xx镇信访工作制度

来源：世旅网

xx镇信访工作领导接待日制度

为了规范办理群众来信来访工作，保持同人民群众的密切联系，进一步做好新形势下的信访工作，保护信访人的合法权利，根据《信访条例》的有关规定，特制定本制度。

第一条：镇党政班子成员以轮流值班的形式，负责当天的来信来访工作。

第二条：信访工作坚持属地管理、分级负责，依法、及时、就地解决与疏导教育相结合的原则，引导来访人员依法从事信访活动。

第三条：对于职权范围的信访事项，要认真倾听社会各界和广大群众的意见，帮助解决各种问题，不得推诿、敷衍、拖延。对不属于我镇职权范围的信访事项，应当告知信访人向有权的机关提出。

第四条：对待来电、来访要热情周到，耐心听、认真记、主动问、尽心答。能够解决的及时给予办理，不能及时解决的要做好解释工作，力争把问题消除在萌芽状态，解决在初发阶段。

第五条：对上访人员要多做耐心细致的思想政治工作，不扩大和激化矛盾。

第六条：当天值班领导受理的信访件或上级机关、上级领导批办以及其他部门转办的信访件，由镇纪委信访室负责

做好登记并报主要领导批转。

第七条：接待群众来访的当天值班领导与信访事项或信访人有直接利害关系的，应当回避。

第八条：严格执行信访工作纪律和工作保密制度，保护来信来访人的合法权益。

第九条：各值班领导和工作人员，在信访工作中要认真负责，依法办事，若出现玩忽职守、徇私舞弊等失职、渎职行为，将严格依照有关法律、行政法规和《信访条例》的规定，追究有关责任人员的行政、刑事责任。

第十条：本方案即日起生效。

附：xx镇信访工作领导接待日值班表

xx镇人民政府二O一二年四月一日

因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容

查看全文