别策戈ｌｊ 视光中心： 让眼健康管理成为“新常态＂ 文／原勇 ２０ １ ４年，中山大学中山限科中心作为主委单位的广东省医院协会眼健康管理专 业委员会（ＥＣＡ）成立，２０１ ５年中山大学附属限科医院验光配镜中心限健康管理部 成立，率先在国内提出并大力倡导眼健康管理理念和模式，引起了不少行业人士的关 注，特另 是一些致力于视光中心建设的经营者纷纷作出反应，并发表了各自的看法。 眼健康管理：视光产业新潮流 山东德州市英翔视光中心负责人张成河指出，目前，由于各类电子产品的广泛使 用，国民特别是青少年儿童用眼环境持续恶化，随之而来的是青少年儿童近视发病率 的大幅上升。这种状况直接影响患者的个人生活质量，带来相当大的家庭负担，同时 也将对国家社会、经济甚至国家安全产生重大影响。眼健康管理理念和模式的推广， 对于改善国民视力健康、促进社会和谐发展，积极意义显而意见。另一方面．限健康 理念和模式的实施，对于包括视光中心等一些专业机构而言，不仅有利于夯实基础、 提升专业水准，而且有利于充分挖掘顾客潜在的视力消费需求，由此催生巨大的市场 商机，是一件利国、利民、利企的好事。 据爱视健康产业集团视光产业ＣＥ０李金介绍，该集团经过３年的认真筹备，推出 “全生命周期视觉健康管理”项目，帮助具有相应资质和条件的传统眼镜店建立视光 中心并保证其正常运作，目前已获得一定进展。该项目中的核心要素就是视觉健康管 理 这和中山眼科倡导的眼健康管理理念有异曲同工之处。他认为，在传统限镜零售 业面临转型视光中心时期，限健康管理理念和模式具有特殊的引导和示范作用，值得 行业人士和经营者重视。 眼健康管理：如何成为“新常态” 针对眼健康管理理念模式如何落地“视光中心”，中大视光限健康管理部副主任 周俊认为，仅从顾客体验角度来看，眼健康管理包含项目为：详细病史了解、基础视 觉评估（通过视力检查、立体视检查、色觉检查、ｃｏｎｆｒｏｎｔａｔｉｏｎ视野检查、眼球运 动检查、瞳孔检查等多个项目检查，对顾客整体视功能进行基础评估）、精准屈光矫 正、限表／眼底健康检查、健康风险评估 等专业服务；而普通视光中心主要服务 项目为：验光配镜、近视防控、视功能 训Ｉ练、斜弱视治疗、低视力康复、眼保 健模块、老视眼模块、角膜塑形镜、功 能性眼镜、视疲劳治疗等，二者的差异 显而易见。 从根本属性来说，眼健康管理模式 的重要特点在于其系统性和完整性，即 从多方面着手，从源头上预防和控制眼 部疾病的发生与发展，说到底就是以患 者为中心，而普通视光门诊则是采取零 碎的“添油式”服务方式，单纯地开展 视功能检查、视力训｝练或角膜塑形验配 等业务项目，缺乏系统性，说到底仍然 是以产品销售为中心，核心理念并未转 变。因此，要让限健康管理模式在视光 中心真正落地，就必须在转变核心理念 的基础上，实现人才、设备、模式三方 面的升级突破。 爱视健康产业集团视光产业ＣＥＯ 李金则认为，要实现眼健康管理模式在 视光中心的“常态化”，需要经营者树 立系统化思维方式，具体说，即建立４ 个体系：一是在发展方向上建立建设体 系；二是在服务项目上建立专业体系 三是在内部建立科学的运营管理体系； 四是在业务方面建立针对社区和社会 特别策划Ｉ 公众的营销体系。此外，需在科学分级和分类基础上，￣ｔ－；ｚＩ，全生命周期 （各个年龄段）的全体公民推广眼健康管理理念，制定不同的视觉健康 解决方案，形成“各安其位、各负其责”的行业格局。与此同时，积极 发挥互联网Ｉ￣，１ｔ－Ｂ大数据的优势，将原来简单的顾客信息和资料转化为精 确的数据，使眼健康管理服务更精确、更有效。 眼健康管理：让宣传引导走在最前面 据了解，中大视光眼健康管理部自推出眼健康管理模式以来，从内到 外，将科普宣教真正贯穿于整个服务体系。在内部，对患者和顾客进行耐 心细致的宣传，发现问题积极引导，激发并培养其眼健康理念；在Ｒｌ－ｌｆＳｌ， 通过六一、爱眼日等节日开展进学校、进社区等各种科普宣教活动，积极 推广“眼健康管理”理念，帮助青少年掌握科学用限知识和方法，增强健 康用眼意识，形成良好的用眼习惯，进～步培养青少年学生和社会大众的 健康意识。据悉，第２２个全国爱限日当天，中大视光限健康管理部组织 医护人员，深入越秀区、番禺区小学，开展了两场眼健康科普宣教活动， 两场科普活动服务小学师生、家长和社区居民等共计２０００余人次，取得 了良好效果。 广东中山明远视光负责人张明远也向记者反映了科普宣传的重要意 义，他认为，长期以来，由于顾客消费观念的落后，绝大多数顾客缺乏基 本的视觉健康理念，以能够佩戴一副看得清楚的眼镜为终极目标，始终关 注的是产品价格，对于反映更高层次需求的眼健康管理理念和模式认知度 极低。在这种情况下，作为视光中心的经营者必须将宣传引导工作放在第 位，通过各种渠道、利用一切机会向广大顾客和社会公众宣传眼健康管 理的理念，使眼健康管理理念深入人心，成为社会公众普遍接受的健康理 念。中山眼科的成功经验值得借鉴，坚持不懈地开展多层次、全方位的眼 健康管理理念、模式的宣传引导，应当成为有志于该项事业的视光经营者 的共同选择。口 ２０１７ ７中国眼镜科技杂志１ １ ——］