赵
摘
丰
（胜利油田物资供应处，山东，东营257000）
要：随着中国经济的快速发展，物流业正面临着市场一体化、经济全球化、竞争动态化和技术发展日
新月异的新环境。国际资本的快速进入，使国际竞争国内化的问题日益深入、升级。面对国内、国际两个市场，我国物流企业如何生存与发展，还需要在实践中进一步研究与探索。
关键词：物流业；一体化管理；信息化管理中图分类号：F252文献标识码：A文章编号：1008-8083（2009）06-0013-02
随着中国经济发展突飞猛进，中国市场成为国际资本必争之地，物流业正面临着市场一体化、经济全球化、竞争动态化和技术发展日新月异的新环境。要使我国物流企业在激烈的竞争中立足和发展，唯一的出路就是创立自己的竞争优势，所以物流企业只有清楚认识到自身竞争力的优势和劣势，才这不仅对我国物流企业的能抓住机遇，制定正确的竞争战略。发展具有重要作用，而且也对深化我国物流产业体制改革具有战略性意义。因此，笔者对第三方物流的发展作了深层次的思考，提出了一些发展对策。
流，或是专注于功能型物流，如快速消费品物流、制造业物流、会展物流等细分市场，打造企业的优势地盘。
企业在选择物流企业时最看重的是物流满足能力和作业质量。物流企业要适应激烈竞争需要，必须打破业务范围、行地域、所有制等方面限制。当今的市场经济复杂多变，既合业、
作又竞争：一方面，要进行横向联盟，即与其他物流企业联盟，将各自独特的企业资源整合为一体，这样不仅可以实现服务的综合化、一体化，还可以使企业形成规模化经营，降低运作成本；另一方面要进行纵向联盟，即与货主企业联盟，同其建立“优势互补，利益共享”的共生关系。公司要通过提供全方位服务的方式，与大客户加强业务联系，增强相互依赖性，发展战略伙伴关系。第三方物流企业只有站在货主企业的角度提供有利于物流合理化的综合物流服务，才能让自己稳立于竞争的洪流中不被淘汰。
一、强化品牌意识，利用“顾客价值”，成为战略伙伴
企业需要强大的品牌形象，维持市场，缓冲压力。从企业角度看，它是一个企业经营活动的综合表现，有物质层面的，也有心理层面的。竞争中要获胜，这两个层面的东西一个都不能少。从消费者角度看，它是消费者消费产品和服务的依据和经验，体现身份和个性的方法和工具，也是满足更高需求的期望和要求。品牌的最终战场不在卖场，也不在媒体，而是在消费者的脑子里。虽然第三方物流企业面临的“消费者”可能与众不同，但道理却是相通的。从国外发展比较成熟的第三方物流业来看就不难得出这样的结论，树立品牌意识，利用品牌战略，对我国第三方物流企业的可持续发展将具有重要的作用。
物流业的核心是“顾客价值”，以消费者的欲望和需求、费用、购买的便利性和沟通为基础。物流企业最基本的竞争力表现为拥有长期稳定的客户资源。作为为国内企业提供社会物流服务的本土第三方物流公司，应该从顾客的需求出发，将主要精力集中在以运输、仓储等基础物流服务为主的领域，踏实地健全有效服务网络，根据企业的实际情况，提供因地制宜的服务，同时结合自身优势，明确市场定位，投身于综合型物
收稿日期：2009-07-23作者简介：赵二、强化“一体化管理”，建立有效的信息化管理机制
现代物流的发展要求企业对企业所有的物流活动实行一体化管理，建立以市场拓展为动力的优质服务链，提高企业的反应灵敏度，降低运作成本。
首先要改善企业管理，改进业务运作模式，提高企业规范化程度。目前我国物流企业大多是没有取得国际标准化组织质量认证，业务处于粗放化状态，但物流需求却越来越趋于即时化、个性化。因此，我国的物流企业应根据自身的特点，进行优化组合，发挥自身的资源优势，设计自己的第三方物流服务模式，如综合物流代理模式、集中物流模式等。
物流活动几乎渗透到企业的所有生产经营活动和管理工作中，涵盖了企业在供应、生产、销售、回收和废弃等各个经营环节及其相关管理工作。第三方物流企业必须以“满足顾客
丰(1971-)，男，辽宁锦州人，胜利油田物资供应处石油配件科经济师。13
需求，为顾客提供满意服务”为出发点，必须要消除公司内部各职能部门之间的障碍，以及部门之间的相互推诿等。所以，必须进行内部组织和供应链管理流程的再造，这是企业管理变革的关键。其重点是各业务计划和作业环节必须以企业有效运营，满足顾客需求为中心，加强绩效管理和信息系统的优化建设，建立监控机制等，建立起内部高效的、市场驱动的流程服务机制，将每个相关部门的业务作业活动直接与最终市场联系起来，形成自我管理的机制。
其次要建立“信誉机制”，依靠“信誉机制”维护战略联盟内企业相互之间的信任关系。如果一方为了眼前利益而欺骗对方，那么会损害其信誉而影响到联盟的利益，最终会失去在其运行中必须建立必要的信誉机制，以防合作伙伴。因此，范机会主义倾向的发生。
第三方物流运作是建立在信息技术基础上的，因此要努力创建信息平台，使企业的资金流、物流和信息流处于最佳状监督和查询等，态，实现在线交易以及物流业务的网上跟踪、第一，建立企以提高第三方物流企业对市场的快速反应能力。
业客户管理系统，将面向客户的信息管理作为企业信息化的基础，将客户的物流需求作为企业的业务处理内容。第二，建在物立企业物流业务管理系统，实现业务操作层的系统功能。流业务实施的同时，注意营造数据环境，采集物流信息，保证物流信息的标准化、规范化，并在此状态下，使物流过程的所有技术数据和事务数据对所有相关企业都具有高度可视性和存取性，增强管理者对物流信息的理解，并加快信息向决策者传递的速度。第三，重视采集的物流信息资源，科学管理信息资源，以业务数据信息为依据，辅助进行物流企业的管理控制，实现管理控制层的系统功能。最后，建立相应的决策支持系统，实现决策支持层的系统功能。决策支持系统是物流信息系统建设的重要内容，是体现专业物流企业核心竞争力的关键手段。在物流业务管理系统中尽量应用：条形码技术、全面管理信系统、射频技术、地理信息系质量管理，电子数据交换、统和全球定位系统技术的应用，对弹性制造系统、计算机集成制造系统、制造资源系统、公司资源计划以及供应链管理等。
环境的竞争，所以，国有物流企业应把人才战略作为首要战略。一方面要引进和培养人才，特别注意引进和培养专业化物流的高级管理人才；另一方面要加强人才资源的开发和管理工作，有计划地进行培训，普遍提高企业员工的文化和业务素质，尽快抢占人才制高点，取得人力资源上的绝对优势。
首先，树立不断创新的企业人力资源培育机制，建立相应服务创新体系、信息扩散机制等。物流的人才使用培育机制、
企业应提供激发创新的氛围，注重人力资源的开发与培养，创造吸引创新人才的企业文化和管理制度，通过项目合作、开发、学习、培养、参观访问、成果交流等来实现知识的扩散和信息共享。只有这样，第三方物流企业才能保持创新的活力，从而保持持续的竞争优势。
其次，建立学习型组织。建立适合学习型组织的组织结构，鼓励个人学习，促进团队学习，达到组织学习目的，建立有一个学习型组织的效的学习激励机制，建立和完善培训机制。切磋、文化应该是这样的：支持并鼓励学习和创新；提倡探索、冒险和试验；允许犯错，并将错误视为学习的良机；关注全体员工的福利———一种信任和开放的企业文化；鼓励员工对现有模式提出怀疑和挑战。
在经济趋于全球化的今天，在以终身教育为体系的新型学习化社会里，学习型组织必将是企业组织模式的发展方向。只有通过组织学习，企业才能促进技术创新，发展核心竞争力，用最先进的知识和技能高速、高效、高质地生产，并充分认识和利用外部环境变化带来的发展机会，抓住机遇，迎接挑战，从容不迫地跨入知识经济的新时代。
参考文献：
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三、培养物流专业人才，构筑物流企业的自身优势
人力资源在核心竞争力的评价中所占的比重是12％，在资源层面中具有重要的地位，也是整个核心竞争力指标中最重要的因素之一。因此，在具体的培育和提升中应该加强这一方面。
现代物流业的竞争，实际上是企业人才选拔与使用政策
（责任编辑王爱玲）
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