公租房房管员个人工作总结

时光荏苒，岁月如梭。转眼间，一年的工作即将结束。回顾过去的一年，我在公租房房管员的岗位上，兢兢业业，认真负责，为租户提供优质的服务，努力做好公租房的管理工作。在此，我对过去一年的工作进行总结和反思，为新的一年做好准备。 一、工作回顾 1. 住户管理

过去的一年里，我积极参与公租房的分配工作，严格按照政策要求和分配原则，确保公平、公正、公开。我对住户的信息进行了详细登记，建立了完整的档案资料，便于日常管理和服务。同时，我还定期对住户进行走访，了解他们的需求和困难，及时解决问题。 2. 设施维护

在设施维护方面，我认真履行职责，对公租房的设施进行了定期检查和维护。对于租户反映的问题，我及时上报并协调相关部门进行维修，确保租户的正常生活。同时，我还参与了公租房的装修和改造工作，为租户提供更好的居住环境。 3. 租金收缴

在租金收缴方面，我严格按照规定的时间和方式，提醒租户按时缴纳租金。对于欠缴租金的租户，我及时进行催缴，确保租金收缴工作的顺利进行。同时，我还协助财务部门做好租金的统计和汇总工作，确保租金数据的准确性。 4. 安全管理

在安全管理方面，我高度重视租户的生命财产安全，定期对公租房进行安全检查，排除安全隐患。我还协助公安机关处理治安案件，维护公租房的治安秩序。同时，我加强消防安全管理，定期进行消防演练，提高租户的消防安全意识。 5. 服务态度

在服务态度方面，我始终以人民为中心，热情周到地为租户提供服务。我耐心解答租户的疑问，及时解决他们的困难。在与租户沟通时，我注重语气和态度，保持友好和谐的关系，赢得了租户的信任和好评。 二、工作反思

在过去的一年里，虽然我在公租房管理工作中取得了一定的成绩，但同时也暴露出了一些问题。我深刻反思，找出不足之处，为新的一年做好准备。 1. 业务能力

随着公租房管理工作的不断深入，我对相关政策法规和业务知识的理解还不够透彻。在新的一年里，我将继续加强学习，提高自己的业务能力，更好地为租户提供服务。 2. 沟通协调

在沟通协调方面，我还需加强。在新的一年里，我将加强与租户、相关部门和同事的沟通与协作，形成工作合力，提高工作效率。 3. 创新能力

在公租房管理工作过程中，我缺乏创新意识。在新的一年里，我将积极探索新的管理方法和服务模式，提高管理水平和质量。 三、展望未来

展望新的一年，我将继续以饱满的热情投入到公租房管理工作中，不断提高自己的业务能力和服务水平，为租户提供更加优质的服务。同时，我将加强与同事的协作，共同推进公租房管理工作的发展，为实现租户的美好生活贡献力量。

最后，我要感谢领导和同事们的关心与支持，是你们给了我前进的动力。在新的一年里，我将继续努力，为实现公租房管理工作的目标而努力奋斗。