信息资源管理试题库.doc

试题库

一、 名词解释 信息信息是事物运动的状态及其改变方式，从其表现形式看，可分为语法信息、语义信息和语用信息。

信息资源管理是为了确保信息资源的有效利用，以现代信息技术手段对信息资源实施计划、预算、组织、指挥、协调的一种活动。

数据挖掘是对数据库中蕴涵的、未知的、非平凡的、有潜在应用价值的知识的提取。

元数据指的是一套描述某一领域或行业内特定数据的标准规范。

信息采集根据特定的目的和要求，将分散在不同时空的相关信息的积聚起来的过程 信息组织即信息的整序和加工，利用一定的科学规律和方法，通过对信息外在特征和内容特征的序化与综合 ，实现无序信息向有序信息流的转换 信息检索将信息按一定的方式组织和存储起来，并根据信息用户的需求查找有关信息的过程。

其核心是将实现所存储信息的特征与用户提问特征之间的匹配。

元数据描述数据的数据（data about data），主要是描述数据属性（property）的信息，用来支持如指示存储位置、历

史数据、资源查找、文件纪录等功能。

电子政务是运用现代信息技术手段，实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时空和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、公平的政府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理与服务。 信息化指人们依靠现代电子信息技术等手段，通过提高自身开发和利用信息资源的能力，利用信息资源推动经济发展、社会进步乃至人的自身生活方式变革过程。

知识管理针对个人及社群所拥有的显性知识和隐性知识进行确认、创造、掌握、使用、分享及传播，从而促进知识价值增值和知识创新的有效管理过程。

二、 简答题 简述信息的特征 可量度。

信息可采用某种度量单位进行度量，并进行信息编码。 如现代计算机使用的二进制。 可识别。

信息可采取直观识别、比较识别和间接识别等多种方式来把握。 可转换。

信息可以从一种形态转换为另一种形态。

如自然信息可转换为语言、文字和图像等形态，也可转换为电磁波信号或计算机代码 可存储。

信息可以存储。

大脑就是一个天然信息存储器。

人类发明的文字、摄影、录音、录像以及计算机存储器等都可以进行信息存储 可处理。 人脑就是最佳的信息处理器。

人脑的思维功能可以进行决策、设计、研究、写作、改进、发明、创造等多种信息处理活动。 计算机也具有信息处理功能。 可传递。

信息的传递是与物质和能量的传递同时进行的。 语言、表情、动作、报刊、书籍、广播、电视、电话等是人类常用的信息传递方式。 可再生。

信息经过处理后，可以其他形式再生。

如自然信息经过人工处理后，可用语言或图形等方式再生成信息。

输入计算机的各种数据文字等信息，可用显示、打印、绘图等方式再生成信息。 可压缩。

信息可以进行压缩，可以用不同的信息量来描述同一事物。

人们常常用尽可能少的信息量描述一件事物的主要特

征。 可利用。

信息具有一定的实效性和可利用性。 可共享。

信息具有扩散性，因此可共享。

信息在管理决策之中的作用、地位是什么 决策过程从本质上看，是一个不断收集、处理和利用信息的过程。 科学的决策是建立在收集和处理大量信息、准确判断信息和深入分析信息的基础之上的, 信息是决策的前提, 任何正确的决策都必须以全面而准确的信息为先决条件。 具体说来1、信息对决策有决定性意义。

信息越多越准确，决策过程中的 思维广度和深度就越大。

任何一条与决策对象相关 的信息，都可能会对决策产生启示、借鉴作用，有时 甚至具有决定性的意义。 2、多方面信息是优化决策的条件,。

决策需要有多角度、多类型、多层次的信息做保证，包括环境、内部信息、竞争信息、关键情报信息和反馈信息3、驾驭信息、利用信息是实现科学决策的保证。

决策者只有认真学习信息科学理论，并在实际工作中努力摸索，掌握信息的基本规律，这样才能让信息为决策服务。 简述你对信息资源的理解 一是狭义的理解，认为信息

资源是指人类社会活动中大量积累起来的经过加工处理有序的、有用信息的集合。 这只限于信息本身。 二是广义的理解。

认为信息资源是人类社会信息活动中积累起来的信息、信息生产者、信息技术、资金等信息活动的各种要素的总称。 简述申农的通信系统模型 申农根据通讯过程建立了通讯系统的结构模型。

在申农的通讯系统模型模型中，信源即信息的来源。 信源发住的信息有多种表现形式，可以将其统称为信号，表示信息的这些符号或者信号就是消息，消息是信息的载体。

编码是指将信息转变成某种信号的措施，译码则是编码的反变换，即将信号还原为信源的消息，以便接收者识别；信道是指信息传递的通道，也是传递信息的媒介，信道的功能就是传递信息以便接收者接收和识别；信宿是信息的接收者，即信息传递的目标。

在整个通讯系统中，还会伴随着噪声。

噪声是指在信号传递过程中，通讯系统内部或者外部产生的各种干扰因素。

在现实系统中，噪声是很难完全避免的，为了保证信息传递的准确性，显然希望噪声越小越好，但噪声过大，甚至

超过传递的信息时，信宿接受到的消息将失去意义。 简述信息资源管理的层次 微观信息资源管理基于组织层面的资源管理。

首先以满足组织信息需求为管理的出发点和最终目的，追求管理的效率和效益；其次管理的手段是通过采用信息技术，构建各类信息系统来管理的目的；第三管理过程从组织整体信息需求出发，制定信息系统等，利用信息技术获取竞争优势。

宏观信息资源管理基于社会层面的资源管理。

宏观信息资源管理社会层面的资源管理首先其目标是满足社会用户的需求；其次，通过国家信息政策与法规、市场与利益的调控机制进行资源的合理配置以及信息产业发展的协调控制；第三过程从全社会出发，全面规划信息资源，满足经济与社会发展对信息资源的需求，兼顾资源的充分利用以及公平。

简述信息资源管理的手段 技术手段以计算机和通信技术为基础的现代信息系统和信息网络以及与此相适应的信息加工方法。

经济手段指运用各种经济杠杆的利益诱导作用，促使信息资源开发利用机构从经济利益上关心自已的活动，是一种间接组织和协调信息资源开发利用的手段。

法律手段指用以协调信息资源开发利用活动的各种有

关的法律规范的总称。

行政手段指凭借国家政权的权威，采取命令、指示形式来直接控制和管理信息资源及相关活动。

简述信息资源的过程管理 信息采集根据特定的目的和要求将分散在不同时空的相关信息积聚起来的过程。 信息组织信息组织，即信息整序和加工，利用一定的科学规律和方法，通过对信息外在特征和内容特征的序化与综合，实现无序信息流想有序信息流的转换。

信息分析信息分析就是根据特定问题的需要，对大量相关信息进行深层次的思维加工和分析研究，形成有助于问题解决的新信息的信息劳动过程。

信息检索信息检索是指将信息按一定的方式组织和存储起来，并根据信息用户的需求查找有关信息的过程。 简述信息采集的原则 针对性原则选择什么信息并不取决于信息采集人员的主观意志，而是取决于采集信息的目的，只有根据目的，才能采集有价值的信息 可靠性原则信息采集过程中，坚持调查研究，通过比较、鉴别、采集真实准确的信息，信息采集可靠性原则是指采集的信息必须是真实对象或环境所产生的，必须保证信息来源是可靠的，必须保证采集的信息能反映真实的状况，可靠性原则是信息采集的基础。

及时性原则过时的信息不能准确反映事物的属性，因此

在注重全面性的基础上，同时要保证信息的新颖性 系统性原则对某一事物在不同时期、不同阶段的发展变化信息进行跟踪采集，赍而在时间和空间的角度、全面、完整地反映事物的真实面貌。

其他的原则还有经济性原则和预见性原则。

简述信息组织的基本方法 信息组织方法是按照一定的规则、根据一定的内在或外在的特下对进行排序。 信息的内在特征主要信息的内容特征，相关组织方法有主题组织法、分类组织法 信息的外在特征是指信息的物质载体所直接反映的信息特征。 。

如信息的物理形态、题名、责任者、出版者等。 相关组织方法有题录、文摘、索引等。

简述信息检索的基本步骤 分析研究课题，明确检索要求如确定检索课题的主题内容、研究要点、学科范围、语种范围、时间范围、文献类型等 选择信息检索系统，确定检索途径检索系统选择时应根据质量较高、收录文献信息量大、报道及时、索引齐全、使用方便等原则进行选择 选择检索词选择规范化的检索词；找出课题涉及的隐性主题概念作检索词；选择课题核心概念作检索词；注意检索词的缩写词、词形变化等。

制定检索策略，查阅检索工具正确选择检索词和合理使

用逻辑组配，保证查准率，并尽力提高查全率。

处理检索结果将所获得的检索结果加以系统整理，筛选出符合课题要求的相关文献信息，选择检索结果的著录格式，辨认文献类型、文种、著者、篇名、内容、出处等项记录内容，输出检索结果。

原始文献的获取通过馆藏、文献传递、网络等多种方式获取原始文献 影响信息检索的效果的因素有哪些 （1）信息检索系统；如收录范围、信息更新的周期、标引语言、标引的网罗度、； （2） 信息检索者（素质、能力、行为与习惯等）； （3）信息用户；用户的知识水平，即对需求的认识程度以及接受信息的能力。

简述信息技术和信息系统在信息资源管理中的作用 （1）信息技术与信息系统说现代信息资源管理思想的物化形式 （2）改变信息资源管理的理念 （3）拓宽信息资源管理的领域 （4）提高信息资源管理的效率 （5）促进信息资源管理的科学化和规范化 （6）促进信息资源管理向更高层次发展 简述信息系统的生命周期各阶段的任务 系统规划阶段系统规划阶段的任务是在对原系统进行初步调查的基础上提出开发新系统的要求，根据需要和可能，给出新系统的总体方案，并对这些方案进行可行性分析，产生系统开发计划和可行性研究报告两份文档。

系统分析阶段根据系统开发计划所确定的范围，对现行

系统进行详细调查，描述现行系统的业务流程，指出现行系统的局限性和不足之处，确定新系统的基本目标和逻辑模型，这个阶段又称为逻辑设计阶段。

系统设计阶段根据系统分析说明书中规定的功能要求，考虑实际条件，具体设计实现逻辑模型的技术方案，也即设计新系统的物理模型。

所以这个阶段又称为物理设计阶段。

它又分为总体设计和详细设计两个阶段，产生的技术文档是“系统设计说明书”。

系统实施阶段系统实施阶段的任务包括计算机等硬件设备的购置、安装和调试，应用程序的编制和调试，人员培训，数据文件转换，系统调试与转换等。

系统实施是按实施计划分阶段完成的，每个阶段应写出“实施进度报告”。

系统测试之后写出“系统测试报告”。

系统维护和评价阶段系统投入运行后，需要经常进行维护，记录系统运行情况，根据一定的程序对系统进行必要的修改，评价系统的工作质量和经济效益。

简述信息化水平测度的两个分支 分支一从经济学范畴出发的以信息经济为对象的宏观计量，大多由经济学家进行研究。

分支二从衡量社会的信息流量和信息能力等来反映社

会的信息化程度，主要依据某些综合的社会统计数字构造测量模型，这种方法以日本学者小松崎清介提出的社会信息化指数模型为代表。

谈谈对信息资源管理过程的理解 信息资源管理的核心工作在于信息资源内容的管理，它包括信息采集、信息组织、信息检索、信息分析、信息资源开发利用。

信息采集是指通过各种方式获取所需要的信息，是信息资源有效管理和利用的第一步，也是关键的一步。 主要方法有调查方法、参加各种社会活动、媒介分析、数据库及网络查询、网络采集方法。

信息组织，即信息整序和加工，利用一定的科学规律和方法，通过对信息外在特征和内容特征的序化与综合，实现无序信息流向有序信息流的转换，是信息资源管理的一个重要环节，同时也是信息检索与利用的基础。

信息组织的主要内容包括信息表示、信息资源编目、信息分类和主题标引。

信息检索就是将信息按一定的方式组织和存贮起来，并根据用户的需要找出有关信息的过程。

信息检索的基本程序包括①分析用户信息需求，并用确切的语句表达提问②选择检索系统③确定检索途径④编制检索提问式⑤实施检索⑥检索结果的分析。 信息分析的内容包括内容分析和数据挖掘。

内容分析方法有自动编目与文摘、自动标引、信息过滤、信息提取。

数据挖掘的任务是从大量数据中发现尚未被发现的知识，是从系统内部自动获取知识的过程，采用较多的技术有决策树、神经网络、遗传算法等。

信息资源开发利用，是指根据社会需要，对信息资源进行采集、处理、存储、传播、服务、交换、共享和应用的过程。

对促进经济变革和增长、提升核心竞争力、完善市场经济和实现可持续发展有重要作用。

知识管理的主要方式和技术 知识管理就是对一个组织内的知识与技能的捕获并将这些知识和技能分布到能够帮助组织实现最大产出的任何地方的策略与过程。

知识管理的目标是将最恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰当的人，以使他们做出最好的决策及实施。 知识管理过程包括知识的获取、知识的组织和知识的应用。

最具代表性的知识获取工具是搜索引擎；数据挖掘技术是一种常用的知识获取工具；常用的知识组织技术有知识地图、语义网、主题地图和本体；主要的知识应用方法有中介化、外化、内化和认知。

简述知识管理与信息管理区别 答一是产生的背景不

同。

信息管理是为解决社会信息现象的复杂多样性、社会信息的无序性与人类需求的特定性之间的矛盾而产生的。 知识管理是为了克服信息管理的局限性才成为关注的焦点，他是信息管理的发展和升华。 二是内涵不同。

信息管理的直接目标是对信息的处理；知识管理的核心在于强调知识创新。

三是管理手段和方式不同。

知识管理深化了信息技术的要求，在信息向知识转化的处理上，利用了数据挖掘、人工智能等先进技术。 知识管理是面向专业化和个性化的全方位管理。 知识管理引入了新的组织管理模式，信息主管的工作重点在信息和技术的利用上，而知识主管把工作重点放在推动知识创新和培养集体创造力上。

简述信息管理与知识管理的关系 （1）信息管理是知识管理的基础和重要组成部分。

信息管理是实现有效的知识管理的基础，信息技术是知识管理的重要工具，独立于信息管理之外是不能有效地实现知识管理的。

它们是紧密结合、不可分割、相互依存的有机统一体。 （2）知识管理是对信息管理的扬弃。

主要表现在三方面①知识管理不再局限于利用片面的信息满足用户的需求，而是对这些需求进行系统的分析，向用户提供全面、完善的解决方案，提高知识的获取率；②知识管理不再局限于对信息的管理，而重视对人的管理；③知识管理通过对知识的管理抛弃了信息管理中被动处理信息资源的工作模式。

（3）知识管理与信息管理能够相互促进。

简述担任CEO的基本素质需求 （1）合理的知识结构； （2）具有开拓创新、不断进取的理念； （3）综合分析问题和解决问题的能力； （4）团结合作； （5）服务意识； （6）丰富的工作经验。

简述CKO的主要职责 （1）结合本单位特点，制定知识管理规划，有计划、有步骤地组织实施知识管理计划，把管理知识的目的与知识管理的本质属性结合起来，使之渗透体现于企业的其他活动及计划中； （2）计划、实施并监督公司的基础设施建设，构建一个有利于组织知识发展的良好环境；（3）进行学习型组织建设，形成有利于知识创新的企业文化与价值观； （4）有效管理知识资产； （5）科学管理知识工作人员； （6）防止知识流失。

简述信息政策与法规的区别 一是本质不同信息政策代表政策制定者的利益和意志，不具备强制性；信息法规代表国家的利益和意志，具有强制性。

二是性质不同。

信息政策作为社会信息活动的宏观指导原则，在执行过程中允许有灵活性；信息法规是确立下来的比较固定的行为规范，其制定、修改和废除都需要经过严格复杂的法律程序，稳定性强。

三是功能不同。

信息政策的功能是“导向”；信息法规的基本功能是“制约”。

简述网络信息资源评价指标选择 网络信息资源评价标准第一，可信度，包括权威性、目的性、公正性/利益倾向性、内容相关性及效用性、质量控制；第二，信息内容，包括准确性、完整性、时效性与存档性、 信息组织与写作；第三，链接质量，包括链接的内容、链接的形式表现；第四，易用程度，包括界面友好性、查询与检索性能、交互性能；第五，美观和多站点媒体设计；第六，反馈与交流；第七，可达性。 如何衡量信息资源的配置效率 信息资源配置不是简单的微观或宏观的问题，一方面要实现总体社会资源优化配置和社会福利最大化的宏观目标，另一方面立足于信息生产和信息服务的微观基础。

衡量信息资源配置效率需要从宏观（总体）、中观（产业）和微观（生产者、消费者）三个不同的层次考察。 微观信息资源有效配置是信息产业资源有效配置的基

础，两者又共同构成宏观有效配置的前提；宏观层次上，信息资源配置必须服从社会经济效率的总体目标；中观是介于宏观和微观的一种信息资源配置活动，具有承上启下的功能。

简述搜索引擎的发展趋势 答搜索引擎是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序从互联网上搜集信息，在对信息进行组织和处理后，为用户提供检索服务，将用户检索相关的信息展示给用户的系统。

搜索引擎包括全文索引、目录索引、元搜索引擎、垂直搜索引擎、集合式搜索引擎、门户搜索引擎与免费链接列表等。

百度和谷歌等是搜索引擎的代表。

目前搜索引擎呈现的发展趋势是多元化、智能化、专业化。

在智能化方向，分类、主题、自然语言一体化搜索成为搜索引擎的发展趋势，其核心在索引器既立关键词索引数据库，又建立分类索引数据库，在检索软件中增加分类、主题、自然语言一体化词表控制过程。

简述元数据在网络信息资源组织中的作用 对信息对象的内容、特征进行描述，从而利信息的存取和利用 包含信息对象的位置信息，便 于信息的发现和检索 指出相关信息的存储地址和存取方法，便于相关信息的连接 提供相关信

息的名称、内容、年代、格式等基本属笥，在不同浏览信息本身的情况下，就能够对信息有基本的了解和评价 对某些非文本信息进行文字说明，以便对描述对象有一个完整的描述 示例如下（利用都柏林核心集DC）建立 广东农业规模经营现状、特点和今后发展的思考 农业、规模经营、现状、广东省 F323.4 周森 南方农村19984p2-5 全国报刊索引 简述信息资源共享的主要模式 共建共享模式这是目前国内图书馆、档案馆、情报所等信息机构广泛采用的模式。 共建共享式主要是通过对地区信息资源的优化组合、协调互补以及成员馆信息资源的整体布局进行信息资源共享。 需要共同克服决策、经费、组织等方面的诸多障碍。 这种模式的代表是ohiolink,会员制模式是这种模式中组织形式比较松散的一种方式，适合地区间的馆际信息资源在虚拟空间的利用和传播 客户-服务端共享模式这更适用于信息资源的私人供给行为，它主要由服务端完成信息资源的组织加工并提供服务，将共享的信息资源作为一种商品推向市场，通过信息商品的售价回收信息资源开发和共享成本。 简述电子政务的主要工作模式 电子政务的内容可以概括为两个主要方面政府部门内部利用先进的网络信息技术实现办公自动化、管理信息化、决策科学化，政府部门与用户（企业和公众）利用网络信息平台 充分进行信息共享与服务，加强群众监督，提高办事效率及促进政务公开等。

从电子政务的服务对象来看，主要包括政府内电子政务、政府间电子政务、政府对企业电子政务、政府对公民电子政务。

三、 应用题 1、绘制网络计划图 考题不等同于例题。 （

例

题

来

源

/view/287446d121157a993e3da3b31c92710c.html） 例1 代号 工作内容 紧前工作 工作时间 A 市场调查 / 4 B 资金筹备 / 10 C 需求分析 A 3 D 产品设计 A 6 E 产品研制 D 8 F 制定成本计划 C,E 2 G 制定生产计划 F 3 H 筹备设备 B,G 2 I 筹备原材料 B,G 8 J 安装设备 H 5 K 调集人员 G 2 L 组织生产 I,J,K 1 例题之二 2、材料分析题 （1）2012年8月26日，陕西省包茂高速安塞段发生特大交通事故，导致36人遇难。

一张新闻图片拍摄到陕西省安监局原局长杨达才面带微笑出现在事故现场，遭到公众质疑和抨击。

随后这位“微笑局长”在不同场合佩戴多块名牌手表的图片在互联网上被广泛转载，被网友称之为“表哥”。 杨达才此后通过微博回应自己拥有5块名表，且均为个人合法收入购买。

湖北大学生刘艳峰9月1日以特快专递的形式，向陕西省财政厅递交政府信息公开申请表，申请公开杨达才个人

2011年度工资。

9月20日，刘艳峰收到回复称杨达才个人工资收入事项，不属于陕西省财政厅政府信息公开范围。

请针对上述材料分析以上问题 1、简述信息公开及政府信息公开条例的核心要点是什么 2、材料中的杨达才工资信息是否属于信息公开范围，为什么 3、从陕西省的回复讨论信息公开条例面临的困境及其解决思路 答题要点 1、解释信息公开 简述信息公开条例颁布的主要宗旨或目标 2、围绕工资信息是否属于信息公开条例规定可不予公开的内容进行讨论 3、结合材料讨论信息公开条例面临的困境，并简要提出推广策略（如果能有国外先进的策略引入，那就更好了） （2）材料分析题之二凤凰古城2013年4月10日开始收取148元“进城费”受到广泛质疑。

4月中旬，两名北京律师曾致信凤凰县政务公开领导小组办公室，申请依据政府信息公开条例和价格法，公开其收取148元门票的价格听证会相关文件材料，及其实施“门票新政”之前与当地居民、商户沟通调研的材料和数据。 今天，北京市光明律师事务所律师赵杰、张卫华收到了凤凰县人民政府办公室于5月10日作出的关于申请政府信息公开有关事项的复函。

复函中称，凤凰古城风景名胜区是由湖南省人民政府在1991年就批准公布的省级风景名胜区（湘政办发[1991]8号），

2012年国务院关于发布第八批国家级风景名胜区名单的通知（国函[2012]180号）明确凤凰风景名胜区除凤凰古城和南华山部分外升格为国家级风景名胜区。

2009年，凤凰古城被评为国家AAAA级景区。 2012年湖南省物价局颁布的湖南省游览参观点门票价格管理办法（湘价服[2012]152号）已明确将凤凰古城作为风景名胜区和AAAA级景区，列入省价格主管部门审批门票的游览参观点目录。

请针对上述材料分析以上问题 1、简述信息公开及政府信息公开条例的核心要点是什么 2、材料中的凤凰148元门票的价格听证会相关文件材料、与当地居民、商户沟通调研的材料和数据是否属于信息公开范围，为什么 3、从凤凰县政府的回复讨论信息公开条例面临的困境及其解决思路 答题要点 1、解释信息公开 简述信息公开条例颁布的主要宗旨或目标 2、围绕价格听证会及与商户沟通材料是否属于信息公开条例规定可不予公开的内容进行讨论 3、结合材料讨论信息公开条例面临的困境，并简要提出推广策略（如果能有国外先进的策略引入，那就更好了）

四、问答题 1、根据你的理解，如何才能成功一个成功的CIO 答题要点 先回答何谓CIO及其企业相关岗位设置现状的简介 接着讨论CIO的相关素质与能力需求，例如 （1）具备管理者的基本素质包括普通管理的计划、组织、协调、

执行和控制能力，拥有项目经理的能力，能够从质量、成本、风险、时间、流程等方面管理项目；还必须具备领袖气质、才能和大局观，从发展、战略、规划以及行业的角度去思考和解决企业的问题。

（2）精通企业以及相关行业的知识包括企业的研发、生产、计划、营销、市场、物流等核心业务流程，熟悉企业的人力资源管理、财务管理、组织结构、行政程序等基础资源，以及企业的愿景、发展目标、价值观等企业的文化范畴。 （3）掌握并应用现代信息技术包括IT基础设施方面的计算机通讯与网络系统、操作系统、安全系统、存储与备份系统等，了解当前企业管理软件的思想、原理、产品如ERP、PLM、SCM、CRM、EIP、BI、KM、OA以及供应商，具备现代软件开发与管理的技术，掌握计算机服务与运行管理（如ITSM），能够熟练地运用信息技术解决企业的实际问题。

（4）具备全面、均衡的个人品质优秀的个人品质是成功的管理人员的基本素质，但是在目前国有企业从事信息化工作之艰辛和痛苦还要求CIO具备超常的个人品质，包括坚忍不拔的毅力、顽强的工作作风、吃苦耐劳的精神、谦逊和蔼的态度以及耐得住寂寞、体贴下属、不断学习、沟通和交流的技巧等。

可以适当联系素质与能力之间的关系进行作答 2、根据

CKO的核心内涵，谈谈如何才能成为一个成功的CKO 答题要点 何谓CKO CKO的基本知识需求，诸如一个合格的知识管理人才，必须具备如下的知识结构，才能胜任这项工作一般管理学通识的知识，因为知识管理的本质上还是一个管理的问题；一般信息技术的知识，如果企业想实施知识管理却没有信息平台，相当没有脚用手参加百米赛跑的竞实者；信息资源管理的知识，知识管理者相当于组织内外部知识的媒介，一个好的知识媒介除了能解构组织知识外，还必须擅长外部知识来源的取得管道和其组织管理。 CKO的素质及能力需求。

例如要成为一名合格的CKO，应当成为将管理与技术、信息与科技融为一身、兼具市场与营销、人力资源管理、战略咨询、信息情报的采集、分析于一体的综合型人才。 既是个人知识能力的体现，也是管理历练的集中外化。 所以，国外将知识主管定位于仅次于CEO的角色了。 因此须具备策略分析能力，能了解自己和企业的局限性，协助CEO找出核心竞争力，建立集团知识管理体系及策略方案的规划和研究，发展相对映的企业政策、经营文化和提升人员素质，协助各部门分析及建立知识储体的知识结构，并借软硬件自动化技术，来落实知识管理审核评价关键KM成果。

最后，知识管理价值的发挥还应该透过组织人力和组织

知识的匹配或称最适化后，而发挥在组织价值链上的最佳结果，所以必须对人力资源有相当深克的了解才可。 可以适当联系素质与能力之间的关系进行作答 3、如何理解信息资源内涵，如何进行有效的信息资源管理 信息资源指人类社会信息活动中积累起来的以信息为核心的各类信息活动要素（信息技术、设备、设施、信息生产者）的集合。

一是狭义理解，信息资源是指人类社会活动中经过加工处理的、有序化并大量积累的有用信息的集合，如科技信息、社会文化信息、市场信息政策法规信息等；二是广义理解，信息资源是人类社会信息活动中积累起来的信息、信息生产者、信息技术等信息活动要素的集合。

信息资源管理的手段从性质划分主要有技术手段、经济手段、法律手段、和行政手段四大类。

技术手段是指以计算机和通信技术为基础的现代信息系统和信息网络以及与此相适应的信息加工方法，是信息资源管理的主要手段和内容。

经济手段是指运用各种经济杠杆的利益诱导作用，促使信息资源开发利用机构从经济利益上关心自己的活动，是一种简介组织和协调信息资源开发利用活动的手段。 法律手段是指用以协调信息资源开发利用活动的各种有关的法律规范的总称。

行政手段是指凭借国家政权的权威，采取命令、指示等形式来直接控制和管理信息资源及其相关活动。

无论采用何种手段，人的因素是最关键的因素（请适当引申分析一下） 4、如何认识人在信息资源管理中的角色 信息资源管理的内涵是什么 信息资源管理的主体与客体是什么，信息资源管理有哪些手段。

人在信息资源管理中，主要有三个任务（1）人在信息资源管理中应承担信息获取的任务，即运用各种手段，选择、搜集对组织有用的信息；（2）人在信息资源管理中应承担信息组织的任务即对获取的信息进行处理，建立具有相应的检索功能的数据库，实现信息组织的有序化，可以对信息按照某种目的进行组合，生成新的知识，实现信息的增值；（3）人在信息资源管理中应承担信息利用的任务，即将获取的并经过组织的信息提供给用户，满足用户的信息需求；（4）人在信息资源管理中，应起到宣传信息的作用；（5）人在信息资源管理中，应担当起领导信息资源管理活动的责任。 （6）人在信息资源管理中，要制定明确的信息资源政策，制定确认信息需求、获取和管理信息的政策；（7）人在信息资源管理中，要融入管理过程，保证关键性决策和业务过程能得到信息上的有力支持，充分满足管理决策的信息需求；（8）人在进行信息资源管理时，要进行组织环境分析，了解组织所面对的法律、政策、社会和技术环境以及组织的内

部环境，提供有针对性的信息服务；（9）在进行信息资源管理时，要做好数据采集和信息萃取工作；（10）要开发相应的技术系统，实现有效的信息管理；（11）人在进行信息资源管理时，要注意实现技术的整合，从而实现信息的共享。