法律分析：
可以向保监会投诉或者法院起诉保险公司。不过保监会和各地保监局主要只接受对保险公司和主要负责人违规处理。
法律依据：
《中华人民共和国保险法》 第二十三条 保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有 约定的除外。
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