经济师中级人力资源管理专业知识与实务模拟试卷36 (题后含答案
及解析)
题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 案例分析题
单项选择题共60题，每题1分。每题的备选项中，只有l个最符合题意。
1． 从激励内容的角度划分可以将激励分为( )。 A．正向激励和负向激励 B．他人激励和自我激励 C．物质激励和精神激励 D．永久激励和暂时激励
正确答案：C
解析：A项是从激励作用的角度进行的分类；B项是从激励对象的角度进行的分类。
2． 在马斯洛的需要层次理论中，发挥个人潜能、实现个人理想的需要是( )。
A．安全需要
B．归属和爱的需要 C．自我实现的需要 D．尊严的需要
正确答案：C 解析：自我实现的需要包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。
3． 下列有关目标设置理论的表述，不正确的是( )。 A．困难的目标比简单的目标更容易导致高水平的绩效 B．提供绩效反馈有利于产生较高绩效
C．有一定难度但具体明确的目标，比没有目标或目标模糊更能导致高绩效 D．该理论主张员工参与决策，而不是上级指派任务
正确答案：D 解析：参与决策是指在制定工作目标时，要求涉及目标的所有群体共同制定目标，并共同规定如何衡量目标的实现程度，而不是由上级单方面地指定下级的工作目标。
4． 在激发个体努力工作的动机因素中，不属于外源性动机的是( )。 A．社会地位 B．奖励报酬 C．避免惩罚
D．实现潜能
正确答案：D
解析：A、B、C三项属于外源性动机的行为表现；D项属于内源性动机因素，不属于外源性动机。
5． 下列国家中，实施传统的参与决策的国家是( )。 A．法国 B．荷兰 C．原西德 D．以色列
正确答案：D
解析：原西德、法国、荷兰及北欧等是长期实施工业化民主的国家；日本、以色列是实施传统的参与决策制的国家。
6． 下列属于领导者的日常沟通行为的是( )。 A．制定目标 B．分派工作 C．阅读文件 D．接待供应商
正确答案：C 解析：领导者的日常沟通行为是指日常信息的交流和案头文件的处理。领导者行为有：回答程序性问题，接受与传播重要的信息，传达会议精神，拔打/接听电话，处理电子邮件，阅读文件，写报告/备忘录/信函，常规财务报告和账务，以及其他案头工作等。
7． 在一个正式的职位上，管理者作为组织的象征而拥有的第一种角色是( )。
A．首脑角色 B．领导角色 C．联系人角色 D．决策角色
正确答案：A
解析：领导角色由茨伯格提出。其类型之一的人际角色具有首脑角色、领导角色和联系人角色。其中首脑角色是在一个正式的职位上，管理者作为组织的象征而拥有的第一种角色。
8． 人类的行为主要是由无意识的需求来驱动的，人类没有办法进行有效的理性决策是( )理论。
A．法约尔和尤维克 B．泰勒
C．巴纳德 D．费洛伊德
正确答案：D
9． 组织结构的要素不包括( )。 A．完整性 B．复杂性 C．规范性 D．集权度
正确答案：A 解析：组织结构又可称为权责结构，实际中通常以组织图或组织树的形式出现。其包含三个要素，即复杂性、规范性和集权度。
10． 下列不属于工作分析在人力资源管理中的作用是( )。 A．确定企业战略
B．为人员招聘提供信息 C．支持绩效标准的确立
D．为薪酬设计提供重要信息
正确答案：A
解析：A项确定企业战略是工作分析在企业管理中的作用；B、C、D三项是在“招聘、绩效、薪酬”等方面的作用，都属于人力资源管理方面的作用。
11． 下列关于招聘计划，理解正确的是( )。
A．招聘计划为企业扩大生产规模和调整生产结构提供人力资源保证 B．在选择招聘计划时，外部招聘应先于内部调整 C．招聘计划是组织人力资源政策的重要组成部分 D．应完全依照用人部门的要求制定招聘计划
正确答案：A
解析：在制定招聘计划时，我们要考虑录用来源的问题，即内部选拔还是外部招聘的问题。只要综合企业目前情况与岗位要求来确定，并不一定要采用外部招聘应先于内部调整的原则，因此B项不正确；招聘计划是组织人力资源规划的重要组成部分，而人力资源政策的范围太广，不够贴切，因此C项不正确；在制定招聘计划时，用人部门的要求只是一个参考方面，还应当根据组织战略规划等宏观层面进行调整，因此D项不正确；A项是招聘计划的主要功能。
12． 能够通过多种渠道向被考核员工提供绩效信息政策，从而提高员工对绩效反馈信息的认同程度的做法是( )。
A．自我反馈 B．绩效监控
C．绩效评价面谈
D．360度绩效反馈
正确答案：D
解析：360度绩效反馈能够通过多种渠道向被考核员工提供绩效信息反馈，从而提高员工对绩效反馈信息的认同程度。
13． 职能制的组织形式在( )环境中效果较好。 A．简单/静态 B．简单/动态 C．复杂/静态 D．复杂/动态
正确答案：A
解析：职能制的组织形式在简单/静态环境中效果较好。在这种环境中，很少有意外事件发生，管理部门的主要作用在于确保已建立的一套常规工作和规章制度能坚持执行。
14． 耐克公司成功地运用了( )，从而赢得了顾客的极大忠诚。 A．成本领先战略 B．差异化战略 C．品牌战略 D．聚焦战略
正确答案：B 解析：实施差异化战略的组织往往让自己的产品或服务不同于竞争对手。组织极力追求顾客对某种特殊品牌的忠诚。
15． 采用下列哪一战略的组织一般决定压缩或精简业务?( ) A．聚焦战略
B．转向或紧缩战略 C．成长战略
D．稳定战略或维持战略
正确答案：B 解析：采用转向或紧缩战略的组织一般决定压缩或精简业务，力图增强基本能力。这种组织一般会极力进行自我重组，常常要解决的头号问题是消减成本。而在许多组织中，尤其是服务性组织，人员工资往往是主要的费用。所以裁员常常是这一类组织的主要问题。
16． 下列有关薪资设定的表述，正确的是( )。 A．人力资源诊断是薪资制度建立的依据 B．通过工作评价得出任职者的真实薪资额
C．薪资结构线可以显示各职位相对价值和与其对应的实付薪资间的关系 D．薪资分级是为了保证企业薪酬制度的内在公平性
正确答案：C 解析：企业内部薪资制度建立的依据应是内部的工作设计与工作分析。工作评价的对象是岗位的相对价值，而不是任职者的薪资水平，这也是保证薪酬制度内在公平性的重要一步。薪资分级是确定企业每一职务具体薪资范围的过程，它保证的是员工个人的公平性。
17． 大卫.乌里奇教授采用四象限的方法将人力资源管理者和部门所扮演的角色划分为四种，下列选项中演示正确的是( )。
A． B． C． D．
正确答案：C
解析：在大卫.马里奇教授的示图中，横向是表明人力资源管理活动关注的是过程还是人员，纵向表示是着眼于未来(战略)还是日常(操作)，这样纵横交叉就产生了人力资源管理者和部门的四种角色：战略伙伴、管理专家、员工激励者及变革推动者。
18． 下列有关人力资源管理人员职权的表述，正确的是( )。 A．是拥有完成生产和销售等实际业务的下属 B．指导其他业务部门的生产运营活动
C．协助组织最高管理层确保人力资源方面的战略、目标、政策和各项规定的实施
D．人力资源经理属于直线经理
正确答案：C
解析：人力资源管理者的服务职能之一是：作为组织最高管理层的助手，要协助组织最高管理层确保人力资源方面的战略、目标、政策和各项规定的实施。
19． 下列不属于人力资源规划实施的意义的是( )。 A．有助于组织发展战略的制定 B．有助于组织人员稳定
C．有助于降低人力资本的开支 D．有助于增强企业的竞争力
正确答案：D 解析：人力资源规划的实施，对组织的良性绂展以及人力资源管理系统的有效运转具有非常重要的作用。即A、B、C三项。
20． 有关人力资源规划的步骤正确的是( )。 A．执行计划与监控先于人员供给预测 B．评估与反馈先于供需匹配
C．组织目标与战略规划先于评估人力资源规划 D．人员需求预测先于组织目标与战略规划
正确答案：C 解析：人力资源规划的步骤为：组织目标与战略分析——提供人力资源信息——人员预测——供需匹配——执行计划与实施监控——评估人力资源规划。
21． 下列有关德尔菲法的表述，正确的是( )。
A．是专家们对影响组织某一领域发展的看法达成一致意见的结构化方法 B．实名进行
C．采用集体讨论的方法
D．目标是利用专家成员在问题讨论时的相互影响
正确答案：A 解析：德尔菲法又称专家决策术，是专家们对影响组织某一领域发展的看法达成一致意见的结构化方法。其目标是通过避免专家面对面的集体讨论所产生的成员间的相互影响，从而充分利用专家们可以独立地做出判断，避免了从众行为。德尔菲法的特点之一是不采用集体讨论的方式，而且是匿名进行。
22． 下列工作分析方法中，( )是指工作分析人员直接参与所研究的工作，从而掌握工作要求的第一手资料的一种工作分析方法。
A．访谈法 B．观察法
C．工作实践法
D．主题专家会议法
正确答案：C 解析：工作实践法是指工作分析人员直接参与所研究的工作，从而掌握工作要求的第一资料的一种工作分析法。
23． 下列不属于工作分析的实施主体的是( )。 A．企业内人力资源部门 B．企业内各部门 C．咨询机构
D．企业所在地的政府部门
正确答案：D
解析：工作分析的实施主体是指具体实施工作分析、负责收集信息、分析信息和编写结果性文件的人员。实施主体大致可以有企业内人力资源部门、企业内各部门、咨询机构三种选择。
24． 下列有关工作丰富化的表述，不正确的是( )。 A．认识到员工在社会需要方面的重要性
B．可以提高员工的工作动力、满意度和生产率
C．降低缺勤率和离职率 D．成本和事故率都比较低
正确答案：D
解析：A、B、C三项均是工作丰富化的优点，而其缺点是：成本和事故率都比较高，还必须依赖管理人员来控制。
25． 下列哪一设计方法能使得工作安全、简单、可靠，使得员工工作中的精神需要最小化?( )。
A．机械型工作设计法 B．变动型工作设计方法 C．直觉运动型工作设计方法 D．激励型工作设计法
正确答案：A 解析：机械型工作设计方法强调找到一种使效率最大化同时用最简单的方式来对工作组合，通常包括降低工作的复杂程度，尽量让工作简单化。这种基于工作效率的设计方法使得工作安全、简单、可靠，使得员工工作中的精神需要最小化。
26． 为了使雇佣关系这种隐含合同具有自我强制性，( )是一种比较好的做法。
A．要求企业和员工签订非常详细的雇佣合同
B．使员工可以与企业分享高生产率所带来的“剩余” C．强化劳动法的执法力度
D．加强对企业和员工的道德教育
正确答案：B
解析：员工与企业分享高生产率所带来的“剩余”可以使雇佣关系这种隐含合同具有自我强制性。
27． 下列有关工作的满意度的表述，不正确的是( )。
A．工作满意度一般指单个员工的态度，而士气通常用于描述整个群体的满意度
B．因为工作满意度是一种情感或情绪体验，所以可以用员工在一个维度上的高满意度来抵消在另一个维度上的低满意度
C．工作满意度具有一定的稳定性，但它是不断变化的
D．工作满意度既可被看作是一种整体的态度，也可被看作是员工对工作的各个重要方面的态度
正确答案：B
28． 与精心设计的人员招聘申请表相比，个人简历的特点是( )。 A．规范统一
B．可能存在自我夸大的倾向
C．形式死板，不利于求职者进行充分的自我表达 D．能够系统、全面地提供企业所关注的所有信息
正确答案：D
解析：简历的优点在于形式灵活，有利于求职者充分进行自我表达，缺乏规范性，有时不能系统、全面提供企业所关注的所有信息，还可能存在自我夸大的倾向。
29． 月晕效应和投射作用的结果是一样的，即它们都( )。 A．客观地反映了知觉对象 B．夸大了事实 C．缩小了事实 D．歪曲了事实
正确答案：D 解析：月晕效应是因被知觉对象的个别特质左右了判断，而投射作用是知觉者的主观特征支配了判断。但结果都一样，都歪曲了事实。
30． 劳动力市场均衡工资率和均衡就业量的大小取决于( )的位置。 A．劳动力供给曲线 B．劳动力需求曲线 C．劳动力供求曲线
D．劳动力边际收益曲线
正确答案：C 解析：劳动力市场的均衡工资率和均衡就业号取决于劳动力供给曲线和劳动力需求曲线的位置。
31． 下列不属于绩效管理实施的影响因素的是( )。 A．高层领导对绩效管理的支持力度 B．组织成员对绩效管理的态度
C．组织成员对自己下级工作目标有清晰的把握 D．人力资源部门对于绩效管理的支持程度
正确答案：C
解析：绩效管理有效实施的影响因素有：①观念；②高层领导的支持；③人力资源管理部门的尽职程度；④各层员工对绩效管理的态度；⑤绩效管理与组织战略的相关性；⑥绩效目标的规定；⑦绩效指标的设置；⑧绩效系统的时效性。
32． 下列有关绩效改进方法的表述，不正确的是( )。 A．卓越绩效标准关注组织的管理理念
B．六西格玛管理关注组织业务流程的误差率
C．ISO质量管理体系关注组织产品(或)服务的生产过程
D．标杆超越的关注点是固定不变的
正确答案：D 解析：绩效改进的方法主要有卓越绩效标准、六西格玛管理体系和标杆超越，不同方法从不同的角度揭示了绩效改进的方向。其中，标杆超越的关注点可以灵活多变。
33． 下列关于各种绩效评价方法的优缺点的表述，正确的是( )。 A．行为锚定法的设计较为简单
B．排序法简单实用又不容易给员工造成心理压力 C．配对比较法很难应用于绩效反馈面谈 D．关键事件法易于在员工之间进行评价
正确答案：C
解析：行为锚定法的设计成本很高、设计周期很长；排序法的优点是简单、实用，缺点是容易给员工造成心理压力；配对比较法的缺点是随着部门人数的增多，评价的工作量会几何级数递增，因此，很难应用于绩效反馈面谈；关键事件法的不足之处在于每个评价者对于关键事件的理解程度可能不尽相同，评价者也许抽不出大量的时间来逐一记录每位员工的关键事件。因此，关键事件法难于在员工之间进行评价。
34． 全面薪酬战略以( )为中心。 A．企业自身利益
B．科层体系和官僚结构的满意度 C．企业员工的满意度 D．客户满意度
正确答案：D 解析：全面薪酬战略是一种摒弃了原有科层体系和官僚结构，以客户满意度为中心，鼓励创新精神和可持续的绩效改进，并对娴熟的专业技能提供奖励，从而在员工和企业之间营造出一种双赢的工作环境的薪酬战略。
35． 一个采取稳定战略或集中战略的企业在薪酬方案的制定上，不益于采用( )。
A．薪酬结构中基本薪酬和福利所占的比重较大 B．薪酬结构中基本薪酬所占的比例相对较小
C．薪酬水平一般采取市场跟随或略高于市场水平的薪酬 D．薪酬决策的集中度比较高
正确答案：B 解析：稳定战略是一种强调市场份额或者运营成本的战略。在薪酬管理方面，薪酬的集中度比较高，薪酬的确定基础主要是员工从事的职位本身，在薪酬结构上基本薪酬和福利所占的比重较大，从薪酬水平来说，一般采取市场跟随或略高于市场水平的薪酬，但长期内不会有太大的增长。
36． 下列不属于支持企业年金计划的要素的是( )。 A．建立企业文化 B．制定税收优惠政策 C．设立经办机构
D．建立风险预防和担保机制
正确答案：A
解析：企业年金计划至少需要四个要素的支持：①建立运行规则；②制定税收优惠政策；③设立经办机构；④建立风险预防和担保机制。
37． 股票期权的执行期限一般( )。 A．不低于5年 B．不超过5年 C．不低于10年 D．不超过10年
正确答案：D
解析：期权的执行期限一般不超过10年，强制持有期为3～5年不等。
38． 下列不属于驻外人员薪酬的主要组成部分的是( )。 A．基本薪酬 B．激励薪酬 C．奖金 D．福利
正确答案：C
解析：驻外人员薪酬的主要组成部分包括基本薪酬、激励薪酬和福利。
39． 下列有关工作评价的表述，正确的是( )。 A．工作评价即工作分析
B．工作评价是确定薪酬体系的基础
C．工作评价是为了解决薪酬的内部公平性问题 D．工作评价的目的在于判断企业的效益如何
正确答案：C 解析：工作评价和工作分析是两个不同的概念，其主要是为了解决薪酬的内部公平性问题。工作评作的作用主要有两个：①确定企业内部各职位的相对价值，得出职位等级序列；②是为薪酬调查建立一套统一的职位评估标准，以消除不同公司间由于职位名称的不同，或即使职位名称相同但实际工作要求和工作内容不同所导致的职位差异，从而使不同职位之间具有可比性，为确保薪酬的公平性奠定基础。
40． 下列哪一指标能作为企业向劳动力市场提供的劳动力价格信号?( )
A．人工成本总量指标 B．人工成本结构指标
C．人工成本分析比率型指标 D．人工成本变化量指标
正确答案：A 解析：人工成本总量指标反映的是企业人工成本总量水平，考虑到企业规模的差异，通常用人均人工成本指标对企业的支付能力进行分析和控制。该指标能够显示本企业员工平均收入的高低，也就能作为企业向劳动力市场提供的劳动力价格信号。
41． 下列不属于回任工作评估方法的是( )。
A．比较受训人员与未受训人员的工作效率来评估培训与开发的效果 B．根据受训人员在培训与开发结束时的成绩来评估培训开发的效果 C．分析受训人员的人事记录资料来评估培训与开发的效果 D．根据受训人员是否达到工作标准来评估培训与开发的效果
正确答案：B 解析：回任工作评估的方法之一是在培训与开发结束后一段时期，调查受训人工作绩效的改善来评估培训与开发的效果。A、C、D均属于回任工作评估的方法。
42． 专业软件销售人员的薪酬应采用( )。 A．纯佣金制 B．纯基薪制
C．低基薪加高佣金或奖励 D．高基薪加低佣金或奖励
正确答案：D
解析：对于一些技术含量较高，市场较为狭窄，销售周期长的产品来说，其销售人员的素质和稳定性都要求很高，因此比较适合采用高基薪加低佣金或奖励的薪酬制度。而专业软件销售人员需要具有较高的专业知识且销售工作周期较长，因此其应采用高基薪加低佣金或奖励的薪酬制度。
43． 对个人劳动力供给而言，工资率上升的收入效应会导致劳动者( )。 A．减少劳动收入
B．减少劳动力供给时间 C．减少享受闲暇
D．增加劳动力供给时间
正确答案：B
解析：当工资率上升的时候，如果收入效应大于替代效应时，那么劳动者的个人劳动力供给时间减少；反之如果替代效应大于收入效应，那么劳动者的个人劳动力供给时间增加。
44． 下列哪一情况多发生在工作机会很少的萧条时期，有人称这部分人为“灰心丧气者”?( )
A．就业者变为失业者 B．失业者变为就业者 C．失业者成为非劳动力 D．非劳动力成为失业者
正确答案：C 解析：失业者成为非劳动力是指部分失业人员放弃了寻找工作的努力，退出劳动力市场。这种情况多发生在工作机会很少的萧条时期，有人称这部分人为“灰心丧气者”。
45． 在向后弯曲的个人劳动力供给曲线上，具有正斜率的向右上方倾斜的部分表示( )。
A．工资率上升对劳动力供给的替代效应大于收入效应 B．劳动者愿意提供的工作时间减少
C．工资率上升对劳动力供给的收入效应大于替代效应 D．劳动者更愿意享受闲暇
正确答案：A 解析：在向后弯曲的个人劳动力供给曲线上，具有正斜率的向右上方倾斜的部分表示：工资率上升对劳动力供给的替代效应大于收入效应；劳动者愿意提供的工作时间增加。
46． 下列有关企业人工成本结构指标的表述，正确的是( )。 A．指一组能将人工成本与经济效益联系起来的相对数 B．指人工成本各组成部分占人工成本总额的比例 C．可以衡量企业对劳动的投入和收益
D．人均人工成本指标属于人工成本结构指标
正确答案：B
解析：理解反映企业支持能力的指标，即人工成本总量指标、人工成本结构指标和人工成本分析比率型指标。其中，人工成本总量指标反映的是总额水平；结构指标反映的是各组成部分的比例结构；比率型指标是与经济效益相关的相对数。人均人工成本属于人工成本总量指标，通过人工成本分析比率型指标可以衡量企业对劳动的投入和收益情况。
47． 在职业生涯通道中，员工在不同技能等级之间的变动路径属于( )。 A．双通道 B．横向通道 C．纵向通道 D．职业生涯锚
正确答案：C
解析：典型的职业生涯通道包括三种类型：横向通道，指员工在同一个管理层级和同一个技术、技能等级之间的变动路径；纵向通道，指员工在不同技能等级之间的变动途径；双通道，指同时承担管理和技术工作的员工通向高层管理者的变动途径。
48． 商贸企业在新增加的岗位中，当年新招用持《再就业优惠证》人员，与其签订( )以上期限劳动合同并缴纳社会保险费的，按实际招用人数，享受减免营业税企业所得税等优惠政策。
A．1个月 B．6个月 C．1年 D．2年
正确答案：C 49． 集体协商双方的代表人数应当对等，每方至少( )人，并各确定( )名首席代表。
A．5，3 B．3，2 C．5，1 D．3，1
正确答案：D
解析：集体协商双方的代表人数应当对等，每方至少3人，并各确定1名首席代表。
50． 劳动争议申请仲裁的时间期间为( )，仲裁时效期间从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。
A．6个月 B．1年 C．2年 D．5年
正确答案：B 解析：《劳动争议调解仲裁法》规定：劳动争议申请仲裁的时效期间为1年，仲裁时效期间从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。
51． 在有些情况下，对员工进行严密监督的做法可以起到激励员工努力工作的作用，然而，这种做法可能遇到的主要障碍是( )。
A．被监督的员工存在道德风险 B．被监督的员工存在机会主义动机 C．在员工中广泛存在搭便车的现象
D．专业化分工导致监督者掌握的信息往往不如被监督者掌握的信息完整
正确答案：D 解析：对员工进行严密监督的做法的主要障碍是专业化分工导致监督者掌握的信息，往往不如被监督者掌握的信息完整，而且监督者本人也存在着委托——代理风险。
52． 工伤职工停止享受工伤保险待遇的情形不包括( )。 A．丧失享受待遇条件的 B．拒不接受劳动能力鉴定的 C．拒绝治疗的 D．有犯罪嫌疑的
正确答案：D
解析：工伤职工有下列情形之一的，停止享受工伤保险待遇：①丧失享受待遇条件的；②拒不接受劳动能力鉴定的；③拒绝治疗的；④被判刑正在收监执行的。
53． 亚当斯的公平理论认为，当员工通过比较感到不公平时，用来恢复公平感的途径不包括( )。
A．改变自己的投入或产出 B．调整自己的心态
C．改变自己对投入或产出的知觉 D．改变对照者对投入或产出的知觉
正确答案：D
解析：在员工感到不公平时，恢复公平感的方式有许多种，主要都是基于比较公式而言的。从客观上可以改变自己和对方的投入或产出；从主观上，可以调整自己对投入或产出的知觉。但是无法改变对照方对其自身投入或产出的知觉。
54． 下列有关正式的、与工作关系有关的内部劳动力市场特点的表述，正确的是( )。
A．员工与组织之间的附属关系是短期的 B．高级职位优先从外部聘用 C．不强调资历
D．雇主与员工之间存在隐含或正式的长期雇佣契约；雇佣关系强调正式的规则和程序
正确答案：D 解析：既然是正式的与工作关系有关的内部劳动力市场，则必然在雇员与雇主之间存在比较稳定的雇佣关系。一般来说，这种体制都是比较强调资历的，在公司服务时间越长，越可能晋升到高级岗位上。当组织内部的高级岗位出现空缺的时候，往往优先考虑内部人员，只有在基层岗位出现空缺或一些特殊情况下才会考虑从外部引进人才。
55． 人民法院在不予执行的裁定书中，应当告知当事人在收到裁定书( )内，可以就该劳动争议事项向人民法院起诉。
A．之日起15日 B．之次日起15日 C．之日起30日 D．之次日起30日
正确答案：D
解析：根据相关法律规定，人民法院在不予执行的裁定书中，应当告知当事人在收到裁定书之次日起30日内，可以就该劳动争议事项向人民法院起诉。
56． 下列不属于劳动者应当履行的义务的是( )。 A．遵守劳动纪律和职业道德
B．在完成本职工作的同时，还应完成公司的其他工作 C．提高职业技能
D．执行劳动安全卫生规定
正确答案：B
解析：劳动者应当履行的义务有：①完成劳动任务；②提高职业技能；③执行劳动安全卫生规定；④遵守劳动纪律和职业道德；⑤履行法律、法规规定的其他义务。
57． ( )是基于被保险人的一定关系而享有一定保险利益的主体。 A．保险人 B．投保人 C．被保险人 D．受益人
正确答案：D
解析：受益人是基于被保险人的一定关系而享有一定保险利益的主体。
58． 根据我国劳动法律规定，用人单位违反劳动法律对女职工和未成年工的保护规定，侵害社会其合法权益的，由( )责令改正，处以罚款。
A．人民法院 B．卫生行政部门
C．劳动争议仲裁委员会 D．劳动保障行政部门
正确答案：D 解析：如果用人单位违反劳动法律对女职工和成年工的保护规定，侵害其合法权益，则应由劳动保障监察的执法部门依法对其进行处理。根据劳动保障监察的定义可知，它是由劳动保障行政机关依法实施的活动。
59． 若希望通过制定团队奖励计划使员工用更少的时间制造更多的产品，
则可以使用( )。
A．拉克计划 B．斯坎伦计划 C．行为鼓励计划
D．改进生产盈余计划
正确答案：D 解析：斯坎伦计划的特点在于强调员工参与企业目标制定，主要节约部分在于劳动力成本；拉克计划也是强调员工参与企业目标制定，主要节约部分在于原材料成本、劳动力成本和服务成本；行为鼓励计划属于个人奖励计划；改进生产盈余计划强调用更少的劳动时间制造更多的产品。
60． 下列有关人力资源指数的表述，正确的是( )。 A．由20项相关指标组成 B．由美国学者菲利普斯提出
C．证实了六个可以用来衡量人力资源管理部门的指标
D．不仅可以说明组织的人力资源绩效，还反映了组织的环境气氛状况
正确答案：D
解析：人力资源指数，是由美国舒斯特教授提出，由报酬制度、信息沟通、组织效率、关心员工、组织目标、合作、内在满意度、组织结构、人际关系、组织环境、员工参与管理、工作群体、群体间的协作能力、一线管理和管理质量等15项因素综合而成。人力资源指数不仅说明了企业人力资源绩效，而且反映了组织的环境气氛状况。
多项选择题共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有l个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分。
61． 下列关于弗罗姆的期望理论的陈述，错误的是( )。 A．目标效价的高低是激励是否有效的关键 B．期望值的高低是激励是否有效的关键 C．工具的估计值是激励是否有效的关键
D．应把目标效价、期望值、工具的估计值进行优化组合E．期望理论中，关系式的表达是：效价×期望×工具=动机
正确答案：A,B,C 解析：弗罗姆的期望理论认为动机是三种因素的产物：个人需要多少报酬(效价)，个人对努力产生成功绩效的概率估计(期望)，以及个人对绩效与获得报酬之间关系的估计(工具)。而效价、期望值及工具均为期望理论的关键要素。用公式表示：效价×期望×工具=动机。
62． 密西根模式描述领导行为的维度是( )。 A．工作管理 B．生产取向
C．责任
D．员工取向E．关心人
正确答案：B,D
解析：密西根模式描述领导行为的维度是员工取向和生产取向。
63． 下列不属于组织结构要素的是( )。 A．协调性 B．复杂性 C．规范性
D．民主性E．严格性
正确答案：A,D,E
解析：组织结构包括三要素：(1) 复杂性，指的是任务分工的层次、细致程度。(2) 规范性，指使用规则和标准处理方式以规范工作行为的程度。(3) 集权度，指决策权的集中程度。
64． 人文技术包括( )。 A．敏感性训练 B．调查反馈 C．确定问题
D．质量圈E．团际发展
正确答案：A,B,D,E 解析：人文技术是通过沟通、决策制定和问题解决等方式改变组织成员的态度和行为的技术。人文技术主要包括：敏感性训练、调查反馈、质量圈、团际发展等。而确定问题属于组织变革程序的第一步骤。
65． 下列属于组织结构的主要特征要素包括( )。 A．制度化程度 B．地区分布 C．规范化
D．综合性E．专业化程度
正确答案：A,B,C,E
解析：组织结构的特征要素：(1) 管理层次和管理幅度；(2) 专业化程度；(3) 地区分布；(4) 分工形式；(5) 关键职能；(6) 集权程度；(7) 规范化；(8) 制度化程度；(9) 职业化程度；(10) 人员结构。
66． 关于组织的人力资产与物质资产的表述，不正确的是( )。 A．员工是人力资产的所有者 B．组织的人力资产一般不会流失 C．人力资本投资的最大获益者是组织
D．组织的人力资产与物质资产的特征相同E．人力资产风险较低
正确答案：B,C,D,E
解析：组织的人力资产与物质资产的特征不同，组织的物质(有形)资产由于风险低一般不会流失，而人力(无形)资产由于风险高却常常会流失；人力资本投资的最大获益者不是组织，而是员工，所以员工是人力资产的所有者。
67． 人力资源信息系统的基本职能包括( )。 A．为绩效评价提供标准
B．为人力资源规划建立人事档案 C．为管理部门的决策提供各种报告
D．为其他的人力资源管理活动提供信息E．促进行政与运营效率
正确答案：B,C,D
解析：人力资源信息系统一般有三个职能：人力资源规划建立人事档案、为其他的人力资源管理活动提供信息、为管理部门的决策提供各种报告。
68． 下列选项中属于通用的工作分析方法的是( )。 A．访谈法 B．文献分析法 C．关键事件法
D．工作日志法E．工作实践法
正确答案：A,B,D,E 解析：通用的工作分析方法有：(1) 访谈法；(2) 问卷法；(3) 观察法；(4) 工作实践法；(5) 工作日志法；(6) 文献分析法；(7) 主题专家会议法。关键事件法是绩效考核的方法之一。
69． 下列关于工作丰富化的表述正确的是( )。 A．横向水平增加工作任务的数目
B．关注提高工作的挑战性、意义性和完整性等方面 C．可以提高员工的工作动力、满意度和生产率
D．必须依赖管理人员来控制E．可以降低缺勤率和离职率
正确答案：B,C,D,E
解析：工作丰富化关注提高工作的挑战性、意义性和完整性等方面，有利于在工作特征上得到改进。其优点是：认识到员工在社会需要方面的重要性，可以提高员工的工作动力、满意度和生产率，降低缺勤率和离职率；缺点是：成本和事故率都比较高，还必须依赖管理人员来控制。选项A属于工作扩大化的内容。
70． 职位说明书由( )组成。 A．工作职责 B．工作条件 C．工作描述
D．工作规范E．工作效率
正确答案：C,D 解析：工作分析的成果文件主要是职位说明书。职位说明书是以标准的格式对职位的职责及任职者的资格条件进行规范化的描述文件，包括两个部分，即工作描述和工作规范。
71． 关于人员甄选的实施过程说法不正确的是( )。 A．筛选申请材料在各种测试的前面 B．体验不合格在应聘面试的前面 C．体验不合格在各种测试的前面
D．各种测试在应聘面试的前面E．核查所填资料在接待应聘者的前面
正确答案：B,C,E 解析：人员甄选的实施过程为：接待应聘者→筛选申请材料→核查所填资料→各种测试→应聘面试→体验不合格→试用期考察→正式录用。
72． 与精心设计的人员招聘申请表相比，个人简历的特点是( )。 A．规范统一
B．形式死板，不利于求职者进行充分的自我表达 C．不能够系统、全面地提供企业所关注的所有信息 D．可能存在自我夸大的倾向E．可以充分进行自我表达
正确答案：C,D,E
解析：个人简历的优点在于形式灵活，有利于求职者充分进行自我表达。但由于缺乏规范性，个人简历内容的随意性较大，有时不能够系统、全面地提供企业所关注的所有信息。另外，个人简历还存在自我夸大的倾向，需要招聘组织对所提供信息予以核查和证实。
73． 下列属于绩效管理有效实施的影响因素的是( )。 A．观念
B．高层领导支持
C．人力资源管理部门尽职尽责
D．高层领导对绩效管理的态度E．绩效系统的时效性
正确答案：A,B,C,E 解析：员工对绩效管理的态度直接影响绩效管理的实施效果。因此各层员工对绩效管理的态度才是绩效管理实施的影响因素，D项错误。
74． 薪酬结构设计的步骤包括( )。 A．确定薪酬等级数量及级差 B．确定基本薪酬水平的范围
C．确定薪酬变动范围与薪酬变动比率
D．确定薪酬区间中值与薪酬区间的渗透度E．确定相邻薪酬等级之间的交叉与重叠
正确答案：A,C,D,E
解析：薪酬结构设计的步骤主要有：(1) 确定薪酬等级数量及级差；(2) 确定薪酬变动范围与薪酬变动比率；(3) 确定薪酬区间中值与薪酬区间的渗透度；(4) 确定相邻薪酬等级之间的交叉与重叠。故排除B项。
75． 常见的个人奖励计划包括( )。 A．计件制 B．计时制 C．佣金制
D．管理奖励计划E．收益分享计划
正确答案：A,B,C,D
解析：常见的个人奖励计划有计件制、计时制、佣金制、管理奖励计划和行为鼓励计划。
76． 年薪制模型的构成包括( )。 A．基本薪酬 B．奖金
C．长期奖励
D．福利津贴E．销售佣金
正确答案：A,B,C,D 解析：年薪制是以企业会计年度为时间单位，根据经营者的业绩好坏而计发薪酬的一种薪酬制度。年薪制模型一般由四部分构成：基本薪酬、奖金、长期奖励和福利津贴。
77． 为了实现利润最大化目标，企业在决定自己的劳动力需求数量时所遵循的决策原则，下列表述不正确的是( )。
A．劳动力的边际成本大于边际收益 B．劳动力的边际成本小于边际收益 C．劳动力的边际成本等于边际收益
D．劳动力的平均成本小于平均收益E．劳动力的边际成本小于平均收益
正确答案：A,B,D,E
解析：企业获得利润最大化的决策原则是劳动力的边际成本等于边际收益。
78． 下列表述中，( )不是附加的工人效应所体现的特点。 A．劳动力供给的经济周期 B．劳动力供需平衡周期 C．劳动力供给的生命周期
D．劳动力需求的经济周期E．劳动力需求的生命周期
正确答案：B,C,D,E
解析：附加的工人效应体现了劳动力供给的经济周期的特点。
79． 对下列违反法律规定招用人员的法律责任表述正确的是( )。
A．用人单位非法招用未满16周岁未成年人情节严重的，由工商行政管理部门吊销营业执照
B．用人单位未及时为劳动者办理就业登记手续的，由工商行政管理部门责令改正，并可处以1000元以下罚款
C．用人单位提供虚假招聘信息、发布虚假招聘广告的，由劳动行政部门责令改正，并可处以1000元以下罚款
D．用人单位招用无合法身份证件的人员，对当事人造成损害的，应承担赔偿责任E．用人单位未及时为劳动者办理就业登记手续的，由劳动行政部门责令改正，并可处以1000元以下罚款
正确答案：A,C,D,E
解析：根据《就业服务与就业管理规定》第75条的规定，用人单位未及时为劳动者办理就业登记手续的，由劳动行政部门责令改正，并可处以1000元以下罚款。B项错误，应排除。
80． 下列针对集体合同的描述，正确的是( )。
A．集体合同是一种劳动协议，且必须是书面合同，其生效要经过特定程序 B．集体合同是特定当事人之间订立的协议
C．劳动行政部门自收到集体合同文本之日起15日内未提出异议的，集体合同即行生效
D．用人单位与劳动者订立的劳动合同中劳动报酬和劳动条件等标准不得高于集体合同规定的标准E．集体合同签订时，劳动者一方必须以工会或职工代表的身份出面，集体合同才能成立
正确答案：A,B,C,E 解析：依法订立的集体合同对用人单位和劳动者具有约束力。集体合同的效力规定：用人单位与劳动者订立的劳动合同中劳动报酬和劳动条件等标准不得低于集体合同规定的标准。
案例分析题共20题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分。
S公司是10年前成立的高新技术企业。当时，公司员工只有100来人，因此，公司没有设置专门的培训与开发机构，培训与开发工作由人力资源部经理负责。随着公司规模的扩大和业务的拓展，目前公司的员工数量发展到近万人，而且在海外还设有分公司。公司高层逐渐意识到培训与开发工作的重要性，考虑设置专门的培训与开发机构。但具体采取何种形式，目前还存在着争论。一种观点认为，培训与开发机构应该隶属于人力资源部，以保证培训与开发计划的协调与统一，必要的时候，也可以建立企业大学。另一种观点认为，培训与开发机构应该独立出来，与人力资源部并列，以突出培训与开发在组织中的战略地位。此
外，公司为了鼓励员工不断成长，最大程度地发挥员工的潜能，开始导入职业生涯管理。S公司的人才战略是吸引行业内的最优秀人才，并给予发展的平台，同时在内部实行淘汰制，让优秀的人才脱颖而出……根据上述资料回答下列问题：
81． 关于S公司培训与开发组织体系观点的陈述，正确的有( )。 A．公司刚开始的做法就不对，应该设置专门的培训与开发机构
B．培训与开发机构如果隶属于人力资源部，可以保证培训与开发计划的协调与统一
C．企业大学应该是独立的培训与开发机构，不应该隶属于人力资源部 D．培训与开发机构，可以突出培训与开发在组织中的战略地位
正确答案：B,C,D
解析：本题考查的是培训与开发的体系。BCD选项陈述正确。A项错误，因为在中小型组织中，由于员工规模不大，一般不需要设置专门的培训与开发机构。
82． 根据S公司的人才战略，应该选择( )的职业生涯管理模式。 A．堡垒型组织 B．俱乐部型组织 C．棒球队型组织 D．学院型组织
正确答案：C
解析：根据企业的人才战略，企业内外部劳动力市场竞争激烈，开放性程度高，故应选择棒球队型组织，选项C为正确选项，其他选项不合题意。
瑞德公司是一家设备制造公司。由于产品质量好、价格低，销量逐年上升，产品现在已经是供不应求。公司领导预计今年的销售量还会增加30%。为了应对不断增加的市场需求，公司计划大规模招聘产品装配线上的技术工人。被录取的工人将马上被安排到生产线上。 根据上述资料回答下列问题：
83． 为了在短时间内筛选出大量合格的装配工人，最适合采用( )方法。 A．对应聘者统一进行财务知识和外语水平的考试 B．对应聘者统一进行专业技术知识和装配技能的考试 C．由公司管理者对应聘者进行统一面试
D．对应聘者进行智力水平的测试，从中选择有较好抽象思维能力和逻辑分析能力的人员
正确答案：B
解析：最合适的方法是对应聘者统一进行专业技术知识和装配技术的考试。
84． 对于装配工人的筛选，( )是有必要考察的。
A．手眼协调能力 B．抽象思维能力 C．注意力
D．行政管理能力
正确答案：A,C
解析：装配工人在工作时，不仅要求精力集中，同时还要具有灵活的手眼协调能力。因此，在对装配工人筛选时，应注意对应聘者的注意力和年限协调能力的考察。
改革开放以来，大批的劳动者从内地向东南沿海地区流动，去当地一些新兴的民营企业工作，这些劳动者经常在不同企业间跳槽。有些民营企业为素质和绩效比较好的员工提供脱产培训的机会，但是要求接受培训的员工签订培训协议，协议的主要内容是，员工在受训后必须在企业中工作一定的时间后才允许自由流动，否则要给企业赔偿一定的培训费用。 根据上述资料回答下列问题：
85． 改革开放之后，大批劳动者向东南沿海地区流动的现象说明了( )。 A．劳动力流动往往是一种盲目的无序流动
B．地区之间的工资水平差异是导致劳动力跨地区流动的主要原因 C．经济增长速度较快的地区对劳动力的需求增加也比较快 D．劳动力流动不仅要考虑工资，同时还要考虑就业机会
正确答案：B,C
解析：改革开放之后，大批劳动者向东南沿海地区流动的现象说明了：地区之间的工资水平差异是导致劳动力跨地区流动的主要原因；经济增长速度较快的地区对劳动力的需求增加也比较快。
86． 关于劳动力的流动，下面说法正确的是( )。 A．适度的劳动力流动对于企业是有利的 B．劳动力流动对于员工总是有利可图的
C．劳动力流动是整个社会配置劳动力资源的一种重要方式 D．劳动者流动越频繁，则对劳动者越有利
正确答案：A
87． 关于民营企业与受训员工签订培训协议的做法，正确的评价是( )。 A．签订培训协议的目的是为了督促员工圆满完成培训任务
B．劳动力流动有可能会导致企业无法从人力资本投资中获得必要的收益，因此签订培训协议的做法是有道理的
C．如果不签订培训协议，员工可能就不愿意接受培训 D．培训协议束缚了劳动者的自由流动，因而是不合理
正确答案：B
某酒店对其所有员工进行绩效考核，前勤服务人员和后勤行政人员选择了同样的考核主体，都是他们的直接主管，结果却很不一样。后勤人员的考核业绩大多集中在中等偏上的水平，而前勤人员则优、中、差均有所分布。根据上述资料回答下列问题：
88． 根据你的从业经验，你认为导致这种情况的原因可能是( )。 A．后勤员工的绩效考评没有制定出切实可行、具体明确的绩效目标和标准 B．后勤部门主管较前勤部门主管管理水平低 C．后勤部门主管犯了趋中趋势和偏松的评价问题 D．前勤部门管理更民主
正确答案：A,C
解析：导致这种情况的原因可能是后勤员工的绩效考评没有制定出切实可行、具体明确的绩效目标和标准；后勤部门主管犯了趋中趋势和偏松的评价问题。
89． 为使后勤人员的考核更全面，应采取的做法是( )。 A．由后勤各部门经理直接对每一位员工进行考评 B．培训各级主管使他们意识到考核的重要性和科学性 C．增加企业内外部客户作为后勤员工的考核主体 D．可选择强制分布法
正确答案：A,B,C,D
解析：为使后勤人员的考核更全面，应采取的做法有：由后勤各部门经理直接对每一位员工进行考评；培训各级主管使他们意识到考核的重要性和科学性；增加企业内外部客户作为后勤员工的考核主体；选择强制分布法。
90． 对于前勤人员的考核可采用行为锚定法，其优点包括( )。 A．这种方法设定的工作绩效评价指标简明、扼要，同时又能抓住关键工作要素
B．具有良好的反馈功能
C．行为锚定等级评价法设计比较容易
D．各种工作绩效评价要素之间有着较强的相互独立性
正确答案：A,B,D 解析：应用行为锚定等级评价法对专业技术人员评价的缺点是：行为锚定等级评价法设计比较困难；行为锚定等级评价法最大优点是避免了趋中趋势，但是在所有人员的绩效确实都应该是“优”的情况下，会引起被测评人员的不满。
李丽是深圳一家房地产开发公司的人事部的部门主管，前不久，董事长告诉她，由于近几年公司人员结构变动很大，要求她重新制定一份未来5年该公司的
人力资源规划，其中采用德尔非法进行了劳动力需求的预测。
91． 关于德尔非法的陈述，正确的观点是( )。 A．适合对于人力总额的预测 B．是一种定量预测的方法 C．所有专家来自于企业内部
D．专家意见的可靠性取决于他们对于影响组织内部因素的了解程度
正确答案：A,D
解析：德尔菲法属于定性预测法，所以选项B错误。对专家的挑选应基于其对企业内外部情况的了解程度。专家可以是第一线的管理人员，也可以是企业高层管理人员和外请专家。所以选项C错误。
92． 采用德尔非法应当遵循的原则有( )。 A．采用匿名的方式让专家们了解彼此的意见
B．尽量全面地给专家提供已收集的历史资料和有关统计结果 C．对不同专家的问题表述中尽量采用变化的语言 D．尽量将问题复杂化
正确答案：A,B
解析：德尔菲法应注意的原则包括，不采用集体讨论的方式，并且给专家提供充分的资料和信息。问题应符合预测的目的并表达明确，保证专家都是从同一个角度去理解问题等，所以选项C错误。问题尽量简化，所问问题应该是被问者能回答的，所以选项D错误。
93． 在进行人力需求的预测时，除了德尔菲法还可以采用下列方法( )。 A．回归分析法 B．人员核查法 C．马尔科夫模型 D．主观判断法
正确答案：A,D 解析：在需求预测上有所谓正式与非正式的方法，非正式的方法包括根据知识判断所作的猜想与对于新市场所具有的直觉，即主观判断法。正式的方法可以是回归分析法、因果法等。
94． 为了保证供、需在各时间点上的匹配，李丽必须制定出各种具体的规划，包括( )。
A．晋升规划 B．战略规划 C．配备规划 D．继任规划
正确答案：A,C,D
解析：为了保证供、需在各时间点上的匹配，人力资源部门必须设计出各种具体的计划，即战术性规划，包括培训开发规划、晋升规划、配备规划、继任规划等等。B项属于战略性规划。
某公司每年都要对企业的销售人员进行培训，主要是聘请名教授来讲授一些市场营销的理论知识。由于缺乏实际案例的讲解和员工的参与，员工普遍认为这种培训没有考虑他们的需求，既浪费时间又没有效果。另外，培训结束以后，就再没有人过问培训的事情了。
95． 该公司在培训中存在的主要问题是( )。 A．没有考虑员工的需求 B．培训开发的方法存在问题 C．员工没有培训需求
D．没有对培训效果作评估
正确答案：A,B,D
解析：该企业在培训前，未对员工进行需求调查，没有考虑员工的需求，致使每年的培训开发内容相似。培训开发的方法存在问题，采取的讲授法使得员工普遍认为没有效果。在培训后没有对培训效果作评估，无法得知培训成效和培训过程存在的问题。
96． 该公司在培训中采用讲授法的缺点是( )。 A．受训人员不能主动参与培训开发 B．耗费太多的时间和经费
C．只能从讲授者的演讲中被动、有限度地思考和吸收 D．不能同时对学员实施集体培训开发
正确答案：A,C 解析：该公司在培训中采用讲授法的缺点是只能从讲授者的演讲中被动、有限度地思考和吸收，受训者参与度低。
97． 下列评估内容中，是评估受训人员“学到了什么”的是( ) A．结果评估 B．工作行为评估 C．学习评估
D．投资收益评估
正确答案：C
解析：学习评估是评估受训人员“学到了什么”。受训人在参加培训与开发结束后，在知识、技能或态度是否有了提高或改变，是学习评估的主要内容。
98． 如果要对该公司的培训效果进行评估，可以采取的做法有( )。 A．调查员工关于培训的改进意见 B．对受训人员行为上的改变进行评价 C．调查培训期间的出勤变动情况 D．对受训者的人格特点进行评价
正确答案：A,B,C 解析：如果要对该公司的培训效果进行评估，可以采取的做法有调查员工关于培训的改进意见、调查培训期间的出勤变动情况，也可以针对培训内容进行培训跟踪与反馈。
99． 如果要对该公司的培训与开发效果进行评估，常用的评估方法是( )。
A．结果评估 B．问卷调查法 C．投资收益评估 D．控制实验法
正确答案：B
目前许多大学生毕业后不是直接参加工作，而是继续读研究生。请你运用人力资本投资的有关理论，完成下列问题：
100． 关于人力资本投资，下面观点正确的有( )。 A．人力资本投资的利益发生在未来 B．人力资本投资的成本发生在未来 C．人力资本投资的利益发生在当前 D．人力资本投资的成本发生在当前
正确答案：A,D 解析：人力资本投资的利益一般发生在未来，而人力资本投资的成本则发生在当前，所以选项BC错误。
101． 读研究生的直接成本有( )。 A．学费 B．书本费 C．伙食费
D．不得不放弃的工作的收入
正确答案：A,B
解析：读研究生的直接成本，在形式上表现为读研究生所必须支付的学费、一些特殊的杂费、书本费以及其他一些学习用品费等。住房、伙食等费用则不包括在直接成本的范围之内，因为无论是去读研究生还是去劳动力市场上谋求就
业，住房和吃饭的费用对每个人来说都是必要的。
102． 读研究生的机会成本有( )。
A．读研究生期间受到的是否能拿到文凭的心理压力 B．因为读研究生而不得不放弃的工作的收入 C．住宿费和伙食费 D．学费和书本费
正确答案：B
解析：读研究生的间接成本(或机会成本)，是指某人因读研究生而不得不放弃的收入，在数量上等于此人大学毕业后不读研究生而去劳动力市场谋求就业后所可能赚得的收入。
103． 读研究生的心理成本是( )。 A．货币成本 B．直接成本 C．间接成本 D．非货币成本
正确答案：D
解析：读研究生的非货币成本(或心理成本)，是指在读研究生期间因为考试压力等各种原因所造成的精神成本或心理成本。
104． 读研究生的收益有( )。 A．工作收益时间变长
B．未来终身工作的总收入比未完成研究生教育多出的部分 C．社会地位的提高
D．对各种娱乐活动欣赏能力的提高
正确答案：B,C,D 解析：读研究生的收益表现在货币收益和非货币收益两个方面。其中货币收益是指完成研究生教育者在未来的终身工作中所获得的总收入将会比未完成研究生教育者要多。在数量上等于研究生毕业生与当初素质相当但是却没有读研究生者之间在终身收入上的差别。读研究生的非货币收益则包括社会地位或声誉的提高，对各种娱乐活动欣赏能力的提高等。
某单位的企业主管给某员工下达了一项任务，要求在规定的时间内完成。期间，该主管有事出差了，他回来那天正好是给员工布置任务的完成日期，以下是他们之间的对话。主管：月初布置的任务完成了吗? 员工：我的工作需要财务部门提供数据支持，但财务部门未及时提供，所以没有办法完成。 主管：财务部门为什么不提供数据? 员工：财务部门的人说，各部门的数据没报给他们，以致无法进行汇总统计，当然就提供不出我们所需的数据了。 主管：那你为什么不向我及时汇报? 员工：这些天，你出差在外，我打电话给你，问你是否参加财务部门主持的协调会，你说赶不回来，不参加。
105． 上述材料反映的是( )。 A．持续绩效沟通的重要性 B．制订绩效计划的重要性 C．绩效反馈的重要性
D．绩效实施阶段的重要性
正确答案：A 解析：为了使绩效计划顺利进行，就要求企业管理人员和员工不断地进行沟通，只有持续有效的沟通才能做到有效的绩效管理，这就是绩效沟通的重要性。
106． 下列属于绩效计划阶段沟通偏重的内容是( )。 A．对员工在评价期内的工作进行公证、客观的评价 B．帮助员工解决工作中遇到的困难
C．主管人员对工作进行分解，提出每个成员的目标 D．主管提供支持和辅导，辅导员工完成绩效目标
正确答案：C
107． 以下不属于绩效沟通一会议沟通的缺点的是( )。 A．浪费时间，特别面对整个组织时更浪费时间 B．许多问题不便公开讨论
C．耗费时间精力，且对沟通技巧要求较高
D．会议会使大量员工离开工作岗位，占用太多时间，如果时间安排不好会影响工作
正确答案：A
解析：A项是“一对一正式会谈”的缺点。
108． 不影响绩效管理实施的因素是( )。 A．技术 B．人 C．环境
D．领导的决定
正确答案：D
解析：绩效管理是一个系统，必须从系统角度来考虑，才能有效实施，其主要影响因素就是技术、环境、人、组织。
109． 该主管在绩效监控阶段需要完成( )。 A．准确记录并定期汇总员工工作中的关键事件 B．就绩效执行情况与员工进行必要的沟通、交流 C．探讨绩效现状
D．寻找改进绩效的方法
正确答案：A,B
解析：在绩效监控阶段，管理者需要完成两项任务：第一，准确记录并定期汇总员工工作中的关键事件，为日后的绩效考核奠定事实基础；第二，就绩效执行情况与员工进行必要的沟通、交流。
某食品公司工会向公司提出了签订集体合同的要求，公司表示同意。随后，工会与公司拟订了集体合同草案，工会还组织职工对集体合同草案进行了讨论。在工会与公司举行了合同签订仪式后，工会将集体合同报送了劳动行政部门。
110． 根据国家有关规定，集体合同( )。 A．应当由职工个人与公司签订
B．应经职工代表大会讨论通过后签订
C．报送劳动行政部门的工作应由公司完成 D．应由劳动行政部门向公司提出要求签订
正确答案：B,C 解析：集体合同是指工会或者职工推举的职工代表代表职工与用人单位依照法律、法规的规定就劳动报酬、工作条件、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，在平等协商的基础上进行协商谈判所缔结的书面协议。集体合同应经职工代表大会讨论通过后签订并由公司报送劳动行政部门。
111． 如果该集体合同的订立符合国家规定，那么( )后生效。 A．在公司内张贴公示15个工作日 B．经职工代表大会审议通过 C．经公司股东大会审议通过
D．劳动行政部门收到集体合同文本15日内未提出异议
正确答案：D 解析：《劳动合同法》第54条第1款规定：“集体合同订立后，应当报送劳动行政部门；劳动行政部门自收到集体合同文本之日起十五日内未提出异议的，集体合N即行生效。”
112． 如果在签订集体合同的时候发生争议，则一般是( )。 A．利益争议 B．权利争议 C．义务争议
D．以上选项皆可
正确答案：A
解析：因签订集体合同发生的争议一般是利益争议；因履行集体合N发生的争议一般是权利争议。
113． 如果在履行集体合同时发生争议，经协商解决不成的。工会可以( )。
A．申请强制执行 B．申请仲裁 C．提起诉讼
D．以上选项皆可
正确答案：B,C 解析：《劳动合同法》第56条规定：“用人单位违反集体合同，侵犯职工劳动权益的，工会可以依法要求用人单位承担责任；因履行集体合同发生争议，经协商解决不成的，工会可以依法申请仲裁、提起诉讼。”
114． 如果劳动合同中约定的劳动报酬低于集体合同的规定，应( )。 A．按劳动合同执行 B．按集体合同执行 C．重新签订合同
D．任选一份合同执行
正确答案：B 解析：《劳动合同法》第55条规定：“集体合同中劳动报酬和劳动条件等标准不得低于当地人民政府规定的最低标准；用人单位与劳动者订立的劳动合同中劳动报酬和劳动条件等标准不得低于集体合同规定的标准。”故如果劳动合同中约定的劳动报酬低于集体合同的规定。应按集体合同执行，B选项正确。
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