办民之所需干民之所盼

编辑／张喜红显。由于执法人员有限，各个成员单位集中整治又需要相互协调，导致骑路市场整治效果并不明显。于海洋急在心里，立即向区长汇报这一情况。针对这一情况，区政府于2017年10月16日召开办公会议，决定每年划拨10万元经费，抽调人员成立区市场规范整顿办公室，对龙城区骑路市场进行重点整治。通过整治，骑路市场

于

海洋同志，2013年11月接触群众诉求工作至今，现为朝阳市龙城区

占道经营情况发生了质的改变，彻底与脏乱差情况告别，群众反映的问题得到很好地解决。

身负群众与政府沟通桥梁的工作，于海洋同志深知民心网工作责任重大。为更快地帮群众答疑解惑、更高效地分转诉求件，他坚持从工作中汲取经验，积极与区、市各业务部门交流学习，进一步了解各部门权责划分、业务流程，只有学习了解各部门最新政策，才能将好的经验运用到实际工作中，实践中不断提升自身能力，提高工作水平，更好地为群众答疑解惑、排忧解难。工作中要有深入的调查研究才能了解实际情况，掌握和迅速找到其问题的关键症结所在，从而举一反三地研究找

朝阳市龙城区人民政府办公室于海洋。

出具体的解决方案。

为民沟通零距离服务，帮民解忧是心贴心之间的交流，于海洋始终用心倾

生得到很好的改善，还居民一个干净的生活环境，得到周围居民一致好评。

2017年6月，龙城区收到反映西大营子骑路市场问题的投诉件。于海洋立即与区市场监督管理局取得联系，了解该市场的具体情况。因为市场的启动是市场主办单位自主行为，不是政府行为，政府职能部门一直在根据各自职责对该市场进行监管。但是该市场整一整就好点，不整就又乱了，问题反复出现，反弹现象特别明

听群众发出的声音，尽心感受、尽力而为、尽快行动为群众办实事、解难事，竭诚做好百姓和政府部门之间的桥梁和纽带，用真心真情在本职岗位上践行着“百姓利益无小事”的服务宗旨！

想民之所想，急民之所急，办民之所需，干民之所盼。于海洋同志作为一名普通的诉求办理工作人员，满怀热情，在为民的工作中上得到了群众的认可，也找到了自己前行的方向。民人民政府办公室工作人员。在过去的几年里，该同志本着为群众答疑惑、办实事的工作理念。认真倾听群众心声，致力解决群众合理诉求，以客观公正的态度和雷厉风行、行之必果的工作作风，认真践行“倾听民声、实现民意、服务民众”的工作宗旨。

2016年4月，龙城区收到西大营子村村民投诉，反映垃圾成堆脏水满地流，多年无人治理。接件后，于海洋立即向区领导汇报，协调西大营子镇调查处理。经调查，该垃圾堆位于投诉人家墙边，安平公司曾去当地清理垃圾，由于投诉人担心损坏他们家的院墙而阻挠清理工作，所以当时并没有把垃圾清走，再加上村民不断丢弃生活垃圾，所以垃圾越堆越多。于海洋会同西大营子镇工作人员前往现场查看，经现场调查并征求周围邻居意见，由于投诉人家墙外的路上建垃圾点会影响居民出行很不方便，决定由区住建局协调安平公司定期对该处垃圾进行清理，并协调西大营子镇在垃圾堆处的树上悬挂横幅提醒周边群众到指定处扔垃圾，由清理人员及时清理。事后于海洋又多次到现场查看，及时协调部门对新扔的垃圾进行清理，周边卫

而且清理得非常干净，对住建局的工作表示认可。

他协助局领导班子制定制度，全力做好诉求办理工作，对难点问题，局“一把手”亲自督办，并定期组织召开会议研究讨论，分管领导主抓落实，指定专人负责办理的协调督办，建立起统一领

导、分工负责、齐抓共管的工作机制。主动与市区平台沟通，主动与市直部门联系，及时请示汇报，争取上级部门对办件工作的支持和指导。始终站在投诉人的角度换位思考，真正做到带着责任和感情解决百姓诉求，并办理结束后，及时进行梳理，结合工作实际出台有效

的解决措施，做好回访，使群众的满意度越来越高，办理质量得以保证。

回顾成长历程，他坚信民心网根植人民必将在新时代呈现新气象、实现新作为。张洪海同志作为一名基层办件人，时刻践行一名共产党员全心全意为人民服务的宗旨，与民心一路前行。民2019.05 民心 11