1.医务人员对住院患者进行细心照顾和护理，要了解患者具体情况，并向患者介绍病区环境和病区管理制度，使其尽快适应医院环境，安心接受治疗。
2.病区应有工休会议制度，病区应组织定期和不定期的患者代表会议。主要内容包括健康教育、宣传住院规则等。护士长负责征求患者或家属对医疗和护理、饮食、服务态度和管理工作中的意见，并及时分析研究改进。护士与患者保持和睦与信任的密切工作关系。
3.经治医师或护士长负责听取患者的意见和要求，及时分析研究改进工作。
4.建立合理的作息制度，安排好患者休息时间，指导患者及陪同遵守，夜间按时熄灯后改开壁灯或地灯。
5.患者应当自觉遵守医院规章制度，听从医务人员指导和管理，与医护人员密切合作，服从检查、治疗、护理。
6.患者按时作息，在医师查房、诊疗时间内不得擅自离开病房。如有特殊情况外出时应向主管医师请假，经科室主任同意后方可离开。
7.住院患者应经保持病房内外环境整洁与安静，不随地吐痰，不在室内吸烟和喧哗。
药服用。
9.住院患者的饮食须遵照医生和营养师的决定，不得随意更改，院外送来的食物，须经医护人员同意后方可食用。
10.住院患者应爱护公共财物，节约水电，如有损坏公物须按价赔偿。住院患者可以携带必须之生活用品，其他物品不得带入，贵重财物自行保管。
11.为了避免交叉感染，患者不得互串病房或坐卧其他患者病床，非探视时间不准会客。
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