医院行业作风建设工作方案

一、背景概述

随着社会经济的不断发展，要求医疗行业的服务质量也越来越高。同时，医患关系也面临着一些挑战和问题，特别是一些医院不够规范、工作作风不好等问题。此时，建立医院行业作风建设工作方案，已成为必要之举。

二、工作目标

为了加强医疗服务质量，确保医患双方的权益，我们的工作目标主要包括以下几个方面：

1、加强医院管理，提高服务质量。 2、整治医院工作作风，树立良好形象。 3、强化医患沟通机制，增进良性沟通关系。 4、增强医务人员职业道德。 三、工作内容

1、加强医院管理，提高服务质量

（1）完善医院内部机制建设，健全各种规章制度，确保医务人员的工作规范、行为规范。

（2）加强医疗服务质量的建设，提高服务水平，注重医护人员的职业素养、应急响应能力等。

（3）加强基层医疗服务的管理，保证居民健康服务便利、可及性。

2、整治医院工作作风，树立良好形象

（1）对医院内涉及医疗服务相关的各方面管理不到位的现象，进行深入调查，对管理人员和医务人员不负责任、工作不规范的现象进行整治。

（2）建立严格的考核机制，推动职业精神和职业道德建设，树立医院良好的形象和口碑。

3、强化医患沟通机制，增进良性沟通关系

（1）建立科学严谨的医患沟通机制，让患者真正了解医疗过程，减少患者的痛苦。

（2）加强医患互动，增强医患信任，消解医患纠纷，维护医患权益。

4、增强医务人员职业道德

（1）加强医务人员职业道德的教育和培训，引导医务工作者以人民为中心的服务宗旨，严格遵守职业道德规范和执业准则。

（2）强化医务人员自我约束和道德规范，提高他们的服务质量和服务水平，树立公信力与形象。

四、工作措施

1、加强内部管理，提高服务质量

（1）加强医院内部管理，制定规章制度，强化工作纪律和考核制度。

（2）整合医疗资源，提升基层医疗水平与服务质量。 （3）加强对医技、药品的管理，加强对医疗过程的监督。 2、整治医院工作作风，树立良好形象

（1）采取多种方式加强医疗服务质量的宣传与推广，提升医院的良好形象。

（2）建立官方网站、微博、微信等新媒体平台，及时传递医院的信息和动态，争取更多市民的支持和信任。

3、强化医患沟通机制，增进良性沟通关系

（1）加强患者与医务人员的沟通，为患者提供准确的医疗服务信息，让患者更加信任医生。

（2）建立医疗纠纷调解机制，依法处理医疗纠纷。 4、增强医务人员职业道德

（1）建立医务人员的师德师风教育，增强医务人员的职业道德。 （2）建立职业评估机制，评定医务人员的职业道德和业务水平。 五、工作效果评估

为确保医疗服务质量和医患关系的良性发展，我们需要建立效果评估机制，从文字描述到实践过程和最终效果、甚至是长期效果，全面评估工作成果。通过不断总结并完善医院作风建设的工作方案，

最终实现为广大患者提供更好的医疗服务、构建和谐的医患关系的目标。