家族企业与职业经理人的融合人才转型与管理提升

张巧巧

（宁波大红鹰学院浙江宁波315000）

摘

要：家族企业引进职业经理人解决发展中的困境已成为一种必然趋势，但在双方融合的过程中仍存在一些困境：信任

难题、道德难题和环境难题等。转变观念，加强沟通，建立有效的激励约束机制，营造良好外部环境等方面的提升，是探索实现家族企业与职业经理人高效融合，实现共赢的有效途径。

关键词：家族企业；职业经理人；融合；转型；提升

美国学者克林？盖尔西克认为“即使最保守的估计也认为家庭所有或经营的企业在全世界企业中占６５％到８０％之间。全世界５００强企业中有４０％由家庭所有或经营”。实践验证了这一看法的正确性。伴随着改革开放，我国的家族企业由少到多、由弱变强，日益发挥重要作用，成为我国经济中最具活力的组成之一。调查显示，在我国，无论是农村和城镇的家庭小作坊，还是城市的大型民营企业，大都是由家庭或家族成员共同经营的，并且这一占据私营经济绝大比例的家族企业得到了长足发展。但是，家族企业在发展壮大过程中也暴露出一些问题：组织机制障碍、人力资源限制、良好企业文化缺乏等，制约了企业的良好发展，亟待予以解决。

充分利用市场上的人力资源并对其进行有效管理。但是，由于人力资本市场的不稳定性和风险型，许多家族企业在引入现代企业管理体制，实现所有权和经营权的分离的过程中，存在或是惧怕企业大权旁落，拒绝引进职业经理人，或是条件限制，找不到合适的职业经理人，或是患得患失，企业经营管理中过度限制职业经理人的行为等方面的问题，影响双方融合共赢的实现。

（一）家族企业与职业经理人的信任难题

中国企业联合会发布的《中国职业经理人调查报告２０１１》对我国职业经理人的职业化、市场化、专业化和国际化水平进行定量评我国职业经理人的职业化取得了显著进步，同时职价。报告显示，

业信用已经受到职业经理人和企业的普遍重视。现阶段，家族企业有引进职业经理人的需要，引进讲诚信、有能力的职业经理人的期望，职业经理人需要企业这一发展平台。但在两者融合的过程中却存在信任难题：一方面家族企业出于对企业所有权控制和家族利益维护的考虑，企业中的重要管理职位往往由家族成员担任，并对引进的职业经理人心存“畏惧”，导致受聘的职业经理人有职无权、形同虚设，无法充分展现能力、体现价值。这一现象的产生可能是职业经理人与企业主磨合沟通不够、企业管理制度不健全和家族企业文化等方面共同作用的结果；另一方面职业经理人由于自身职业素养不高等方面原因，没有完全理解体谅企业，加能力有限、

上受到企业家族式的管理体制的制约，无法推行自己的管理理念，不能够完全按照自己的意愿整合组织资源，获得发展的空间，从而对家族企业的信任度也会大打折扣，导致工作效率低下，进一步引起家族企业成员的不满，根本无法得到家族企业成员的心理认同和接纳，结果不是职业经理人被解雇，就是自动离职，直接或间接地给企业造成重大损失。

（二）家族企业与职业经理人的道德难题

家族企业和职业经理人在融合的过程中会面临利益、情感等方面考验，在不对称信息情况下存在一方为最大化自我利益而采取的行为出现道德问题。这主要表现在：一方面是职业经理人可能在约束机制弱化和利益诱惑情况下，滥用职权，以权谋私，私吞企业财产，带领属下另立门户或者投奔竞争对手等，从而给企业造成巨大的经济损失。著名学者张维迎曾指出：我们不需要担心缺少企业家，中国人充满了企业家冒险、创新意识，中国要担心的是没有

一、职业经理人：家族企业引进的必然在我国文化和经济发展环境的影响下，家族企业基本呈现所有权和经营权合一、实行家长式管理的特点。在创业初期，家族企业规模小，管理任务较简单，其核心成员主要是依托血缘与亲缘关系的家族成员构成，一定程度上降低了企业融资成本，能够低成本地获得企业需要的人力资本，依靠家长权威的管理能够保证企业的良好运转并快速成长，在此阶段企业没有引进职业经理人的需但随着企业的发展，其规模不断得到扩大，管理呈现复杂性，需要。

要管理规范化、专业化、精细化，这就出现企业管理本身职业化的需要和对人力资本，尤其是高级人力资本需求量的增加，与此同时家族成员群体人才供给数量和质量有其局限性，以致家族企业发展中普遍存在人才瓶颈问题。

管理大师彼得·德鲁克曾说过：“家族企业要想生存和保持有效的运作，在高层管理人员中，无论有多少家族成员，也无论他们有多么的出色，也至少要有一位非家族成员。”为此，一些家族企业大胆开展实践探索，实行了股份制或者公司制改革，促使了企业所有权和经营权逐渐分离，明确了企业人才转型的重要性，意识到如何看待家族内部人力资本的局限性和融合外部职业经理人，将成为企业能否壮大的一个关键所在，坚定了企业要获得长久发展，摒弃家族式的管理模式，建立现代化的企业制度是必然趋势，引进具有专业管理才能的职业经理人是家族企业向现代化转变过程中突破困境的必然选择。

二、合作共赢：家族企业与职业经理人融合的难题家族企业要发展壮大，需要逐步走出家族式管理体制的束缚，

作者简介：张巧巧（1982-），女，硕士研究生，讲师。

·149·

张巧巧：家族企业与职业经理人的融合：人才转型与管理提升

具有足够的良好职业道德和职业行为的职业经理。可见，建立职业经理人的职业道德规范与标准体系，是一项迫在眉睫的任务；另一方面家族企业主也存在道德风险，出现败德行为，损害职业经理人的利益，同时在一定程度上又会通过示范效应强化职业经理人原有的机会主义倾向，助长职业经理人败德行为的发生。因此，防范道德风险应双管齐下，既要治理家族企业成员这一“委托人”的道德风险，又要治理职业经理人这一“代理人”道德风险。

（三）家族企业与职业经理人的环境难题

家族企业与职业经理人的融合不可避免的受到环境的制约，这里主要讨论企业外部环境对双方的影响。一是职业经理人市场不健全。目前，我国还没有出现一个完整意义上的职业经理人阶层，也缺乏完善的职业经理人准入、考评、退出、监督等制度体系，职业经理人市场没有形成统一社会性的市场体系，无法对职业经理人的经营业绩做出客观与公正的评价，家族企业对职业经理人的选择有很大的局限性，对职业经理的违规行为无法进行有效制还没约；二是相关法律法规不完善。在我国市场经济发展现阶段，有做到法制的健全，现代企业制度的完整，契约关系的完善，也没有形成经济伦理道德规范，缺乏保障双方权、责、利落实的法律及制度体系环境。

高工作效率，达成绩效目标。

（三）建立激励约束机制，减少道德风险

家族企业与职业经理人应该把道德———职业道德放在首位，在目前我国道德环境尚不成熟的情况下，要使职所谓做事先做人。

业经理人能担当起企业发展的重任，需要完善职业经理人的激励机制和约束机制，建立职业道德规范与标准体系。基于企业长远发展需要，家族企业要重视职业经理人，充分承认他们的社会地位，创造良好的工作环境和条件，满足他们自我实现的需要，充分调动职业经理人的潜能和积极性，这需要做到长期激励和短期激励相结合，物质激励和精神激励并重，建立人力资本参与企业剩余权益分配的机制，让职业经理人变成自己的合作伙伴。同时应健全企业内部各项管理制度，约束家族企业主和职业经理人，在激励和约束职业经理人的同时，强化家族企业主道德风险的治理。

（四）重视环境制约，发挥保障作用

家族企业的发展，职业经理人效用的发挥，还需要国家法律、职业经理人市场等外部环境的保障，为此应积极促进相关外部环首先，有序的经理人市场是企业职业化管理必备的外部境的改善。

条件，健全的信用评价体系是对职业经理人无形的硬性约束。针对我国职业经理人市场不规范现状，政府、企业、高校等机构应积极行动，努力提供保障平台，建立职业准入、考评、测评、退出及信用评价等制度体系，为职业经理人市场的运营提供良好的秩序保障，加强行业自律，增强市场约束力。其次，各方积极促使我国相关法律法规体系的完善，以强化企业内部各利益主体的权利与义务的界定，在经济政策方面加强对家族企业的保护同时对职业经理人加以约束，对其损害企业利益的行为，加大法律制裁力度。

家族企业的健康发展需要企业转型，其中应该实现人才转型，引进职业经理人实现管理的职业化已经成为必然选择，职业经理人个人的发展也离不开企业提供的良好平台，双方应积极进行管理提升，充分发挥保障作用，在此基础上实现双方的高效融合，达到共赢的目标。

三、管理提升：家族企业与职业经理人的融合任重道远没有适合职业经理人生长的土壤，就不会产生优秀的职业经理人，也就没有企业的发展壮大。在外部环境因素难以一蹴而就的情况下，要实现家族企业和职业经理人的“共赢”任重道远，必须从实际出发，转变家族企业和职业经理人的观念，改革家族式管理，提升职业经理人职业能力，提升家族企业主和职业经理人的职业道德，提升发挥职业经理人效用的外部环境。

（一）转变观念，构建合作平台

家族企业和职业经理人共赢的实现，首要任务是转变观念。这就要求家族企业主明确自己是企业的所有者，需转变“家长式制观念，改革家族式管理，适度授权，实现企业管理的职业化，并做到用“委托－人不疑，疑人不用。同时职业经理人是与家族企业主存在代理”关系的企业经营者，要求有大局观念，正确对待磨合过程中的矛盾，认识到只有企业做大做强，才有自己发展的空间，并与时俱进不断自我修炼与提升自身职业能力和职业素养，以更好地胜营造基于任工作，实现自身价值。在双方做到正确定位的基础上，非个人性的规章制度的信任环境，构建有利于双方融合的合作平台，并以制度来规范家族企业和职业经理人之间的关系，从“家族走向“制度信任”，做到人才的积极引进、充分信任，以提高企信任”

业管理成效，促进企业的健康发展。

（二）加强沟通，建立双向信任

家族企业和职业经理人之间需要建立良好的信任关系，实现共同目标。为了协调好这种关系，最主要的应是加强沟通，充分利用各种渠道，增加彼此之间充分的交流协商，做到家族企业为职业经理人开展管理工作提供有利条件，激发工作热情，获得“安全感”，充分认识与理解家族企业，职业经理人让家族企业理解并支持其工作原则和核心理念，能够充分行使职权和对资源的有效控制，发挥自身价值，获得巨大的发展空间。良好的沟通，可以使家族企业与职业经理人之间关系和谐，增加信任度，减少矛盾冲突，提

参考文献

[1]王立波.家族企业与职业经理人关系分析[J].中国集体经济,2011，（18）

[2]郑勇,高泗强.家族企业引入职业经理人实现共赢策略探讨[J].经（04）济师,2011，

[3]冀怀栋.基于家族企业发展的职业经理人成长瓶颈分析[J].山东经济,2011，（03

[4]韩燕,王瑞永.我国家族企业引入职业经理人问题研究[J].经济论坛,2009，（22）

[5]陈帆,许海峰.家族企业职业经理人管理的困境和对策[J].商场现代化,2007，（05）

·150·