公司接待方案

（1）“诚恳”的心，要让对方感到自己是受到欢迎得到重视的。

（2）合作精神。看到同事在招待客人，要有主动协助的精神，不能认为不是自己的客人就不予理睬。

（3）具备一定的礼仪知识。特别注意在接待洽谈、宴请等方面的相关礼仪。

2物质准备物质准备包括环境准备和办公用品准备，主要由总经办负责。

（1）环境准备。全力打造清洁整齐、明亮、美观，无异味的接待环境。包括前台、会客室、办公室、走廊、楼梯等处。

（2）办公用品准备。例如前厅，为客人准备简洁色彩和谐的座椅。会客室，桌椅摆放整齐，桌面清洁，墙上挂上某次成功的大型公关活动的照片，桌上放一些介绍公司情况的资料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶叶、饮料要准备齐全。

3业务知识和能力的准备，即企业的发展历史、产品特点、规格、种类、各部门设置及领导职工的情况；还要准备一些较完备的资料，如当地宾馆、名胜古迹、游览路线、娱乐场所的名称、、联系方式，本市的政治、经济、文化等情况。主要由行政部、市场营销部负责。

4了解来宾的基本情况，包括来宾的人数、姓名、性别、年龄、职务、民族及其宗教信仰等，以确定接待规格和制定接待计划。主要由人事部、计划部、财务部负责。

快速了解外宾的基本情况后，还需要根据实际情况做好以下三项主要准备工作确定接待规格拟定日程、提供经费列支。包括到机场或车站迎接得、迎接物品的种类及数量、专项陪同人员、全程陪同人员；宴请的规格、地点；住宿的宾馆等级、房间标准等等。涉及到的具体内容有：（1）主要陪同人员；（2）主要工作人员；（3）住宿地点、标准、房间数量；（4）宴请、标准、人数；（5）会见、会谈时间、地点、参与人员。

为了让所有有关人员都准确地知道自己在此次接待活动中的任务，提前安排好自时间，保证接待工作顺利进行，制定一份表格，内容如下，印发各有关人员

1.表包括时间地点、事项、主要人员、陪同人员。

2.日程安排包括日期时间、活动内容、地点、陪同人员等内容，一般以表格的列出。

3.接待经费列支包括　（1）工作经费：租借会议室打印资料等费用；　（2）住宿费；（3）餐饮费；（4）劳务费：讲课、演讲、加班等费用；（5）交通费；（6）参观、游览、娱乐费用；（7）纪念品费；（8）宣传、公关费用；（9）其他费用。

公司接待（二）

一全程服务项目

1展会策划各类展览会、交易会、博览会的策划、组织及运作。

2承办各型企事业机构的专题会议、年会、礼仪、开业庆典、酒会、展示会等。

3承办在华的国际会议，包括行业、专业或专家会议等。

4组织出国参加各类会议、预约会见、参观、访问等活动。

5承办各公司（厂矿）业务洽谈会、订货会、新产品推广会、集团公司董事会、奖评会、客户联谊会等。

6承办各种类型商务考察会议。

7培训类会议计划实施。

8承办按照客户自订策划举办的会议活动。