管理学案例最新范例

管理学案例最新范文1

形考任务1

。教师根据每一位学生的提纲给每一位学生评分。

1、“城市病”及其治理

2、在现代城市管理中，城市的职能定位

3、市民参与城市管理的价值与方式

答：

关于“城市病”及其治理

个人讨论提纲：

一、“城市病”的定义及其表现

所谓“城市病”是指人口过于向大城市集中而引起的一系列社会问题，表现在人口膨胀、交通拥堵、环境污染、水资源短缺等。下面对于交通拥堵问题的形成的原因以及治理的对策发表一下我个人的观点：

二、“城市病-交通拥堵”形成的原因：交通问题一直是大城市的首要问题。

美国《外交》8月24日盘点了世界五大交通最拥堵城市，我们生活的北京位居榜首位置。随着经济、科技、城市现代化建设的不断发展，城市人口的不断增加，人民生活水平、生活质量的不断提高，私家车辆成倍增长，现行的城市道路已经满足不了日越增长的机动车辆的需求，交通拥堵这个“城市病”日趋严重。究其原因如下：

（一）如果提供的公交系统不完善，服务水平不高，势必增强人们出行对小轿车的依赖，从而加重交通拥堵。

（二）城市规划建设、道路规划建设、商业网点、学校、医院、宾馆等规划建设，布局不合理也是造成交通拥堵原因之一。

（三）人为因素也是加重交通拥堵的原因之一。

（1）

行人随意横穿马路，不走人行道及人行横道，不遵守交通信号灯。

（2）机动车驾驶员交通道德修养差，一味从众心理，遇有道路事故或故障车辆影响通行，争、抢、占，见缝插针一味“加塞”，造成拥堵。

三、“城市病-交通拥堵”的治理

（1）部门要立足长远，优先发展公共交通运输。

（2）城市建设，部门要将城建、规划、、交管、消防、市政、工商、税务等召集

起来，联合执法，完善交通管理与配套设施，适应出行需求。

（3）加强交通参与人交通法律法规的宣传教育，提高交通参与人的交通道德修养，提倡“慎独”，杜绝一味从众的心理和行为。

管理学案例最新范文2

盗传必究

一、单选题

1.（

）是指发现、确认、描述风险，理清风险所属类别，分析风险转变为危机的可能性和可能造成的损害程度，研判定级高危风险，从而界定出公共危机的过程。

【答案】风险评估

2.风险控制的实质是捍卫（

），确保危机决策的全过程围绕风险准则来展开。

【答案】风险准则

3.（

）是指，对于严重违背风险准则的情况，采取规避的风控措施，避免重大损失和严重后果。

【答案】风险规避

4.（

）是指，为应对常见灾种和频发危机，公共危机管理主体在制定应急预案、设置应急机构、落实应急保障等方面所做的事前准备工作。

【答案】应急综合准备

5.危机决策以（

）为导向。

【答案】风险准则

6.（

）是公共危机管理和机制的依托和载体，是为完成法定的应对突发公共事件的任务而建立起来的，具有确定功能的应急管理组织结构和行政职能。

【答案】机构设置和职能设定

7.公共危机的（

）是指，公共危机的发生过程和后果不仅对个体利益产生影响，还可能牵涉一定规模或范围的群体利益和公共利益。

【答案】公共性

8.公共危机的（

）是指，公共危机的产生和发展具有不确定性、不可预知性和不可控性，在一定程度上难识别和难应对，进而导致危机突发和难防难控的局面。

【答案】突发性

9.公共危机的（

。

【答案】复杂性

10.危机决策适用于（

）模型。

【答案】局限理性模型

11.（

）是指，在不违背风险准则的前提下，对风险源采取降级、对冲等方法，来阻止危机爆发，减轻损害后果，提高应灾承受力，形成更有利于决策执行的环境。

【答案】风险干预

12.公共危机管理的机构设置和职能设定中，以（

）为核心。

【答案】定职能

13.危急界定的实质是（

）。

【答案】风险评估

14.（

）是指，决策者在有限的信息、时间、资源、人力等约束条件下，在监测风险、获取信息、了解情况的基础上，分析、研判危机，并确定应对危机的具体行动方案的过程。

【答案】危机决策

15.公共危机管理的机构设置和职能设定中，以（

）为保障。

【答案】定编制

16.危急界定的核心是（

）。

【答案】分类分级

17.危机决策以（

）为基础。

【答案】信息系统

18.应急综合准备的（

）是指，落实用于满足公共危机管理和突发应急处置全流程工作顺利进行的人、物、技术、制度等一系列保障性资源与支持。

【答案】全面保障

19.公共危机管理的机构设置和职能设定中，以（

）为依托。

【答案】定机构

20.（

）是指，在不违背风险准则的前提下，对风险源采取可行且可控的消除方法，形成更有利于决策执行的局面。

【答案】风险消除

1.依据调查追责的客观原则，事故调查可以根据需要专门设置（

）的调查环节，对相关部门的官方调查形成补充和辅助，以确保调查结果的公正客观。

【答案】第三方专业机构

2.“场”危机管理的首要工作是（

）。

【答案】新闻

3.调查追责的（

）是指按照法律法规，文件，制度规范，国家标准等相关要求，依法依规严肃开展调查。

【答案】法制原则

4.根据我国相关要求，部门应加强突发事件、公共安全、重大疫情等信息，对其他政务舆情应在（

）小时内举行新闻会。

【答案】48

5.根据我国相关要求，部门应加强突发事件、公共安全、重大疫情等信息，对涉及特别重大和重大突发事件的政务舆情快速反应、及时发生，最迟应该（

）小时内举行新闻会。

【答案】24

6.突发事件新闻遵循的（

）是指，新闻应根据危机事件类别来确定新闻部门，一般为此类危机事件的主管部门、机构或单位。

【答案】分类原则

7.突发事件新闻遵循的（

）是指，根据突发公共事件的级别由相应层级的部门及其领导干部负责，并采取相应级别的信息方案。

【答案】分级原则

8.（

）下的应急响应主要为地方为主，地方拥有相对较大的自主权，应急响应的指挥权属于事发当地。

【答案】联邦制

9.突发事件新闻的速度应达到：在准确的基础上（

）。

【答案】宜早不宜迟，宜多不宜少

10.（

）下的应急响应遵循以属地管理为主的原则，由属地兜底承担应急响应的具体职责，但的职能更大，一旦出现超越属地职权和能力范围的突发公共危机事件，应急响应的领导和指挥将上交，必要时移交到。

【答案】制

11.（

）是跨区域联动的基础。

【答案】信息互通和资源共享

12.（

）是指，公共危机管理主体和决策部门，根据风险评估结果或危机监测信息，有关危机爆发的警报，以提醒相关主体开展提前或实时的应急响应，危机处置，安全防护，救援逃生等应对措施，来规避风险，减少损失。

【答案】危机预警

13.（

）是指，现场应急结束后查明事件的原因、性质、经过、损失、影响等一系列情况的工作。

【答案】事后调查追责

14.调查追责的（

）是指，事故调查要实事求是，以事实为依据，以法律为准绳，也要公开透明，将调查过程和结果予以公开，从而保障官方公信力，并在一定程度的减轻和缓解负面影响。

【答案】公正原则

15.突发事件新闻应遵循权威可靠的原则，权威可靠的第一个要求是确保新闻发言人具备“双重权威”，即行政权威和（

）。

【答案】专业权威

16.（

）是指，获得危机预警后，相关责任主体根据突发公共危机事件的性质特点和危害程度，立即启动相应等级的预案，组织有关部门，召集应急救援队伍和社会力量调动属地应急物资和设备，采取专业应急处置措施，开展应急处突与紧急救援工作，必要时开展区域之间的联动和部门之间的合作，寻求利于最优势的应急资源来应对危机。

【答案】应急响应

17.在跨多个区域且应急处置较分散的情况下，可根据需要采取（

）的模式进行现场指挥。

【答案】联合指挥

1.下列哪项不属于次生衍生灾害。（

）

【答案】灾民心理受伤

2.对灾区民众的（

）是指，对受灾民众在第一时间所开展的心理疏导工作，帮助民众调整心态，适应灾后环境和灾后恢复工作。

【答案】心态调适

3.下列哪项不属于采用适时切割责任的方案进行复杂责任情况下公共危机事件解决的基本要求。（

）

【答案】“切割”事件结果

4.从整体层面而言，整体社会秩序能否支撑有效应急并快速恢复到灾前状态，是现场秩序管理的重要目标，简称为（

）。

【答案】整体可逆

5.下列不属于安置点选址应遵循的基本原则的是（

）。

【答案】灾民选取优先

）。

【答案】对比差距

7.心理疏导的（

），有助于了解灾区民众的内在想法，掌握其需要救助的心理症结，为实施正确的救助策略提供诊断基础。

【答案】倾听技术

8.针对舆情加工的“还原全貌”模型中，（

。

【答案】整体还原法

9.全媒体时代的舆情呈现出（

）的特征。

【答案】源头多、传播快、易获取

）。

【答案】同类合并

11.危机公关的（

）通常适用于造谣传谣的情况。

【答案】无责任的速战速决模式

12.维护良好的（

）秩序是灾后的首要问题。

【答案】救援救灾

1.（

）是负面影响的直接表现。

【答案】舆情

2.公共危机舆情管理的首要工作是（

），对舆情整体状况、关键要素、负面影响风险等进行全面识别和充分评估，在此基础上开展舆情管理工作。

【答案】舆情分析

3.（

）是指针对公共危机的舆情，做好其收集、会商、研判、评估、回应、引导、处置等一系列工作。

【答案】舆情管理

4.灾区重建的（

）模式，是指灾区通过财政和社会捐助等提供的资金和物资来进行重建。

【答案】输血

5.以设置机构为核心的（

）是安全风险防控长效机制的关键，逐步完善保障安全风险防控工作得以实施的机构和人员。

【答案】“三定方案”

6.舆情相关的（

）是舆情画像的前提。

【答案】信息收集

7.（

）是指个人、组织、社区、社会等主体对于公共危机及其危害影响的敏感程度和承受能力。

【答案】脆弱性

8.灾区重建的（

）模式，是指灾区通过接受其他地区或人员所提供的生产能力帮扶、发展能力支持，辅助自身创造价值和财富来进行重建。

【答案】造血

9.以（

）为核心的根源整治，是安全风险防控长效机制的基础，建立健全安全风险防控长效机制，让风险防控工作得以常态化。

【答案】制度整改

10.负面影响防范的关键是（

）。

【答案】舆情管理

11.（

）的舆情引导策略是指，相关主体所开展的一系列正面引导媒体和社会态度的工作，一般在常态时就应做好相关工作，危态时根据需要持续使用，从而有效改变生态。

【答案】正面引导

12.灾区重建的可持续机制应是（

管理学案例最新范文3

关键词: 《管理学》课程教学 案例教学法 应用 实施途径

案例法在法律和医学教育领域中的明显成效激励了工商管理教育领域,1908年,哈佛工商学院正式成立,案例法开始被引入工商管理教育领域。1921年,科普兰(Copeland,D.)博士出版了一本案例集,并推动全院教师都使用案例法进行教学,此后案例教学法日益推广开来。《管理学》是一门综合性、实践性和应用型较强的学科,是大学教育中经济管理类及相关专业学生的基础必修课。在《管理学》教学中,传统的单纯黑板粉笔式抽象理论教学面临着越来越巨大的挑战,而新型的案例教学法可以真正改变传统教学的单调模式,激发学生的学习兴趣,提高学生运用理论知识分析和解决现实管理问题的能力。

一、案例教学法对《管理学》课程的作用

案例教学法是基于情景学习论、认知弹性论,以学生为主体,凭借具有多元表征的潜在价值的“案例”,引导学生进入科学探索和反思的学习过程。案例教学法是将企业带入课堂,通过教师分析与讲授、学生阅读与讨论,促使学生进入特定管理情景、获得真实管理感受和探求问题解决方案。

(一)有利于培养学生主动性学习意识

案例教学是一种引导、启发式教学,改变了教学过程中单纯由教师唱主角、讲授知识,学生当观众、被动接受知识的状况,让学生通过实际动手操作、解决实际案件的实践来学习管理学知识和技能,培养学生持续学习的能力。经过这种训练,学生掌握的是如何找到解决问题的方法,而不是单纯地背诵几条管理学条文。

(二)符合学生的思维习性

案例教学中案例所展示的管理活动中的现实背景、具体场景、细节不仅具有感性,而且具有理性,会给学生留下很深的印象,引发学生理性思考,使学生的思维更倾向于从具体生动的实际出发,从个案中归纳结论。这正是在《管理学》中运用案例教学法的初衷及其重要作用所在。

(三)有利于推动教师教学水平的提高

案例教学要求教师除了具备一般管理学教师必备的管理专业知识外,还需要有丰富的实际经验。教师必须勤于思考、善于动脑,使教学体系、课程内容不断完善创新,平时必须认真收集和积累案例素材,编写案例材料。在教学过程中做到灵活组织,千方百计地调动学生的学习积极性和主动性,并注重课程的配套性建设,研究各个教学环节的有机衔接。

二、案例教学法在《管理学》教学中的应用

案例教学以管理案例为教学内容,以实际的或抽象的企业为例,从介绍它们成功和失败的事例出发,让学生通过思考、分析和讨论,理解和总结管理内容,从而提高学生分析问题和解决问题能力的教学方法。。

(一)确定教学目标

确定教学目标是案例教学课堂实施的第一步,只有在教学目标明确的前提下,教师教学材料的收集、教学行为的选择、教学组织形式的设计等活动才能有方向、有序地进行下去。

《管理学》课程教学的目标是:梳理管理学内容框架和发展主线,除了让学生了解和掌握管理的基本理论、原理和方法外,更为重要的是培养学生发现、分析和解决管理过程中存在的问题的能力,即着重于使学生形成动态的、权变的观念,形成其独特的思维方式;使学生了解管理学发展的最新态势。

(二)选择好合适的案例

在案例教学中,教师首先要做的不是匆匆忙忙地选择若干案例,而是以每次课的教学目标为依据,围绕教学实践中的高影响力问题来组织案例选择。案例选择是否适当,在很大程度上影响着管理学案例教学的效果好坏。一个高质量的案例应符合下列要求。

一是时效性,即尽可能选择管理实践中的最新案例,以使案例教学更加贴近现实生活,并让学生通过对案例的讨论了解管理理论发展的新动向。

二是针对性,教学案例应蕴含能启发学生思考的一些问题,学生需灵活运用书本中所学的知识,进行广泛深入的思考,并通过互相讨论、启发才能得到问题的答案。如果案例涉及的问题不能给学生留下较多的思维空间,答案可从书本中直接得到,则无异于让学生做一般的习题,达不到案例教学的效果。

三是实用性,案例教学的目的之一是让学生学会运用理论知识解决实践问题,因此所选案例要符合实际情况。实用性强的案例能够最大限度地拉近教学情境与实际管理情境的距离,将学生带入管理“现场”,进入管理者“角色”,让学生“身临”各种各样现实的管理情境去摸索,学习处理各种管理问题的经验,得到处理各种管理突发事件的能力训练,培养学生对现实管理实践问题作出科学决策的能力。

(三)组织和指导案例分析

案例分析课开始,教师首先指定一个学生说明案例、分析问题,并提出解决问题的手段,所用时间一般是10―20分钟。然后,其他学生从自己的角度来分析同一个案例,阐述自己的观点和采取的措施,指出在哪些地方比前一个发言者更好。学生竞相争得发言机会,课堂气氛热烈。讨论结束,要求学生撰写书面报告、总结与评价案例等。

在教学过程中,案例分析一般采用提前给学生发案例资料方式,并要求学生查阅有关资料,收集理论依据,准备好讨论稿。讨论形式是先分小组讨论、汇总意见,每组派代表主讲,不同意见作补充,也可以通过争论,得出问题的焦点。教师引导学生围绕中心问题进行分析。为避免出现冷场的局面,教师应及时启发,集思广益。

对案例分析讨论,教师要创造一个宽松的学术交流环境和浓厚学术气氛,鼓励学生敢于发表不同的观点。“教师是学生的老师,学生也是教师的老师”,师生在一种平等、和谐、开放、生机勃勃的环境中畅所欲言,自由地发表意见。

(四)作好总结

教师在案例讨论后应进行归纳和总结。除了通过对学生的讨论、提出问题的解决方案进行简要回顾和评价,以及对学生的正确合理回答和创新观点给予积极肯定外,教师还要明确指出学生对问题的解决方案还有哪些不足,如何利用管理的理论知识和原理解决实际问题才更合理或更为有效。与此同时,学生应针对讨论的问题进行认真的总结,总结自己在阅读案例、讨论发言、观点形成等方面的成功之处,存在的问题,思考从管理案例中学到了什么,得到了哪些有价值的启示,是否通过案例掌握了管理的有关原理和方法,进而形成案例分析报告。

三、案例教学法有效实施的途径

高校应鼓励教师参与实践锻炼,要求每学期假期期间深入企业进行调查,并将企业中存在的问题运用管理的理论进行分析,撰写一个案例,使教师逐步成为“上台能讲课、下台能咨询”的管理专家。针对许多教师特别是年轻教师有理论没有实践的现状,高校应积极鼓励教师深入社会,进行与管理活动有关的调查和咨询等活动,有条件的还可送教师去有关企业兼职或实习等。这样教师就可以通过切身体验,丰富管理知识,提升实践能力。

(二)校企联合共建基地

企业是学生进行实践活动的主要实体。学校可以与一些企业建立长期合作关系,建立固定的学生实践基地,定期不定期地让学生到企业相关工作岗位去参观、实习,了解企业管理活动全过程,调研企业管理现状,以便培养学生企业管理的实践能力。

(三)邀请有关专家和企业老总来作专题报告或任兼职教授

邀请有知名度的管理专家和有成功经验的老总、经理来作专题报告或任兼职教授,这是使学生了解管理实践、接触社会、提升管理技能的一条有效途径,特别是选择一些在企业界比较成功的校友或关系企业的老总为学生作专题报告或演讲,效果更好。这些专题报告或演讲可以让学生了解管理者在实践中遇到的各种管理问题,以及他们是如何思考问题、分析问题和作出最终决策的,这种“请进来”的形式往往是气氛活跃,互动性强,学生比较喜欢。

(四)建立规范的学生成绩评价制度

哈佛商学院的管理案例教学规定学生成绩一半取决于课堂上的发言,另一半则视考试成绩而定,极少有书面作业。对于接受管理学教育的学生,高校必须规范学习成绩评定与考试。案例教学课的评分结构一般为:课堂讨论质量占总分20%,书面报告质量占20%,期终考试成绩占60%。案例分析成绩依照三个指标评定:分析能力,指分析问题全面与深入,逻辑严密完整,等等;决策能力,指决策依据是否有说服力,考虑因素是否周全,采取方案是否现实可行,等等;创新能力,这是最重要因素,见解与主张的精辟独创,洞察力深邃。有的学生与教师见解相左,却言之成理,有凭有据,这是创新能力的重要体现。

参考文献:

[1]肖冬平.基于案例教学法的管理学教学方法研究.考试周刊,2009,(33).

[2]李鹦.案例教学法在管理学教学中的应用.南京广播电视大学学报,2008,(4).

管理学案例最新范文4

1.案例展示误区。与传统的理论讲解和简单的课堂讨论不同，管理学课程的案例教学是以案例为中心展开的。那么如何通过恰当的方式将案例全面展示给学生，以便其阅读分析就显得尤为重要。但有的老师却采取一些并不合理的方式展示案例。第一种方式是通过口头叙述案例内容。部分教师依然采用传统口述的方式从头至尾将案例内容念给学生听，而后让学生通过记忆对案例进行分析。这种方式十分不利于学生把握案例。一方面，口述方式很容易造成学生对信息的遗忘，无法让学生掌握与案例相关的全部关键信息，不能全面深入理解案例；另一方面也不方便学生反复研究和比较分析案例，大大影响教学效果。所以口述案例是最不可取的案例展示方式。第二种方式用电子屏幕大篇幅展示案例全文。有的老师为了让学生全面了解案例信息，将案例的全部内容都用电子屏幕展示出来。对于一些内容丰富的案例，电子屏幕的数量会多达三四页，甚至更多。。为了让学生全面了解案例细节，教师必须不断来回播放，使学生无法准确掌握案例材料。如若把案例压缩成一个屏幕全文展示，则会使字体大幅度缩小，也不利于学生阅读。

2.案例分析误区。案例分析是整个管理学案例教学实施的关键环节。案例分析的好坏直接关系教学效果。。第一，重视个体能力，忽视团队合作。实施案例教学法的目的是培养具有思考能力的管理者和具有团队协作精神的领导者。但我国高校实施案例教学时往往注重培养单个学生分析和解决问题的能力，而忽视了团队合作技巧和领导能力的培养。也就是说，在进行案例分析时，大部分都是由个别学生单独发表看法，而较少是通过一个小组或团队共同商讨、合作完成，特别是没注意使团队学习在课堂之外发挥作用。这不利于培养合格的管理者。第二，重视案例分析，忽略理论讲解。尽管案例分析是案例教学的核心与重点，但一些教师却过分强调案例教学的重要性，把案例教学贯穿在整个课堂教学的全过程，大大压缩，甚至忽视对管理学理论知识的讲授时间和内容。这种把案例教学绝对化，无视管理学基础理论知识的重要性的做法是不合理的。一方面，过度重视案例分析，割裂其与理论教学的逻辑关联，会使案例分析丧失理论依据而导致学生无法深入分析案例，最终使案例教学流于形式。另一方面，理论教学本身也是大学教育不可或缺的组成部分，需要进行一定的理论分析和灌输。如果缺乏理论基础，案例教学也就成了无本之木、无源之水。第三，重视学生的主体地位，忽视教师的主导作用。毫无疑问，案例教学模式的主体是学生，要保障学生在案例阅读、观点分析、问题讨论、方案设计中的主体地位，充分调动他们在案例教学活动中的主动性和积极性，让学生自己发现问题、解决问题。但是，一部分教师认为，既然课堂已经交给了学生，教师只要按照教案安排推动教学进程、维持秩序即可，无需过多干预教学过程。事实上，这等于放弃了教师在案例教学过程中的导向作用和职能。如果教师不主导教学环节的衔接、教学节奏的控制以及教学问题的分析，那么就可能导致教学秩序陷入混乱，教学重点无法突出，从而影响教学效果。

二、管理学案例教学法的完善对策

。

1.合理选择案例素材。。第一，案例必须有针对性和目的性。案例教学必须是以一定的教学目标为目的，案例内容必须包含理论教学或实践教学所要求讨论的问题，不能完全脱离教材内容而空谈案例，否则会让学生觉得无所适从。第二，案例主题必须有时代性和新颖性。随着社会生产的发展，每一个社会经济发展时期会涌现各种不同的实践案例。选择案例要尽可能反映当今社会最新的管理思想、管理技术和管理方法的案例，尽量不要选择过时的案例。同时也要注意尽可能选择反映我国企业发展特点的本土型案例，尽量避免过多选择国外案例。这样以增强学生对案例的亲近感和认同感，提高教学效果。第三，案例必须有代表性和典型性。教师选择的案例必须有一定的分析价值和学理意义。案例应该反映经济活动中具有一定共性特征和规律的市场现象。这些案例中所反映的问题能够起到引发学生思考、分析、发现问题的功能，也能让学生智从中学到经验和受到启发并开发智力的目的。

2.科学展示案例文本。案例展示是开展好案例教学的中介和桥梁。选择科学的案例展示方式，有助于提高案例教学效果，提高教学效率。为了让学生准确掌握详细的案例内容，便于进行深入分析，教师必须尽量避免通过口头叙述或者电子屏大篇幅全文显示等方式展示案例。第一，对于内容较多、情况较为复杂的案例，可以事先将要分析的案例材料单独打印出来，每人一份分发给学生，或者根据学生总人数按照4～6人组建一个小组共享一份材料，尽量避免通过口头叙述案例内容。这样可方便学生反复、详细阅读案例材料，全面、准确掌握案例信息，并能深入探讨分析相关问题。这样既能节省时间，又方便开展小组讨论，有利于提高学习效率。当然，对于内容相对简洁、情况比较明了的案例则可以通过一两个篇幅的电子屏幕向学生展示。第二，也可以充分利用教材中提供的案例。这类案例可以就地取材，方便快捷。通过后两种方式，既可以减少不必要的资源浪费，也可以让教师掌控案例分析进度和整个课堂教学节奏，以提高教学效率。

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关键词：医院管理学；课程设计；教学效果

医院管理学是管理学的分支学科，具有应用性和实践性的特点，也是医学院校公共事业管理专业的主干课程[1]。我校管理学院1983年在全国高等中医药院校中率先开展了医院管理学的教学与研究工作，不断探索和改进教学方法，已积累了36年的教学经验。2015年我校公共事业管理专业进行了“医院管理进医院”的教学改革，需了解学生对课程设计和教学效果评价，为改进医院管理学课程设计提供参考。

1内容与方法

1.1研究内容

了解学生对现行《医院管理学》课程教学设计、教学效果的评价。

1.2研究方法

本研究采用典型抽样的方法，发放自行设计的问卷开展调查。问卷内容包括五部分，包括被调查者的基本信息、教学内容评价、课程设计评价、教学效果评价、建议。

2研究结果与分析

本研究向我校2012级公共事业管理专业学生发放调查问卷61份，回收有效问卷59份，有效率97%。被调查的59人中，女生43人，占74.88%；男生16人，占27.12%。

2.1教学内容评价

2.1.1教学大纲中的章节基本能体现医院管理主要职能模块.83%的调查对象认为教学大纲中所涉及的章节能满足医院管理中的主要职能模块。10.17%的调查对象认为大纲中涉及的章节未能满足医院管理的主要职能模块，认为应该增加战略管理、预算管理、信息管理、卫生解读以及人事管理模块。2.1.2重点与难点内容讲授清晰绝大多数调查对象认为教师能够把教学大纲中的重点内容讲授清晰，仅有6.78%的调查对象认为教师没有把教学大纲中的内容讲授清晰。所有调查对象都认为教师已经将教学大纲中的难点内容讲授清晰。

2.2课程设计评价

2.2.1教学方法多样性为了调动学生学习的积极性，本课程采用的教学方法有教师授课、课堂讨论、角色扮演、课间见习、外请专家授课。为帮助学生更好地理解基本概念、基本原则等理论性知识，在教学过程中，组织学生围绕某个知识点展开讨论。为帮助学生理解“医疗安全”一章中“医患纠纷成因及防范措施”知识点，采用角色扮演的方法，即举行以热点医患纠纷事件为素材的医患纠纷模拟大赛，将全班同学分成小组，由小组成员分别扮演医务人员、患者及家属等角色模拟纠纷事件，着力突出医患之间的矛盾点，模拟结束后由小组成员说明该事件的经过及防范措施，最后由教师、助教及同学打分的教学形式。“医疗管理”、“医院感染”两章属于《医院管理学》各论中实践性较强的内容，因此安排学生赴附属医院见习，讲解与观摩相结合。为帮助学生更好地了解病案管理案例实务，请教学医院病案室副主任讲解医院病案管理的内容。。2.2.2理论教学和案例教学更易被学生接受目前教学方法涉及理论教学、角色扮演、见习、案例分析、讨论式教学。在不同教学内容选择不同教学方式的调查中，排列前三位的依次是理论教学、案例教学和见习。2.2.3调查对象希望适当增加课堂讨论比例课堂讨论是增加学生参与程度，提高师生互动的一种有效形式。67.8%的调查对象希望继续增加课堂讨论在教学中所占的比例，32.2%的调查对象则希望保持现状。76.27%的调查对象认为小组讨论使课堂气氛更活跃；50.85%的调查对象认为讨论使其增加课堂参与度。对于如何分组，调查对象选择“由课代表、助教随机分配”和“由学生自由组合”的各占一半。60%的调查对象认为分组后的小组成员应该固定，40%的调查对象认为小组成员可以流动。2.2.4调查对象希望开展实践教学97%的调查对象认为应该保留医院见习环节。72.88%的调查对象认为附属见习可以提高课程兴趣，调查对象认为实践教学能提高解决实际问题的能力、巩固理论知识、学习最新的医院管理理念的占比依次为52.%、47.46%和40.68%。大多数调查对象认为实践教学能提高学习效果，71.19%的调查对象认为实践教学可以“增进知识点的理解与掌握”，认为实践教学有利于启发思考，可以增加深对知识点的印象，比书本信息量更大。

2.3教学效果评价

2.3.1教学方式对教学效果的影响较大调查对象认为影响教学效果最大的因素是教学方式，然后依次是教学内容、教师和学生，具体情况见表1。2.3.2绝大多数调查对象掌握了课程的基本理念与方法88.14%的调查对象认为掌握了医院管理的基本理念与方法；44.07%的调查对象认为“具备了发现与医院管理相关问题、分析问题、解决问题的能力”；40.68%的调查对象认为“掌握医院管理学的主要实践技能”。74.58%的调查对象认为教学应注重“相关能力与素质的培养，理论与实践相结合”。2.3.3实践教学部分仍存在问题调查对象对去附属医院见习的教学环节比较满意，其认为该环节可将理论知识与实践技能衔接起来，但仍存在一些问题。有77.97%的调查对象都选择了“对每个科室及医院运行流程没有深入了解”的原因，调查对象反应：对每个科室及医院的运行流程没有更加深入的了解；学生多带教老师少，老师不能够一一解答同学的疑问。2.3.4绝大多数调查对象对目前的课程基本满意86%的调查对象对目前医院管理学课程的总体设计满意度调查。16.95%的调查对象“非常满意”，69.49%“比较满意”，13.56%的调查对象“一般满意”。

3讨论与建议

3.1基本达到了教学大纲中教学目标的要求

通过理论授课与实践教学相结合，多数调查对象基本掌握了医院管理的基本理念与方法，具备了发现问题、分析问题、解决问题的能力，基本达到了教学大纲中目标的要求。因此，对于现有的教学内容、教学方式仍可沿用。3.2教学方式应灵活多样被调查对象认为教学方式对教学效果影响较大，对角色扮演、理论课程教学、课堂讨论、见习4种方式的接受度较高。今后应更好地进行教学设计，提升教学效果。3.3理论授课内容应紧贴热点理论授课仍为大多数调查对象选择的教学方式。医院管理学内容丰富，需系统讲授医院管理学的基本理论、基本知识，同时结合目前医院管理实践中存在的热点问题、难点问题进行讨论与实例分析[2]，可以全面培养和提高学生认识、分析、解决医院管理实际问题的能力。。此外，还可以充分利用网络教学的手段，在blackboard教学平台的讨论板块设立“医院人事管理”、“医疗管理”、“医院质量管理”等模块，为学生提供既可以相互讨论又可以与教师交流的多方互动平台[3]。

3.4增加学生实践机会

《医院管理学》的教学目的是让学生掌握与医院管理学有关的基本理论、基本方法、基本技能，熟悉医院管理的模块，了解医院管理的流程。本科教育是高等教育中的基础环节，首先要重视基本理论的讲解，而《医院管理学》是一门实践性较强的课程，教学的过程中要与实践充分结合[4]。就学生来讲，课程见习让学生走进医院，通过医院见习，使学生在轻松愉快的实践过程中，对医院管理工作有所了解，学到知识的同时减轻压力[5]。与此同时，学生在见习过程中难免遇到问题，学生带着问题进入课堂，更能提高其学习的主动性和注意力[6]。因此，学生应该走进医院，通过医院见习，实地观摩，充分了解医院的运行流程，各个科室的运作模式，同时学习医院先进的管理方法[7]。课程组织去附属医院见增进了学生对医院运行模式的了解，但由于时间所限，课程中16学时实践课程并不能完全满足学生的需要。可以根据学生自愿报名的方式，利用寒暑假或者周末去医院见习[8]，遇到不懂的问题及时向经验丰富的科室老师请教，以便更深入的了解医院运行模式，感受实际的医院管理氛围。

3.5进一步提高教师综合素质

目前我校从事《医院管理学》教学的教师的教育背景均为社会医学与卫生事业管理，较少接触医院实务管理，教学案例大多由各种信息渠道获得并改编而成，由于知识结构的不可避免地影响到医院管理学的教学质量。因此，医院管理学的教师可通过去附属医院挂职、进修等方式提升自己[9]，加强教学案例挖掘[10]，有助于更好地拓展医院管理教学内容，提高教学质量。

参考文献：

[1]郑寒星.《医院管理学》教学方法探索[J].国医论坛,2015,30(3):61-62.

[2]庞震苗,蔡飞,陈沛军,等.医院管理学课程引入“医院管理热点问题微型辩论赛”的教学改革探索[J].中医药管理杂志,2016,24(6):46-47.

[3]周焕,吴海峰.PBL教学法在《医院管理学》教学中的应用[J].安徽医学,2015,36(1):108-110.

[4]吴野,任丽平,王柳行,等.医院管理学见习教学重要性浅析[J].管理观察,2015(17):123-125.

[5]唐梦莎,王国平,胡鸿,等.医院管理学课程实践教学改革实例分析[J].管理观察,2016(9):68.

[6]庄立辉.医院管理学实践教学模式思考[J].中国教育技术装备,2014(22):160-161.

[7]罗中华,杨敬宇,张维,等.亲验式教学法在我校医院管理学课程教学中的实践[J].甘肃中医学院学报,2014,31(2):111-114.

[8]黎美茵,庞振苗.开展《医院管理学》课程实习的时间教学探索[J].中医药管理杂志,2013,21(11):1178-1179.

[9]张佩,陈扬霖,胡亚洲,等.肿瘤专科医院医师进修的过程管理[J].中国医院管理,2014,34(7):67.

管理学案例最新范文6

“精简理论，突出实务”为宗旨，“以学生为主体，以就业为导向”的原则，编写理论实践一体化教材。

1.1在内容选取和结构安排上，以管理的计划、组织、领导、控制和创新五大职能为重点，力求简单明了，通俗易懂；在编写体例方面，力求适应应用型本科教学的特点和规律。

1.2在课程之前、课程内及课程之后设计相关案例，加深学生对知识的理解，拓宽学生的视野；在每部分内容之后设计实训项目的训练，提升学生分析问题、解决问题的能力。

1.3教材除了包含课程标准规定要求掌握的内容以外，还应该提供一定量的额外内容，供有能力的学生选择学习。

2.教学方法的改革。

管理学教学方法的改革，应打破传统的讲授法，注重互动式教学，激发学生的学习兴趣，培养其职业能力。积极采用案例教学法、情景模拟法、角色扮演法等。

2.1案例教学法。为了取得更好的教学效果，必须结合应用型本科生的特点，突出应用型的教学思路，对案例教学进行变革。管理案例选择是否得当是案例教学成功与否的关键因素。管理学教学案例应具备三个特点：首先，案例应具有针对性。所选案例要针对所学理论要点，能够使学生通过案例来掌握理论知识，并能通过案例分析培养其专业应用能力；其次，案例应具有时效性。所选案例应该是近几年国内外著名企业最新的管理案例，教师应该注重知识更新，及时把具有时代特色的案例补充运用到教学中；最后，案例应能激发学生兴趣。目前三本院校的学生整体素质相对较低，并且学习主动性较差，所选案例应该比较新奇，激发其学期兴趣。

2.2情景模拟法。情景模拟教学法是一种虚拟的实践性教学方法，教师围绕某一教学主题来设定情景并引导学生扮演角色，将事件的发生、发展过程虚拟再现，让学生能设身处地的利用所学知识来处理实践问题。通过情景模拟，可以提高学生的分析问题和解决问题的能力。。角色扮演法是要求学生根据情境要求扮演一个特定的管理角色来处理管理事务，从而增强学生的实践管理能力和技巧。人员配置、领导等内容，可以学生扮演通过扮演管理角色，来锻炼学生的职业能力。其次，管理游戏。管理游戏是根据管理活动的要求，以游戏的形式，由团队完成管理任务，达到培养团队每个成员的管理技巧和团队合作精神，从而实现团队任务的一种基本方法。第三，小组讨论法。为解决某一管理问题学生分组进行讨论，通过小组讨论来培养学生沟通、协调、决策等能力，并培养其团队合作能力。

2.3探究式教学法。探究式教学是指在教学过程中，教师根据教学内容来创造问题情景，让学生主动发现问题，通过搜集资料、讨论与交流去解决问题，提升学生的创新能力。。三本院校的学生自主学习型较差，且对知识的理解能力和应用能力不高，因此，在探究式教学中教师应能提出问题，逐步启发，让学生通过思考来解决问题。第二，要努力创造轻松、自由的课堂探究氛围。在轻松、自由的氛围下，更有利于学生积极参与，充分激发学生的探究欲望，有利于大学生创新能力的挖掘与培养。

3.教学体系的改革。