不同阶段护理人员的职业生涯管理策略
p156-157。
不同职业生涯阶段护理人员的阶段特征
p157-158。
操作者可控制缺陷的产生原因和改进措施
p178-179。
常见的绩效考核形式及其优缺点p151。 常用的激励理论及应用135 冲突的处理138 冲突过程137
处理管理冲突时应退避方法好坏处p117。 弹性原则的表现形式80 弹性原则的概念218
弹性原则在护理管理中的应用81 动力原则在护理管理中的正确运用87 法约尔对管理的5个职能的阐述。P35 法约尔对管理学提出的十四项管理基本原
则p34-35
法约尔关于组织的效率决定于组织的内在
要素的思想。P36 法约尔及其一般管理理论214 反馈的基本要求82
反馈原则在护理中的作用83
各级医院护理人员编制的基本标准p142。 沟通的影响因素140
官僚制组织的含义和特点。P72． 管理冲突的主要类别及其比较p114。 管理的法制观66
管理的概念所包括的层次P3 管理的过程211 管理的基本动力86
管理的伦理观（道德观）64 管理的其他概念43 管理的文化观和愿景63
管理的职能及其包括的内容p4-5 管理的作用210
管理方格理论中的五种领导方式p105。 管理概念的重要性57
管理基本动力的分类。P54
管理宽度与管理层次的关系以及对组织设
计的影响p84-85
管理理念所涉及的三个主体。P18 管理中得发展观58
管理中的“对立统一观”212 管理中的“普遍联系观”213 管理中的度和量变、质变观60 管理中的人本主义观63 管理中的实践检验真理观61
管理中重视人的因素的原因以及以人为本
的具体要求。P26 国外护理管理的发展45
国外社区护理中心的主要内容p205。 国外社区护理组织形式196
赫塞和布兰查德对“成熟”的定义以及对成
熟度的阐述p106。
衡量工作绩效的方法p128。 护理部的管理职能。P82 护理成本构成分析147 护理成本核算方法150 护理成本控制150
护理风险的常用方法179 护理风险管理的基本要素178 护理风险管理的相关因素176 护理风险控制的阶段p173。
护理服务标识和可追溯性管理程序的编制
步骤p175。
护理服务质量标准体系的层次236 护理管理的基本任务173 护理管理的角色53 护理管理的意义48
护理管理工作中，管理者必须重视组织成员
的人际关系和社会关系重要性p22 护理管理控制的关键点p127。 护理管理学44
护理管理学的学科性质52 护理管理学的研究对象49 护理管理者的技能56 护理管理者的角色。P14
护理管理者的控制对象p126。 护理管理者应具备的技能。P15
护理管理者应如何进行风险前控制p173。 护理管理者应如何进行风险中控制p174。 护理管理者应如何重视素质和能力的培养，
提高护理队伍的整体弹性p49。 护理管理中常用的控制方法p130。
护理管理中可以由别人代为参加而不影响效果活动和浪费别人时间活动P67 护理管理组织系统109
护理教学查房的程序、意义189-190 护理教学查房的基本要求p197。 护理教学查房的形式和方法188 护理教学查房的注意事项191 护理临床教师的管理238
护理临床教师的基本素质要求p196。 护理临床教师培训的主要内容p196。
护理临床教学的主要内容以及教学管理者
安排临床教学内容时的注意点p194 护理临床教育的基本内容186 护理临床实习质量评价192
护理临床实习质量评价中对临床带教老师
的检查评价p201。
护理临床实习质量评价中对学生的检查和
考核p200。
护理领导者解决冲突的技巧p115。 护理人力资源管理的基本职能p137。 护理人力资源管理的重要性153 护理人员编配原则235
护理人员排班的基本原则156 护理人员排班的影响因素159 护理人员排班方法158
护理人员培训教育形式和方法163 护理人员培训目的和功能159
护理人员培训原则、培训程序160-161 护理人员职业生涯规划的内容与途径172 护理人员周期性排班有哪些优点p145 护理人员资源管理的基本职能232
护理实践中举例说明掌握好护理服务中质
变和量变的关系。P24 护理学的任务和目标。P10
护理质量标准的制定、实施174-175 护理质量管理的基本任务p160。 护理质量缺陷常见的处理182 护理质量缺陷管理180 护理组织文化创建步骤127 护理组织文化的表现形式127
患者分类系统确定护理人员编制155 患者投诉的处理p179。 基础护理管理200
绩效考核常用的测量方法p154。 绩效考核的形式166 绩效评价的程序170
绩效评价的作用、基本原则165 激励的定义及其包涵的内容p111。 计划的概念88 计划的类型89
计划的普遍性所包括的含义p58 计划的任务219
计划的任务包括的方面及各方面的具体含
义。P57 计划的性质220
计划的意义及作用。P59 计划在管理中的意义89
计量管理科学学派的管理步骤。P43 家庭护理管理的内容204 家庭护理管理质量评价205
检验标准的客观性和有效性的过程p129。 建立与完善在特殊情况下医务人员之间的
有效沟通及做到正确执行医嘱的主要措施。P182
健康教育评价的形式p214。 进行现场控制的注意点p123。
举例阐述“对立统一”观在护理实践中的应
用p20。
举例阐述PDCA循环在护理质量管理中的具
体运用p163。
举例阐述护理管理实践中组织目标与社会
大众利益的关系及处理方法p27 举例说明弹性原则的表现形式p48。 举例说明能级原则在护理管理应用p52。 决策的步骤133
决策的四个基本原则及其适用条件p109。 决策的原则131 控制的对象143
控制的功能142 控制的理论基础141 控制过程145 控制基本原则231 控制类型230
控制与其他管理职能的联系p120。 临床教学管理的职责p195。
临床教学与课堂教学的区别与联系p194。 临床教育的特点187 临床路径的特点p187。
临床路径应用中应注意的问题p189。 临床路径在临床应用的作用p199。 临床路径制定阶段的具体步骤p188。 临床实习管理的组织领导237 临床途径的实施183 临床途径特点183
临床途径应用中应注意的问题185
领导的定义及该定义中包含要点p96-97。 领导和管理的共同之处。P98
领导行为四分图理论对领导行为概p104。 领导与管理的区别和联系130
领导与管理在活动上的差别p98。
领导与管理在活动之外的其他差别。P99 领导者的影响力129
领导者影响力的组成与分类p97。
领导作风理论中领导三类工作作风p103。 慢性病得社区综合管理201
慢性病得社区综合管理综合评价202
慢性病社区综合管理的常用评价指标p210-211 梅奥等人在《工业文明中的问题》提出与前期古典管理理论所不同崭新观点P38 目标的含义、作用94 目标管理的含义94 目标管理的特点95 目标管理的优点。P64
目标管理中护理管理中的应用97 能级分类83
能级划分时应遵守的原则。P52 能级原则在护理管理中的应用85 培训效果评价的常用方法p149。 皮奥特维斯基和罗克领导者理论内容P102 期望理论和需要层次理论的内容p113。 情境领导理论中R1～R4各阶段的下属成熟
程度和所需的领导行为p107。 情境领导理论中的四种领导风格p108。 权变的具体含义。P25
权变理论学派与经验主义学派异同P40-41
人格心理学中特异理论的五大特质p103。 人际关系理论70
人际关系行为学派的依据和观点。P41 人力资源管理的基本概念152
任何理论都要接受实践检验的原因。P25 三查七对”的具体要求p180。 三种主要领导理论的比较p100。 社区保健管理方法207
社区常见的传染病预防的护理管理203 社区儿童保健的具体管理措施p212。 社区儿童保健管理205 社区妇女保健管理207
社区护理概念、特点193-194 社区护理管理的基本要求241 社区护理管理的特点194 社区护理管理人员配备242
社区护理质量常用的评价指标p215。 社区护理质量管理评价209
社区护士的定义和基本条件p207。 社区护士的岗位职责p207。
社区护士的基本条件及岗位职责198 社区健康教育管理的主要措施207 社区健康教育评价208
社区老年人保健的具体管理措施p213。 社区老年人保健管理206
时间ABC分类法的核心和安排时间步骤
P68-69
时间管理的过程。P66 时间管理的含义和意义98
时间管理在护理管理中的应用101
实施护理质量标准应遵循的程序p166。 实施目标管理的步骤96 实施时间管理的步骤99 授权的方法p111。 授权的原则134
授权在护理管理中的应用134 双因素理论对组织中影响人积极性因素的
分类p112。
说明组织综合对管理者的要求。P47 泰罗及其科学管理理论67
特殊科室的护理人员配备原则p141。 特征理论研究成果的优缺点225
完善关键流程的患者识别措施p181。 完整的护理质量定义所包含的含义p159。 网络组织的特点。P75
围脖及其“行政组织理论69
卫生部于1985年对护师以上的专业技术职
务的岗位设置所作的规定p142。 我国护理成本控制中存在问题152 我国护理管理的发展46 我国卫生组织的分类106
我国卫生组织的分类以及每一类型的作用
p48-79。
我国现今的社区护理组织形式195 西方的管理概念42 现代管理的特点76
现代管理理论七大学派72
现代管理理念的内容。P20-27（10项） 行为领导理论226
行为领导理论的研究内容。P103
学习和掌握护理管理学的主要目的p6。 学习型组织与组织学习的区别和联系P74 严格防止手术患者手术部位及术式发生错
误的措施p183。
药品误用风险管理制度的主要内容p181。 医疗过失行为责任程序判断p177。 医疗事故的处理和预防p179。
医务人员必须洗手进行手消毒情形p183。 医院的概念和基本功能108 医院护理服务质量标准体系236
医院内部各级护理质量管理施控系统的人
员组成及职责p125。
医院内部护理管理施控系常见类型p125。 影响管理宽度的因素p86。 影响护理人员编配的因素153 有效控制系统的特征147 与领导特质有关研究成果130
在时间管理中如何找出根本不必做事p67
在现代社会，组织作为名词所具有的基本特
征。P70
责权一致原则的应用p84 整分合原则的基本内容78 整分合原则的具体含义。P45
整合分原则在护理管理中的应用218
正确区分操作者与管理者可控制缺陷的原
则p178。
直线制组织结构的优缺点。P76 职业生涯规划的基本原则171 制订计划的具体步骤p60。
制定和实施纠正措施时应注意问题p129。 制定护理质量标准的步骤p165。 制定计划的步骤91
制定目标应遵循的原则94 中国的管理概念42
周排班法的特点p144。
自我管理的概念及其对管理者要求P26 组织变革的程序124 组织变革的含义117 组织变革的目标121 组织变革的原因118 组织变革的征兆120 组织变革的阻力122
组织变革的阻力和消除变革阻力方p90 组织的含义102 组织的类型221
组织发展的公害观p27
组织结构的含义及基本形式104
组织设计包括的四个方面的内容p83 组织设计的步骤116 组织设计的含义112 组织设计的原则113
组织文化的表现形式p92 组织文化的功能126 组织文化的含义125
组织文化的重要任务p92。
组织文化在组织的形成和活动过程中的功
能p94。
组织作为名词和动词两方面含义P70-71
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