保险顶岗实习周记

第一周〔6.28—7.4〕

实习的第一周，我们首先到太平洋大连分公司总部进行岗前培训。培训从6月28日到7月1日，为期四天。我们参加的是太平洋保险大连分公司个险代理第21期岗前培训班。这期的培训班共有二十多位学员，分别来自太保大连分公司各区县的支公司以及区域拓展部。所有的学员随机分成了四个小组，各小组选出了小组长，同时还选举了新人班的班长、生活委员、纪律委员等。

第一节课，何老师要求我们进行团队建设，设计组名、组呼。我所在的小组集思广益，最后命名为 “华宁一号〞，名字比拟特别，我们把自己的小组想象成一支承载着我们的梦想，一飞冲天的火箭。我们的组呼那么镶嵌了各组员的名字，彰显我们的团结一致。培训期间，各个小组将进行一系列的评比，选出优秀团队。

公司培训与课堂学习有很大的区别。首先，所有给我们培训的讲师都有丰富的保险从业经验，因此，讲课的同时，他们经常穿插自己平常做业务的经历，生动鲜明，引人入胜，让我们这些初涉社会的新人受益匪浅。其次，培训十分注重气氛的营造，上课有召集音乐，上课前还有特别的问候。第三，由于是小班授课，课堂上的互动特别多，学员可以随时提问，气氛比拟活泼。自己还未完全脱离校园，上起课来也是如鱼得水。培训最后一天有一个口试，要我们短时间内背诵公司简介，并且上讲台通关。我有幸第一个上台，小试身手，虽然有所缺漏，但还是给班上的人留下了深刻的印象。

经过一周新人班培训的洗礼，我们顺利的通过了结业考试，迈出了成为一个保险代理人的第一步。

第二周〔7.5—7.11〕

由于所有的保险代理人必需持证上岗，所以，新人都要参加保险代理人资。考试内容包括：保险与风险管理，保险概述，保险合同，保险根本原那么，保险公司业务经营环节，财产保险，人身保险，保险代理人，保险代理从业人员职业道德以及《保险法》等相关法规。

公司为所有的学员安排了代职考培训，帮助学员备考。不过凭自己的专业根底和对相关内容更的了解，我觉得自己复习效率更高，所以就留在学校这边备考。一连三天，看完了400多页的教材，还做了几套模拟题。周三上午，我们到民—主广场附近的一个培训中心参加了代职考的机试。由于准备充分，答题比拟顺利，最后 84分通过。成绩出来，我们几个当天中午就回支公司办理了入职手续。从这天起，我可以以一个保险代理人的身份开展个人保险业务了。

有点迫不及待，我们当天下午就跟随先期入职的宫元峰同学到大有恬园展业去了。第一天展业，主要任务是突破，学会如何同陌生人开口，并且积累一些拒绝话术。由于之前也从事过营销行业，所以自我感觉良好，有把握快速入门。在大有恬园门前的小广场转了转，很快就找到目标。不过做起来就和想象的不一样了，我一开口就自报家门：“我是太平洋保险公司的……〞，但是一路下来，说上话的没几个。

第三周〔7.12—7.18〕

这一周，我们正式按照公司要求填写“方案100〞，规划每天的活动量，并及时汇报

工作进展。朱经理说我们上周的活动量缺乏，要求我们加大拜访量，所以这一周我们的工作方案排得满满的。

这一周，我们每天根本上11点结束早会，然后奔赴高新园区海辉大厦，在中午下班的时间发放传单。我们经过分析，认为海辉的职员收入较高，有一定的购置力。但是午间休息的'时间很紧，我们没法长聊，只能见到人就塞传单。简单休息之后就去星海公园或者大有恬园展业，一直忙到晚上七点半。经过摸索，我们一致认为抱小孩的年轻父母是我们的主要客户群，所以每天展业，大局部都是围着这些人转，寻找接触的时机。

第四周〔7.19—7.25〕

周一早会，大家分析了下发的《关于人身保险预定利率有关事项的通知〔征求意见稿〕》，这虽然是的重大调整，但是，总经理告诉我们，由于保险公司产品比例中，传统寿险所占比例不高，对我们的业务影响不大。

周二，王总突击进行话术抽查，让我们以最大音量最快语速背诵“鸿鑫人生〞的五大收益、三大特色和“金泰人生〞的三大收益、两大特色。入职这么久，在展业的时候还不能流利的介绍产品的主要特征，很影响沟通的效率。所以这天早会后认真背诵了一遍，还和同组的同学互相检查。

周三下了一下午雨，不过黄昏时候雨停了，我们正常去百合山庄展业。雨后的百合人比拟少，不过收获却不小。这天遇到了一个特别号沟通的准客户——孙先生。一开始接触的时候还比拟紧张，不知道说什么好，后来他主动问我“保险是给孩子买，还是给自己买

比拟好〞。幸好这个问题培训的时候讲师介绍过，我于是很流利地答复“给孩子买保险，缴费低，受益年限长，但是您作为家里的顶梁柱，一定要优先有一份保障型的保险〞。孙先生很赞同我的说法，我们的沟通很顺利。我根据孙先生家里的情况，给他推荐了“金泰人生〞，并约定第二天给他送方案书。周四给孙先生送了方案书，进行了说明促成。这次一共和他谈了半个多小时，最后他问我，办保险的手续不麻烦吧，我没意识到到这是个促成的好时机，还忘了保额20万以下的是免体检的，没讲好，错过了让孙先生填写保险单的好时机，让我懊悔不已。

周五的衔训，王总给我们总结了和客户沟通时，需要获取的客户信息，包括确切年龄、家庭、子女、健康史、兴趣爱好等。回想自己之前收集回来的7个准客户，了解的信息还很不完整，还需要进一步的接触沟通。