市场营销学期末试题答案

（互

惠购买 ） 7.指出下列哪种市场是不可扩张市场 （食盐市场 ） 8.创 新产品同原有产品只有细微差别，对消费模式的影响也十分有 限，这种创新属于

（连续创新 ） 9.中国服装设计师李艳萍设计的 女士服装以典雅、高贵享誉

中外，在国际市场上，一件 “李艳萍 牌中式旗袍售价高达 1 千美元，这种定价策略属于 （ 声望定价 ） 10.同一层次的多个企业为了争夺同一目标市场的销售而进行的 竞争称为 （水平渠道竞争 ） 11.不同广告媒体所需成醒有差别的， 其中最昂贵的是 （电视 ） 12.以向企业管理人员提供有关销售、成 本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经或现状信息 为其主要工作任务的系统，是市场营销信息系统中的 （内部报告 系统 ） 13.在国际市场营销中，能最大限度刺激销售人员积极性 的激励方法是 （佣金制 ） 14.在影响服务定价的成本要素中，职 员加班费属于 （准变动成本 ）

15.企业决定同时经营两种或两种以

上互相竞争的品牌，这种决策称为 （多品牌决策 ） 二、多项选择 题（每小题 1 分，共 15 分） 1.市场营销学主要对下列几类行 为进行研究 （消费行

为 供应商行为 市场营销机构行为 ） 2.市场 每一次交易都包括以下几个可量度的实质内容

（至少有两个有价

值的事物 交易双方所同意的条件 协议时间和地点 ） 3.一个有 效的企业任务报告书应具备以下条件 （市场导向 切实可行 富鼓 动性 具体明确 ） 4.企业最高管理层在规定企业目标水平时，必 须对以下情况进行调查研究和分析后再作出决定

（市场机会 资

源条件 ） 5. 一体化增长战略的类型有 （前向一体化 后向一体化 水平一体化 ） 6.根据消费者购物习惯划分，消费品可分为以下几 类（便利品 \\ 选购品 特殊品 非渴求品 ） 7.产品馐的作用有以下 几方面 （美化产品 保护产品 \\ 促进销售 \\ 增加产品价值 ） 8.企业 在调整和优化产品组合时，依据情况不同，可选择以下策略

（扩

大产品组合 缩减产品组合 产品延伸 产品大类现代化 ） 9.消费 者所生视的新产品的特性包括 （相对优越性 适用性 \\） 复杂性 可 试性 明确性 ）

10. 企业定价导向大体上有以下几种 （成本导向 需 求导向 竞争导向 ） 11.垂直市场营销系统听合约系统有以下几 种 （特许经营组织 零售商合作

社 \\ 批发商创办的自愿连锁 ） 12. 影响仓库位置选择的主要因素有 （运输量 运输距离 运输费用 ） 13.人员推销决策的内容大体上可分为以下几大类

（战略决策 管

理决策 ） 14.加工贸易是国际经济合作的有效方式，通常有以下 几种重要形式 （来料加工 来样定制 来件装配 进料加工 ） 15.在 国际市场营销活动中，选择目标市场的标准有

((1)市场规模 市

场增长速度 贸易费用 竞争相对优势 ) 三、填空题 (每空 1 分， 共 15 分 )

__市场营销费用 _1.企业的回头客比率越高，就越低。 心里 2.消费者的欲

望和需要不仅受人口变量的影响，而且受其 它变量，特别是变量的影响。

行业吸引力 3.通用电气公司法 用业务力量和 _两个变量来对企业战略业务

单位进行分类和评价。 效用函数 4.描述消费者所期望的产品满足感随新产品的属性不 同而变化的函数关系称为。 可靠性 5.对二手资料进行审查与 评估的标准有三，即公正性、有效性和。 利润额 6.产品市场 生命周期各阶段的分界根据是销售额和的变化情况。 零售额 7. 把商品或劳务直接卖给最终消费者的主要商业形式是。 功能折 扣 8.制造商给某些经销商额外折扣，捉使他们愿意执行某种市 场营销功能，这种折扣是。 经济性 9.在评估不同的物流系统 时，企业管理人员的重点集中于该系统的与弹性问题。 效果评

价 10.市场营销审计实际上是在一定时期内对企业全部 市场营销业务进行总

的。 顾客的期望 11.在顾客对企业服务的 判断中起关键性作用的是。 改

变 12. 市场越不稳定，市场营销

组织就越发需要。 庭个人电脑 13.消费品网络营销广泛发展的 前提是家的普及。 人员推销 14.从促销的历史发展过程看，企 业最先采用的促销手段是。 竞争优势 15.国际战备联盟的目的 是增强企业间的长期。 四、名词解释 (每小题 3 分，共 15分) 1. 顾客让渡价值 ：指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。

2.市

场营销组合 ：指企业针对目标市场的需求对自己可控制的各种 营销因素

（产品、价格、渠道、促销等 ）进行优化组合和综合运

用，使之扬长避短，发挥优势，以取得更好的经济效益和社会 效益。 3.市场定位 ：指企业为了使自己生产或销售的产品获得 稳定的销路，要从各方面

为产品培养一定的特色，树立一定的 市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。

入弹性 ：指因收入变动而引起的需求的相应的变动率。

4. 需求收 5.跨国

公司 ：指一种跨越本国国界，在两个或更多的国家和地区内从 事生产和经营的企业。 五、计算题 （10 分，要求列出计算公司， 小数点后保留两位数 某小型超级市场 1992 年—1998 销售额如 下表所示，试用适当的方法对

1999 年及 2000 年销售额进行预 测。 时间 92 93 94 95 96 97 98 销售额 520 540 560 550 580 600 618 第一步：列出计算公式 Y=a+bX a= X,/n b=E xy/xx 第二步：列表添入有关数据 1992 -3 520 -1560 9 1 4

1995 0 550 0 0 1998 3 618 1854 9

时间xi yi xiyi xixi

1993 -2 540 -1080 4 1996 1 580 580 1

1994 -1 560 -560 1997 2 600 1200

刀0第砂 43将有关

数据 代 入公式 ， 求 a 和 b 的值， 并 列 出 预测模型 a=E

y/n=3968/7=566.86

b=E xy/xx=434/28=15.5

Y=566.86+15.5X 第四步：求 1999年及 2000年销售预测值 Y1999=566.86+15.5*4=628.86（

万

元

）

Y2000=566.86+15.5*5=644.36（万元） 六、简答题（每小题 5 分, 共 20 分) 1. 简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和

区别。 答： (1)社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和 补充。 (2)市场营销观念忽视了消费者需要、消费者利益和长 期社会福利之间隐含着冲突的现实，而社会市场营销观念要求 市场营销者在制定营销政策时，要统筹兼

顾三方面的利益，即 企业利润、消费者需要的满足和社会长远利益。 2.简述企业订

价的主要目标。 企业定价目标主要有以下几种：

(1)生存，如

果企业产品过剩，或面临激烈竞争，或试验改变消费者需求， 则需要把维护生存作为主要目标； (2) 当期利润最大化； (3) 市 场占有率最大化； (4)产品质量最优化。 3.简述构成渠道流程 的种类。 答： (1)实体流程，即实体原料及成品从成品从制造商 转移到最终顾客的过程； (2) 所有权流程，即货物所有权从一

个市场营销机构到另一市场营销机构的转移过程； 程，即货款在各营销机构间的流动过程；

(3) 付款流

(4)信息流程，即在市场营销渠道中，各市场营销中间机构相 互传递信息的

过程；

(5)促销流程，即各种促销活动中一方对

另一方施加影响的过程。 4. 简述销售人员的主要工作任务。 答： (1)积极寻找和发现更多的可能顾客或潜在顾客；

(2)将各有关

企业产品和服务方面的信息传递给现有的及潜在的顾客； (3) 运用推销技术，千方百计推销产品； (4)向顾客提供各种服务； (5)经常向企业报告访问推销活动的情况，并进行市场调查和收 集市场情况。 七、论述题( 10 分) 、 试述介绍期的产品市场

特点及市场营销决策类型。 (1)进入介绍期产品的市场特点是： 产品销量少，促销费用大，生产成本高，销售利润低，甚至是 负值；促销活动的主要目的是介绍产品，吸引消费者试用。

介绍期的市场营销决策，一般有四种类型可供企业选择：

(2) a.

快速掠取决策，即采用高价格、高促销费用，以求迅速扩大销 售量，取得较高的市场占有率；

低促销费用，以求获得更多的利润；

b.缓慢掠取决策，即高价格、

c.快速渗透决策，即采

用低价格、高促销费用，以求迅速进入市场，取得尽可能高的 市场占有率；

来推销产品。

d.缓慢渗透决策，即以低价格、低促销费用用