员工激励与精神管理 PPT课件

目 录 一、员工激励的基本理论 二、激励的程序与方法 三、激励与控制的艺术 四、精神也是资本 五、精神资本的形成与特性 六、员工的精神管理 案 例 一、案例分析 • 李向东为什么离开了新丰华集团？ • 员工激励应考虑哪几个方面？ 一、员工激励的基本理论 

1、关于激励的概念 （1）激励的定义

——激励：就是激发、鼓励、维持动机、调动 人的积极性、主动性和创造性，使人有一股 内在的动力朝着所期望的目标奋勇前进的心 理过程。

一、员工激励的基本理论 （2）激励系统的三个维度 逻辑维度

（激励因素）

空间维度

（激励层次）

时间维度

（激励过程）

激励系统的三维结构图

一、员工激励的基本理论 

（3）激励的意义和特征 ——激励是生产力的促进剂、推动剂 ——激励是以人为中心管理思想的主要管理职能

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——激励的重要特征 （4）激励与企业管理的关系

——从工作绩效看激励：绩效=能力积极性 ——如果两位员工能力相当，而业绩不等， 那么是积极性存在着差别

一、员工激励的基本理论 

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2、西方激励思想与激励理论 （1）假设理论 ——经济人假说：X理论 ——社会人假说：Y理论 ——复杂人假说：超Y理论或称Z理论

——自我实现人假说：马斯洛提出的需求论 （2）早期的激励理论

——科学管理之父泰勒（F.W.Taylor）的科学管理 激励理论

——弗鲁姆效价—期望（Valence-Expectancy）理论 ——阿德弗尔的ERG激励理论 ——亚当斯提出的公平理论

一、员工激励的基本理论 

3、中国的激励思想 （1）孔子的见利思义与惠民观 （2）墨子、荀子、孟子、管子和商鞅

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（3）儒家思想与荣氏家族 ——荣德生提倡“立身治家”之道

——运用“以诚待人，以德服人”的儒家思想

一、员工激励的基本理论 

3、中国的激励思想 （4）《孙子兵法》的激励观 ——建立奖惩制度 ——注重精神激励

——选择有效的激励方法

案例：台塑集团的“精神会师”

每年举办的运动会，台塑在世界各地的代表汇聚台湾，

除一般的田径、球类比赛项目外，有两项特别引人注目，一 项是王永庆带领高层主管和外宾进行的5000米赛跑，另一项 是趣味竞争项目——

二、激励的程序与方法 

1、实绩是激励的基础和根本前提 （1）动机与效果的关系 （2）反应在人才实绩中的能力与态度

案例：大宇公司的“劝导报告”

是以总部及海外派驻人员为对象，详细记录其六项 情况让员工自行判断本身人事调整工作。六项内容是：  个人基本情况  对所担负工作的意见  教育情况  工作干劲及组织鉴定

 对公司的建议  有关个人的不便和困难之处

二、激励的程序与方法 

2、激励的各种原则 （1）明暗分开原则 （2）公私分明原则 （3）逆顺分清原则 （4）大小并重原则 （5）动静并用原则

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（6）刚柔相济原则

二、激励的程序与方法 •2、激励的各种原则 •明暗分开原则示意图 明 大家看法相当一致 不致引起众人反感 可以获得他人回应 具有广大影响效果 见仁见智看法不同 彼此未有相当默契 他人可能产生误解 群体效仿反而不好 明 暗 分 开 暗 原则 明的要具普遍性 暗的因应特殊性 两者都需正当性 取舍依据合理性 二、激励的程序与方法 2、激励的各种原则 公私分明原则示意图 公 一切秉公处理 维护公正原则 公款绝不私用 公务务求分明 私人事务要说清楚 私人请托无关职权 私人恩怨不可公报 私人钱财不可公用 公 私 分 明 私 原则 不以私害公 不假公济私 不公私混乱 不私下勾结 二、激励的程序与方法 2、激励的各种原则 逆顺分清原则示意图 看个性 顺的有效则顺 逆的有效便逆 当顺即顺 逆 顺 分 清 看情况 当逆就逆 当顺即顺 看场合 当逆就逆 交情够顺逆均可 看关系 否则要小心谨慎 二、激励的程序与方法 

3、激励手段及其意义 （1）必须重视物质奖励 ——企业经营的根本目的是获取物质利益 ——员工对物质利益的需求是工作的第一动因

（2）精神奖励的重要性

——物质需求与精神需求是人类不可或缺的两个方面 ——层次越高的人精神需求越高 ——回顾马斯洛的“需求层次理论”

二、激励的程序与方法 ——马斯洛的“需求层次理论”回顾 生命价值 的实现 社会荣誉地位 人际关系情感交流 生命的安全保障

活着——基本的生理需求 人生最高的理想 大多数人的追求 社会关系的存在

正常生活的保证 生存要求的最低层次

二、激励的程序与方法 3、激励的基本程序 

（1）确立激励的目标

（2）操作程序之一——绩效考核

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（3）操作程序之二——激励实施 （4）操作程序之三——奖惩兑现 （5）操作程序之四——时机把握

二、激励的程序与方法 

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4、激励面面观——十二种激励方法 （1）行政激励 （2）物质激励 （3）舆论激励 （4）升降激励 （5）民主激励 （6）调迁激励 （7）许诺激励 （8）情感激励 （9）荣誉激励 （10）示范激励 （11）日常激励 （12）挫折激励

管理格言——

激励之法，宜灵活运用，无招胜有招。

二、激励的程序与方法 4、激励面面观——十二种激励方法 ——行政激励：具有行政权威性的奖励或惩罚，在中 国历史悠久，有鲜明的法规性、严肃性、永久性； ——物质激励：物质财富是人类生存的第一需要，因 而物质奖励是一种最古老的也是最持久的激励方式； ——舆论激励：也叫荣辱激励，是运用社会公德、职 业道德的一般规范，造成某种舆论氛围； ——升降激励：通过职务或级别的升降达到激励的目 的，其前提是任人唯贤，升降得当；

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二、激励的程序与方法 

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4、激励面面观——十二种方法 ——民主激励：民主式领导方式有利于员工参与决 策，有利于调动整体积极性，产生激励效果； ——调迁激励：通过调整工作岗位，使员工产生信 任感、尊重感，从而调动其工作的积极性； ——许诺激励：紧急情况下的承诺一定要在事后保 证兑现，否则失去信誉，贻害无穷；

——情感激励：人非草木，孰能无情，积极的情感 会在工作中焕发出无穷的力量；

二、激励的程序与方法 

4、激励面面观——十二种方法 ——荣誉激励：一种高层次的激励方式，现代社会普遍使用，“劳动模范”、“先进工作者”等； ——示范激励：通过宣传典型人物、树立榜样，以达到引导和带动一般群众的激励；

——日常激励：经常随时随地对部属进行表扬或批评，以便养成良好的习惯，防止恶习积累；

——挫折激励：宝剑锋从磨历出，梅花香自苦寒来，挫折可以打造意志力培养积极心态。

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二、激励的程序与方法 

5、不同类型员工激励方法的选择 （1）对知识型员工的激励 ——知识经济时代知识型人才的重要作用 ——对知识型人才的激励要注意其特点 （2）对领导层人员的激励：

——领导也是人，也需要物质的和精神的激励 ——红塔集团储时健的案例 （3）对集体人员的激励：

——集体荣誉感、集体精神与集体激励

二、激励的程序与方法 

5、不同类型员工激励方法的选择 （4）对先进者的激励： ——先进人物贡献大，无论物质上、精神上都应得到更多的奖励，以激励其不断进步

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（5）对后进者的激励：

——对后进人物要注意挖掘闪光点，不要打击他们，尤其要给予尊重、关怀，鼓励上进 （6）激励中间层的方法：

——重在改变观点，激发内在动力，无功即是过

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二、激励的程序与方法 

5、不同类型员工激励方法的选择 （7）激励青年人的方法： ——激发其热爱生活、追求事业成功的欲望 ——培养其高尚情操和坚强的意志

——振奋其敬业爱岗共同拚搏的团队精神 （8）自我激励的方法：

——吾日三省吾身，——自我激励注意要点：

 贵在经常  贵在严格  贵在自觉  贵在自知

三、激励与控制的艺术 1、什么是激励的艺术 （1）问题的提出 ——同样的奖励，为什么有的人执行的效果好，有的人执 行的效果差，甚至产生消极作用？

——同样的处罚，为什么有的人处理的心悦诚服，有的人 却造成口服心不服，达不到应有的处罚效果？ （2）激励艺术的概念

——所谓激励艺术，就是执行者在实施奖罚过程中，创造 性地运用科学的激励原理和方法，最优化、最经济、最迅 速地实现激励目标所提供的各种技巧和能力。

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三、激励与控制的艺术 

2、激励的艺术 ——激励作为一种应用科学有其自身的规律性，表扬 与批评、奖励与惩罚都是激励中常有的方法，但 从工作实效性来看，多表扬少批评、多奖励少惩 罚应是明智之举，也正是在这种动态的平衡中体

现出了激励中的艺术性。

——一般而言，激励的艺术分可为四种： （1）激励的空间艺术 （2）激励的时间艺术 （3）激励的报酬艺术 （4）激励的语言艺术

三、激励与控制的艺术 

2、激励的艺术 （1）激励的空间艺术（又称激励的环境艺术） ——选择良好的授奖场地能促使获奖者情绪高涨  场地选择，包含两方面内容： 一是同化激励选择，二是场合激励选择  空间布置，颜色的使用、宣传橱窗等 ——纪念品的设计

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奖状、奖章、奖旗、奖杯、光荣证、光荣匾、纪 念品、纪念碑、先进人物塑像等

三、激励与控制的艺术 ——颜色对人心理的影响 颜 色 红色 蔚蓝色 黄色 橙黄色 绿色 紫色 黑色 白色 对心理的影响  能激发感情，使人积极而富于联想  安详，使人产生温情，使神经系统安静下来  温暖而愉快，能激发感情，使人愿意付出力量  愉快，引起喜悦，使人更加积极  安详，使人心情舒适，十分富于联想  能不同程度吸引人或使人充满活力（忧郁）  压抑、沉重，使人难受，引起悲伤  明亮、洁静、开阔，但有单调疲倦之感 三、激励与控制的艺术 2、激励的艺术 （2）激励的时间艺术 ——时间是最宝贵、最有价值的特殊资源 ——时间具有一维性，即单向的不可逆转性 ——时间的掌握体现在及时奖励及非及时奖励上 （3）激励的报酬艺术

——企业的经济承受能力（合理的奖励比例）

——获奖者的个人期望值（激发力量=效价期望） ——目标效价与皮革马利翁效应

 （古希腊神话中塞浦路斯国王、雕塑家）

效价是指达到目标对满足个人需要的价值 三、激励与控制的艺术 

2、激励的艺术 （4）激励的语言艺术 ——奖励是一种情感和思想的交流，通常情况下需要 语言的表述，因而语言的艺术在激励中相当重要  口头语言艺术：情真意切、扬长避短、增进认知  文字语言艺术：实事求是、生动活泼、新颖别致  身体语言艺术：体态优美、配合得当、和谐自然 ——激励语言艺术的三忌：

 一忌任意拔高：形成华而不实的作风，下属逆反  二忌褒一贬多：赞扬一人，打击一片，得不偿失  三忌与下级抢功劳：抢得功劳，降了威望

三、激励与控制的艺术 

3、激励的误区 （1）人才误区

——重视人才贡献，忽视人才需求 ——重视物质奖励，忽视精神激励 ——重视人才储备，忽视人才浪费 ——重视人才学历，忽视人才能力

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——重视人才绩效，忽视人才差异

三、激励与控制的艺术 

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3、激励的误区 （2）管理误区 ——重视人才投资效益，忽视人才施展才华的条件

——重视人才才干，忽视人机协调 ——重视人才使用，忽视人才培养 ——重视人才引进，忽视人才使用 ——重视组织稳定，忽视人才流动

——重视人才数量，忽视人才群体结构优化 ——重视外部人才引进，忽视内部人才开发

三、激励与控制的艺术 3、激励的误区 

（3）应避免的十件事  基层员工完成工作，却奖励他的上司和同僚  期望员工样样都行，十全十美  强调过程，不重视结果  完全不鼓励有创意的思考

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 当事情进行顺利时，却横生枝节，另出点子  好管琐事，却忽略业务拓展、员工激励的大事  组织形式复杂，充满不实际的官僚阶层

三、激励与控制的艺术 

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（3）应避免的十件事  从来（或很少）不与顾客接触  强调计划、组织等的配合，忽视人的重要性  雇用员工过多，喜欢庞大的机构 4、控制中应注意的关键点

（1）少用恐惧激励法：有时有用，但应少用 （2）勿视员工为傀儡：员工心中有杆秤

（3）多用强化优点法：人都喜欢别人重视其优点 （4）洞察员工内心：管理学实际上就是心理学 （5）培养员工忠诚度：没有忠诚就没有团队

四、精神也是资本 

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1、成功的多种因素 客观因素 ——政治因素 ——社会环境

——经济背景 ——其它物质条件 主观因素

——文化素养 ——知识技能 ——体能条件 ——性格特征 ——精神因素

四、精神也是资本 

2、卡耐基的话发人深醒

马克思说：人的价值蕴藏在才能里。

四、精神也是资本 3、物质资本与精神资本的关系 水上：看得见的客观力量 物质资本 精神资本 水下：看不见 的主观力量 四、精神也是资本 

4、什么是精神资本？ 它是人们在认识、顺应、运用自然，

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创造价值和财富过程中主观世界的能力， 或者说是精神的力量。

四、精神也是资本 5、苏东坡的诗给人的启发 物质资本 决 定

反 作 用

共同作用 价值与财富

精神资本

四、精神也是资本 6、人的能力层次金字塔 精神资本 智力资本 体力资本

设计师的作用 工程人员的作用 泥水工的作用

四、精神也是资本 

7、人的三层次能力的关系 人

自然 本能

学 运 智力

习 （或IQ） 用

主观 力量

四、精神也是资本 

8、精神资本的主要内容 意志因素 ——成功起源于人的意志力

案例： 艾柯卡：“从珠穆朗玛峰上被踢了下来” 四、精神也是资本 

8、精神资本的主要内容 品质因素

——《孙子兵法》：

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将者，智、信、仁、勇、严也 ——李嘉诚关于德才的评价 ——戴高乐的话

四、精神也是资本 

8、精神资本的主要内容 性格因素 ——楚汉之争

——士别三日，当刮目相看

四、精神也是资本 

8、精神资本的主要内容 心理因素

——宰相肚里能撑船 ——三尺巷的故事

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——曹操在官渡之战后

四、精神也是资本 

8、精神资本的主要内容 情感因素 ——刘备摔阿斗 ——毛泽东与小马驹

四、精神也是资本 

8、精神资本的主要内容 创造力 ——江泽民：

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“创新是一个民族进步的灵魂， 是国家兴旺发达的不竭动力。”

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——爱迪生的发明创造

四、精神也是资本 8、精神资本的八个因素 意志

交往力

精神资本

（广义的智慧）

品质

性格

判断力

创造力

狭义的 智慧 心理

情感

五、精神资本的形成与特性 1、形成精神资本的五大因素 实践 经历 把主观培训 教育 社会对个人有学校和目的的家庭 遗传 训练 认识有个人在目的地社会中运用于的阅历，社会，常表现总结经为无目验和教的性 训 五、精神资本的形成与特性 

1、形成精神资本的五大因素 遗传因素——先天与后天的相互影响

遗传

认同、改造

先天能力

提供可能性

后天自我塑造

五、精神资本的形成与特性 

1、形成精神资本的五大因素 教育因素、培训因素 家庭教育

历史环境

教育

地理环境

社会教育

自我教育 （自学）

五、精神资本的形成与特性 1、形成精神资本的五大因素 

经历因素

——世事洞察皆学问，人情练达即文章 ——孟子的话

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——实践因素

五、精神资本的形成与特性 2、精神资本区别于物质资本的五种特性 属性 直接 自 我 拥有者 适用性 整体性 类型 度量性 完 善 物质 资本 精神 资本 不同 主体 特定 个人 能 一般 不能 特殊 运用 普遍 适用 不能 可分割 不可 分割 能 五、精神资本的形成与特性 2、精神资本区别于物质资本的五种特性

精神资本具有私有性

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精神资本具有难以量化性 精神资本具有普遍适用性

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精神资本具有自我完善的渐进性 精神资本具有整体不可分割性

六、员工的精神管理 1、无穷的力量——员工精神 生存竞争力 精神资本

杠杆效能

点石成金

推动文明

六、员工的精神管理 

2、影响员工精神的因素 物质待遇

被尊重的主人翁感 事业成就感

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企业文化及管理氛围

六、员工的精神管理 3、怎样加强员工精神管理 

企业发展战略目标 现代企业制度（公平规范）

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人力资源体系与人才机制 企业文化建设与管理

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企业家个人魅力

六、员工的精神管理 

4、营造畅所欲言的环境，倾听员工心声 5、建立学习型组织