1、调解员需熟悉、掌握有关法律法规政策和调解规范，廉洁自律，公道正派，不徇私情。
2、调解员实施依法调解，制订调解预案，确保纠纷得到公平公正的解决。
3、熟悉劳动纠纷的全面情况，掌握主要事实与证明，双方争执的焦点、实质和要求。
4、根据调处原则，在当事人陈述的基础上，劝说引导双方当事人认识各自的问题，适时指出其过错和应承担的责任。
5、在当事人双方分清是非，明确责任，认识问题的情况下，适时提出调处意见，引导当事人在自愿平等的基础上达成协议。
6、对达成的协议，制作调解协议书，并签字盖章。 7、对于未达成协议的，提出另行处理的建议，引导双方当事人按“一裁二审”的司法程序解决纠纷。
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