质量管理选择题

A、六个标准 B、三个标准 C、四个标准 D、五个标准

2、在质量数据波动中,由以下哪一类原因引起的波动数据点一定会超出控制界线( A ) A、系统性 B、偶然性 C、随机性 D、客观性 3、商场售货员的服务态度属于下面哪一类质量特性(D )

A、魅力质量 B、基本质量 C、一般质量 D、满意质量 4、预防为主防检结合的特征的是以下哪一阶段 ( B )

A、质量检验 B、统计质量控制 C、全面质量管理 D、现代质量管理 5、质量管理体系通过认证的有效期是 ( C )

A、1年 B、2年 C、3年 D、没有 6、索赔成本是属于 ( D )

A、预防成本 B、鉴定成本 C、内部损失成本 D、外部损失成本 7、全面质量管理的特点是 ( C )

A、全员 B、三全 C、三全一多样 D、全过程 8、我国是哪一年等同采用ISO9000国际标准 ( C )

A、1988年 B、1987年 C、1992年 D、2000年 9、质量管理管理原则是以下哪一项中提出的主要内容 ( C)

A、卓越绩效模式 B、 ISO9000—94 C、 ISO9000—2000 D、 六西格玛管理 10、阐述一个企业质量方针及质量管理体系的文件是 ( B )

A、质量记录 B、质量手册 C、质量文件 D、程序文件 11、由内部管理者对企业质量体系的有效性进行的评价是 (A )

A、质量评审 B、质量审核 C、质量认证 D、质量检验

12、在质量数据波动中,由以下哪一类原因引起的波动数据点一定会超出控制界线(A )

A、系统性 B、偶然性 C、随机性 D、客观性 13、PDCA循环是由以下哪个专家提出的( A )

A、戴明 B、 朱兰 C、 费根鲍姆 D、 石川馨 14、商场售货员的服务态度属于下面哪一类质量特性( D )

A、魅力质量 B、基本质量 C、一般质量 D、满意质量 15、预防为主防检结合的特征的是以下哪一阶段 ( B )

A、质量检验 B、统计质量控制 C、全面质量管理 D、现代质量管理 16、质量管理体系通过认证的有效期是 ( C )

A、1年 B、2年 C、3年 D、没有 17、教育培训成本是属于 ( A )

A、预防成本 B、鉴定成本 C、内部损失成本 D、外部损失成本 18、是一线员工自愿组织起来进行质量管理活动的小组是 ( A )

A、QC小组 B、班组 C、项目小组 D、黑带组织 19、我国是哪一年等同采用ISO9000国际标准 ( C )

A、1988年 B、1987年 C、1992年 D、2000年 20、戴明奖是哪一国家在质量管理方面的最高奖 ( C )

A、美国 B、欧洲 C、日本 D、英国

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