洗衣袋． 4． 检查洗衣单上是否都有房号、日期。 ３.将衣物倒出,对照洗衣单上的内容进行清点，清点时要详细登记,注明衣物颜色，商标等明显特征及件数. 二、记录 3． 在清点过程中,如发现衣袋内有遗留物品,要交给房务中心工作人员并做记录。 4． 客人有特殊要求要做好记录． 三、打码 四、质检 检衣后打码。 严格按质量标准进行质量检查,并做好客衣检衣工作记录。
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操作流程及标准
部门:客房部洗衣房 岗位：熨烫
任务:客工衣的熨烫 ﻩ ﻩ 序号：ＨKSＰ。061
程序 一、准备 二、试机 三、熨烫 做好熨烫前的准备。 检查蒸汽空气压力是否打开。 4． 整理检查工服是否干净,如不干净要剔出,返洗．如有破损,开线，纽扣,拉链坏做好记录. 5． 将衣物按顺序熨烫。 6． 不同衣物使用不同设备。 4．检查熨烫过的衣服符合标准后，用衣架挂好,防止褶皱. 四、质检 五、关停机 严格按质量标准进行质量检查，并做好客工衣熨烫工作记录。 熨烫工作结束后，及时关好机器设备，切断电源、汽源,并作 好设备的检查、清洁工作。 标准
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操作流程及标准
部门:客房部洗衣房 岗位:烘干
任务：布件烘干ﻩ ﻩ 序号：HKSＰ。０63
程序 一、准备 二、分类 三、烘干 做好开机前准备。 将待烘干棉织品或衣物,按薄厚、质地、含水率分类。 4． 装机,关门。 5． 根据不同情况，选择合适温度。 6． 观察运行情况,防止意外事故发生。 四、质检 五、关停机 严格按质量标准进行质量检查，并做好布件烘干工作记录。 3． 停机后开门,取出棉织品衣物，分类放入干净的车中。 4． 进行日常卫生清洁，物品归类及机器设备保养。 标准
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操作流程及标准
部门:客房部洗衣房 岗位：烫平 任务:布件烫干序号:HKSＰ。０64
程序 一、准备 3． 做好开机前准备. 4． 检查烫平设备和电源是否处于正常状态. 二、分类 三、烫干 将水洗好的布件按不同的熨烫要求分类，同时检查洗涤质量。 7． 烫单时要轻捏两角,拉直拉平,同步送入烫机口输送带上． 8． 用手将下垂布草向外轻轻扯并平稳送入。 9． 送大件布草时，两人分立两边动作要协调一致,避免出现不齐现象。 10． 11． 12． 四、质检 要剔出没有洗净的物品。 根据蒸汽压力调整转速,使布草达到熨干的标准. 对潮湿的物品要及时烫干。 标准 要求床单、枕套和台布折缝清晰,分类码放.严格按质量标准进行质量检查,并做好布件烫干工作记录。 五、关停机 烫平工作结束后,及时关好机器设备,切断电源、汽源，并作 好设备的检查、清洁工作。
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操作流程及标准
部门：客房部制服间 岗位:工收
任务:工服收发 序号:HKSＰ.06５
程序 1.备好笔及各种表格 ２．礼貌地问候员工，认真填写收发表格,做好各种记录. 3.收取脏工服，查看工服编号,检查工服有无钱,缺扣子，少裤钩、拉链坏等情况，修补后再洗烫，收回的脏工服按洗涤要求分类。 4.发放干净工服,提醒员工检查工服是否合乎要求。 5．收取工服须认真检查口袋有无油芯或杂物，掏尽口袋。 6．礼貌地与员工道别。 7．定时与洗衣房人员当面点清,填写《交接记录》，双方签字后由洗衣房人员带回. 8.当洗衣房人员将洗烫好的工服送回时,工服
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标准 １．收发实行“以脏换净”原则。 2．所发工服正确无误,干净挺拔,无破损，无拉链环,无少扣等。 3．洗烫过的工服经检查合格后,依制服装编号顺序上架存放. 4．每日统计工服收发量. ５．工服房服务员视为质量检查员，所发工 服必须每件合格。 房服务员应当面点清,与《交接记录》核对，如数目不符，立即报告领班查找． 9.检查工服质量,不合格退回,确保工服符合标准，同时检查工服是否需要修补,将合格工服按编号上架存放．
政策程序及规章制度
洗衣房员工纪律规定
1．洗衣房员工必须严格遵守店规店纪;
2．禁止在洗衣房大声喧哗,聊天及任何与工作无关的活动； 3．禁止在洗衣房吸烟; 4．禁止洗涤私人衣物; 5．禁止将布草、制服带出饭店; 6．禁止私带无关人员参观洗衣房; 7．禁止在洗衣房挂放私人衣物； 8．禁止随意挪动消防器材; 9．非工作需要，禁止动用机器设备; 10．
洗衣房内用具必须时刻保持整齐划一。
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洗衣房交接班管理制度
程 序 1． 标 准 每日在交接班的5分钟内,阅读工作交接班记录本。 一、阅读交接班本 2． 3． 4． 1． 掌握记录本所载各项事宜。 读后处理安排有关问题。 有疑问,及时与上班次沟通。 本班次可以解决的问题，第一时间妥善解决。 二、处理交接班本所载,待解决事项 2． 3． 本班次无法解决的问题,及时上报. 如需与其它部门沟通、上报,由上级与该部门协商解决。 处理完毕，在交接班记录本上做如实记录，三、记录处理情况 并签字. 四、记录本班次情况 记录本班次工作情况。
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机器设备维护保养规定
一、标准
洗衣房所有设备必须以正确方法每天除尘，定期清洁,确保最佳工作状态,最大限度降低机器损耗及事故的发生。
二、程序
1.所有设备均由专人负责。
2．机器内部凡可清除到的部位与表面一样,无灰尘、无油污、无杂物。 3.机器四周地面清洁整齐。
4.电器部位只清扫表面，不动内部以防止发生危险。 ５．清洁机器顶部的管道.
６.需要更换的机器附属件及时上报进行更换.
7.设备的清洁维护由各领班督促员工完成,主管不定期检查。
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机器设备操作准备
一、标准
洗衣房任何机器操作首先必须检查确保机器属于良好工作状态。二、程序
１.开启水电器开关,空气压缩机,马达运转不超过两分钟. 2．手工操作机器进行测试，确保机器正常操作. 3．如果机器存在问题或异响立即上报.
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岗位基础英语
安全规范及操作程序
洗衣房消防安全措施
一、标准
每位洗衣房员工必须熟知熟记洗衣房安全措施及安全疏散路线,并在实际工作中防患未然。 二、程序
1．洗衣房内禁止吸烟。
2．除紧急情况任何人未经批准，不得随意挪动洗衣房消防器材.
3.洗衣房每位员工必须熟悉洗衣房内消防器材的摆放位置，会使用灭火器。 4.熟悉消防程序:发生火情立即按动手动报警器，并电话通知保安部，切断
电源就近取消防器材灭火.
5.各班组除每天清洁工作区域机器表面卫生外，必须每周对不易清扫的地方进行彻
底清除，防止尘土积累过多成为易燃源。
６.各班组每班次必须及时清除烘干机接尘器的尘土,保持空气流通，确保
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高效工作，避免火灾隐患．
7．洗衣房内任何油污较重的布草等必须远离电热源,并及时处理. 8．专人负责化学药品库的管理工作。 ９.随时检查线路是否有短路情况。
洗衣房消防安全制度
为了提高洗衣房的安全管理水平,确保洗衣房安全、稳定、长周期运行，制定以下安全防火制度．
１．严格执行洗衣房安全操作规程和各项规章制度精心操作。 2.严格按时、定时对机器设备电路进行安全检查。
3．洗衣房为安全重地，无关人员严禁入内,其他人员进入时,应经允许或办
理相应手续.
４.种设备，非洗衣房当班人员不得动用。 ５.加强对电器线路和照明设备的安全保护。
6.洗衣房内的各种消防设施,应严格进行管理，做到定期检查。
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工服间消防安全措施
1． 爱护消防器材,发现问题及时上报。
２。 任何人不得在工作区域抽烟，使用个人电器。
３。 有工服、货架不得堵塞员工通道,以便紧急情况发生时能及时疏散.
４. 收取工装时，仔细检查口袋,不能使可燃物流入工服间。
5。 熟记四懂、四会、三及时。
6. 电器设备用完后,立即切断电源.
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工服间消防安全制度
１.严格执行安全操作规程和各项规章制度精心操作。 2.严格按时、定时对各设备电路进行安全检查.
3．无关人员严禁进入,其他人员进入时,应经允许或办理相应手续。 4．对各种消防设施严格进行管理,做到定期检查,发现问题及时上报。5.下班前做好巡查工作,确保电气闸已关闭,锁好门窗。
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制服间消防安全措施
一、标准
每位制服间员工必须熟知熟记制服间安全措施及安全疏散路线,并在实际工作中防患未然。 二、程序
1．制服间禁止吸烟及一切明火。
2．除紧急情况，任何人未经批准不得随意挪动消防器材。
3．制服间员工必须熟悉制服间内消防器材的摆放位置，会使用灭火器. 4．熟悉消防程序:发生火警立即按动手动报警器,并电话通知保安部切断电
源,就近取消防器材灭火。
5．每天清洁工作区域卫生,防止尘土积累过多成为易燃源。 6．安全操作缝纫设备，避免火灾隐患。 7．随时检查线路是否有短路情况。 8．保持空气流通。
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物流间消防安全措施
一、标准
每位洗衣房员工必须熟知熟记物流间消防安全措施，并在实际工作中防患未然。二、程序
１.物流间内禁止吸烟。 2．物流间内禁止动用明火． 3．熟悉消防程序，会使用灭火器.
4.每天定时清洁卫生,防止尘土积累过多成为易燃源。 5.随时检查线路是否有短路情况．
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物流间消防安全制度
１。 物流间不能堆放任何杂物. 2。 严禁在物流间内吸烟。
3。 布草下来后,立即取走，不能长时间堆放。 4。 严禁非工作人员进入。 5。 定时检查电控箱有无短路。 ６。 布草全部取走后,关掉电源,锁门。
7。 收取工装时，仔细检查口袋,不能使可燃物流入工服间。
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机器设备安全操作规定
一、标准
确保洗衣房员工必须按规定安全高效操作洗衣房各类机器。 二、程序
1.接通电源前先检查电器是否有漏电处。
2．正式工作前应先试机，以确定机器可以正常使用．
３．机器运行期间人不能离岗,随时注意观察运行情况，防止发生意外情况
伤害人身或损坏设备。
4 。用熨斗时应严格按操作规程操作,严禁将熨斗直接放在烫布上,防止发生火灾或其他事故．
５。 将烘干的布草长时间留存在烘干机内。 6. 工作中如机器设备有故障应立即上报.
7. 工作结束后除关闭机器电源开关外,还必须切断所有输入电源，所有当
天未完成的任何物品应远离电源，堆放整齐,保持清洁通风。 8． 所有机器设备应按规定的操作程序操作和进行维护保养。
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