我国电子商务发展存在的问题及其对策探析 我国电子商务发展存在的问题及其对策探析 口曹 莹 （亚马逊信息服务（北京）有限公司，北京 １０００２５） 摘要：电子商务作为一种新生的商品营销模式，会随着计算机技术和互联网的发展而进一步发展，应该着手调研我国 电子商务存在的问题，并根据这些问题提出相应的策略，从而实现电子商务的健康发展。 关键词：电子商务；问题；对策 引言：随着计算机技术发展、互联网的普及和商业产品急 安全性是最为关心的问题，比如信用卡密码被盗、付款后收不 需拓展传统的营销模式，寻找更节约、更便捷、更容易瞄准客户 到货物等，交易安全得不到保障，严重影响我国企业和消费者对 群的需求下，电子商务应运而生。电子商务在我国获得迅猛发 电子商务的信心和热情。这些情况的出现都是源于对电子商务 展，带动了我国的经济建设，同时也给人们的生活带来了许多 信息管理力度不够造成的。 便利，让人们在购物时有更大的自主性和便捷性。但是不可否 认由于电子商务作为一个新生事物，存在时间不是太长，我国 电子商务发展存在一些问题，影响电子商务的良性发展， 康发展。 一（三）物流能力欠佳成为电子商务发展的因素。今天、 电子商务、互联网销售进入了快速增长的阶段。交易双方的距 离由电子商务、互联网销售平台的发展得到了扩大，然而，随着 产业，电子商务才能得以健康、快速的发展。构建系统的电子商 务配套设施才能有利于健康发展。 电子商务、互联网销售进入了快速发展的电子商务产业， 中，电子商务的发展所依托的物流产业还存在一些问题，阻碍 有必要找出存在的问题并提出改进的对策，保障电子商务的健 距离的扩大，另一个严峻的问题就是，必须借助于完备的物流 、我国电子商务发展存在的问题 （一）我国电子商务法制体系不完善。电子商务作为一个新 子商务的监管既要传统工商行政部门的参与有需要网络监察。 生事物，其本身涉及到传统商业特点和互联网自身特点，对电 需要便捷、安全、价格适中、良好服务。不过在当今发展的现实 但是目前我国在社会经济都在高速发展的大背景下，各种法律 其发展。目前市场上各种快递公司的服务质量良莠不齐，丢失、 法规制定整体出现滞后性，反应到电子商务上来说也没有建立 损坏想象严重，秩序杂乱无章；另一方面，一些大的电子商务公 起来一套完备的法律法规Ｌｌｊ。在互联网飞速发展的今天，也使很 司自己的物流能力也滞后于其订单与销售额的增长速度，显得 多人选择了网上交易，很大程度上降低了成本。用户在享受便 力不从心。物流产业的优劣已经成为制约电子商务发展的关键 捷的同时，也存在着很多问题。第一、关于网络知识产权，存在 因素。 很多侵权行为。比如有些作者在网络上传自己的作品分享给大 主要体现在以下几个方面。第一、物流配送体系跟不上势 家，却被不法分子用于商业目的进行下载，刻成光盘等，进行销 必会影响电子商务的发展，目前物流终端配送系统只是到县， 售。第二、电子合同、电子签名等的法律效力还没有被广泛认 很少能够直接配送到农村，这种现状着潜在客户的发掘和 可。由于电子商务的飞速发展，为了服务的便捷，交易双方会以 电子商务业务量，不利于电子商务发展。第二、物流企业的基础 电子合同的形式建立合作，但在网上传递时，容易发生被篡改、 设施还不够完善，缺乏现代化物流管理技术，电子化程度低。第 丢失等现象，不能很好地保证交易的安全性。第三、侵害消费者 三、物流管理体系不完善。物流管理还存在管理不够科学规范 权益。消费者在网络购物时，经常会遇到商品描述与实际不符、 化，效率低下，增加了运行成本，这部分成本最终会加到企业成 售后服务难以得到保障、网络欺诈等问题。 本和消费成本中，影响企业效益和消费者网上购物的意欲。第 （二）对电子商务信息管理力度不够。电子商务的交易进行 四、无法可依。物流企业急需国家就有关物流方面的法律制度 必然伴随着信息交流和交换，但是由于我国对电子商务信息管 进行制定，出台相应法律法规，对行业行为进行规范。 理力度不够，导致电子商务缺乏公信度。其突出问题主要表现 （四）电子商务发展不平衡。由于我国东南沿海与中西部地 在，首先、电子商务是一个虚拟平台操作，增加了客户的不确定 区存在很大差异，行业、地区在发展上很不平衡。一些新兴行业 性，在这种情况下造成商家对潜在客户群不好把握，在进行广 及东南沿海城市，大部分已经开展了电子商务，有些已经发展 告宣传时带有盲目性，造成广告泛滥【２】。其次、在进行电子商务 得非常成熟。但是还有很多传统行业及西部地区，电子商务发 交易时涉及到电子化的个人信息，这些信息含有重要信息比如 展水平很低，面临着许多困难。 姓名、住址、身份证号、电话号码等这些重要信息会被一些不法 二、解决我国电子商务发展存在问题的对策 （一）加快制定完备的电子产业法制体系。在市场环境下， 分子利用，造成信息泄露危害社会和消费者。这就需要对商家 进行规范，保护消费者个人隐私。再次、对于消费者来说，交易 要想保障电子商务的健康发展必须建立相配套的法律法规，对 作者简介：曹莹（１９８３－），女，天津人，中国人民大学，硕士，主要从事企业管理。 （下转第８３页） ８１・ ・山西省装备制造业可持续发展因素关联性研究 业，通过自主创新和引进技术以及合作研发高端产品；其次，要 从加工制造到研发、生产、服务于一体的转变。着重解决齿轮、 依托太重集团在重型机械的产业优势，加强配套产业的发展力 轴承、液压件以及大型的主端件等关键零部件的发展滞后问题： 度，逐渐形成太原和吕梁配套产业集群，提高市场的品牌知名 然后是引导工业企业为广大用户提供系统设计、工程承 度和产品占有率；第三是把握“十二五”期间国家要发展高铁的 包、远程诊断和维护、回收及再制造、租赁服务等。鼓励装备制 机会，以太原的轨道交通设备公司、大同的电力机车和智奇铁 造产业向新经济开发区与科技园区集聚，合理的利用土地，系 路设备公司为核心，以晋西的机械集团、还有太钢和太重为辅 统的配置人力、科技和财政等资源，充分说完发挥产业集聚效 助，形成原料、部件和整车的组装等相互配套的且较为完整的、 应，优化产业链，提高产业的科技含量以及附加值。（４）科学谋 严密的产业体系；第四要以山西的太矿集团、太重煤机、焦煤集 划、积极部署。积极的推进跨领域、跨区域、跨行业的联合重组， 团为依托，以煤科院的太原分院的技术为支撑，对生产煤机配 在以太重、晋西机器、永济新时速等具有相对优势的企业为主 套企业进行整合。（２）加强对企业研发中心和技术中心的 体的前提下，整合相关联的企业和研发机构的资源，形成多个 支持力度，同时将学校、科研院所新的科研力量逐步引入到装 在国际上具有竞争力的大型工业企业集团，研发、生产带动性 备制造业企业，采取资金投入优惠、税收减免以及加速折旧措 较强的成套产品与规模效应比较突出的产品。建立健全装备制 施，加强省在资金投入和优惠的支持力度，如加强对 造业中小微企业的激励和措施，重点的引导、支持和开发， 企业技术、资金的支持，设置高新技术的研发基金，向拥有尖端 着力生产与重点产品和成套产品相配套的零部件，培育大批专 技术的专家和学者提供研发性技术平台。为防范风险，高校、企 业化零部件生产企业，全面提升工业产业的配套能力。（５）注重 业和科研机构对相应的项目需进行风险评估，签订相关协定， 人才的培养及先进人才的引进，加强对从业人员的技术培训。 而后在资金的注入方面提供大力支持。使山西省的装备制 装备制造业的发展最离不开的是高科技人才，人才是一个企业 造业在产、学、研合作的过程更加坚持技术应用于实践，并加强 的无形资产，对企业的发展有着极为重要的作用。企业之间也 执行力度。（３）转型跨越，引导装备制造业由以生产单一取向转 可以共同建立平台、培养人才，既能达到企业内部的交流学习， 化为全方位产服务供应体系。要实现山西装备制造业的转型跨 又能实现行业之间的交流与促进，还要定期的组织企业员工参 越和发展，必须要转变经营的思路与生产方式，完全实现产业 加技术培训和专业培训，在技术上达到更为专业、精准的水平。 （上接第８１页） 其发展进行引导监督和约束，才能保障电子商务的健康发展。 用工业企业旧厂房、仓库和土地资源建设物流设施或者提供物 为此我认为我国部门应该参考国外发达国家针对电子商 流服务，涉及原划拨土地使用权转让或者租赁的，应按规定办 务发展制定的法律法规，然后结合我国的法律体系和电子商务 理土地有偿使用手续。认真落实物流业相关税收优惠。加 发展的特点，制定适合我国国情的法律法规。 快物流行业的管理体系建设，打造高效完备的物流体系实现物 （二）加强信息管理净化网络环境。电子商务实质上是一种 流服务便捷性和低成本。同时注重物流行业人才的培养，只要 以信息为载体的交易行为，因此为了防止信息不合理应用必须 一支高素质的物流从业者还能让物流行业获得快速发展，也才 加强信息管理净化网络环境，保障信息的真实性、客观性维护 能满足行业发展的需求。 网络环境下信息的公信力。具体可以通过制定信息管理规章制 （四）促进我国电子商务平衡发展。国家应大力扶持地区建 度，从根本上保障信息安全，同时职能部门应履行自身职 设，加快中西部地区的经济发展速度。针对电子商务的发展，应 责，制定定期检验网络环境的体系，对坚持文明诚信交易的企 建设面向所有地区的电子商务框架，积极促进各企业参与电子 业建立奖励机制，惩恶扬善。还应该对其进行曝光在公众而前 商务合作，加强人力资源建设，实现资源共享。使发展速度快的 发起压力，打击破坏分子的气势，通过监督制止这种 地区与落后地区加大信息交流。 行为的发生。对参与电子商务的双方要进行宣传教育提倡诚信 结语：电子商务作为互联网时代的产物，虽然自我存在一 交易，为电子商务发展提供一个纯洁的网络环境。 些问题，我们应该针对电子商务法制体系不完善、电子商务信 （三）扶持加快物流产业发展。物流产业是电子商务健 息管理力度不够、物流体系欠佳、发展不平衡等问题提出有针 康发展的重要一环，鉴于目前我国物流行业存在的问题，在借 对性的措施，以此来实现电子商务的健康发展。 鉴国外经验的基础上可以加大对物流行业的扶持力度，从 扶持到融资方面提供方面，从税收方面进行优惠让物流行业做 参考文献： 大做强。物流产业被称为经济的血脉，为促进物流产业发展，国 ［１】班奕．我国电子商务发展中的问题及解决对策Ⅱ１ｌ西安航空 务院和地方出台了多项扶持。印发的《物流业 技术高等专科学校学报．２０１４年０６期 发展中长期规划（２０１４．２０２０）））指出：加大支持力度，降低物 『２】陶毅，韩朝胜．如何解决电子商务中的税务稽查问题卟济源 流成本。落实和完善支持物流业发展的用地，积极支持利 职业技术学院学报２０１３年０１期 ・—＋＿”—卜”—－・卜”—－卜“——卜“＋一＋”＋－・＋“＋・・＋・・＋“＋－＋一＋一＋一＋一＋一＋一＋－・＋－＋”＋・・＋・・＋一十・・＋”＋”＋・・＋”＋一＋”＋ｗ＋”＋・・＋一＋一＋・・＋ｗ＋・・＋一・＋－＋・・＋・－＋－＋”＋ （上接第８５页） 参考文献： 创新导报．２００８，（５）１４０ 【１】王亚楠，张启文．试析基层农村４－％￣社激励制度的建立Ｕ－］科技 ・８３・
