失能护理服务管理制度范文

失能护理服务管理制度范文

第一章 总则

第一条 为规范失能护理服务，保障失能人群的基本生活和护理需求，提高失能人群的生活质量，制定本制度。

第二条 本制度适用于所有提供失能护理服务的机构及相关人员。

第三条 失能护理服务应坚持以人为本的原则，注重贴近个体需求，提供全面翔实的照护服务。

第四条 失能护理服务机构应具备相应的资质和设施，并按照相关规定进行登记备案。

第二章 服务内容和标准

第五条 失能护理服务包括日常生活照料、医疗护理、心理支持和社交陪伴等方面的服务。

第六条 失能护理服务机构应按照服务计划，合理安排日常生活照料，提供饮食、卫生、排泄等方面的照顾。

第七条 失能护理服务机构应配备专业的医护人员，提供医疗护理服务，包括测量生命体征、给药、伤口护理等。

第八条 失能护理服务机构应提供心理支持服务，包括情绪疏导、心理安抚和心理建设等方面的协助。

第九条 失能护理服务机构应为失能人群提供社交陪伴，鼓励和组织各类社交活动，促进沟通和交流。

第三章 服务管理

第十条 失能护理服务机构应建立服务管理制度，确保服务的及时、连续和有效。

第十一条 失能护理服务机构应制定服务计划，根据个体需求量身定制服务内容和时长。

第十二条 失能护理服务机构应配备专业的护理人员和医护人员，提供相应的培训和教育。

第十三条 失能护理服务机构应建立健全的信息管理系统，确保失能人群的个人信息和服务记录的保密性和准确性。

第十四条 失能护理服务机构应加强对服务质量的监督和评估，定期收集用户满意度反馈和服务质量数据。

第十五条 失能护理服务机构应及时纠正服务中出现的问题，保证服务的连续性和稳定性。

第十六条 失能护理服务机构应建立服务投诉处理机制，及时

处理和解决服务投诉，并保障用户的合法权益。

第四章 监督和考核

第十七条 失能护理服务机构应接受相关部门的监督和考核，确保服务的合规性和质量。

第十八条 失能护理服务机构应配合相关部门进行服务质量检查和评估，提供相关的信息和文件。

第十九条 失能护理服务机构应建立与相关部门和社区的沟通机制，及时共享信息和资源。

第二十条 相关部门应建立健全的监督机制，加强对失能护理服务机构的监督和管理。

第二十一条 相关部门应建立和完善服务质量评估体系，定期对失能护理服务机构进行评估和考核。

第五章 法律责任

第二十二条 失能护理服务机构和相关人员应严格遵守相关法律法规和职业道德，履行相应的法律责任。

第二十三条 对于违反法律法规和职业道德的行为，相关部门将依法进行处罚，并追究法律责任。

第二十四条 失能护理服务机构和相关人员应对失能人群的人

身和财产安全负有保护责任，承担相应的法律责任。

第六章 附则

第二十五条 本制度自发布之日起执行，失能护理服务机构应在三个月内制定相应的管理规定和标准。

第二十六条 失能护理服务机构应根据本制度和相关规定进行自查，定期向相关部门报告落实情况。

第二十七条 相关部门应加强对失能护理服务的宣传和推广，提供必要的支持和指导。

第二十八条 本制度的解释权归相关部门所有。

以上是一份关于失能护理服务管理制度的范文，旨在规范失能护理服务，确保失能人群的基本生活和护理需求得到妥善满足。该制度详细规定了服务内容和标准、服务管理、监督和考核等方面的要求，以及相关部门和机构的责任和义务。同时，制度还对法律责任进行了明确规定，对违反法律法规和职业道德的行为进行了惩处。希望该制度能够为失能护理服务的提供者和接受者提供有力的法律保障，促进失能人群的生活质量的提高。