坚持五个到位 扎实做好信访工作

．｜豳｜文’　持　执　徽好倚　Ａ　潍坊市委副书记、纪委书记崔建平　随着改革力度　的进一步加大，发　展速度的进一步加　予以高度重视，齐抓共管，形成处理信访问题．做好信访工作的整　体合力。　快，各类社会矛盾　和问题相对增多。　这对信访工作提出　了新的更高的要　求。各级务必保持　清醒头脑，充分认　识做好信访工作、　维护社会稳定的重　要性、紧迫性。工　作中，要坚持五个到位，真抓实于，全力维护改革发展稳定的大　局。　一三、信访基层基础工作要到位。各级党委、政府务必高度重视　基层信访工作，坚持重心下移。既要治标，又要治本，做到标本兼　治、综合治理。要推进基层事务的规范化管理。乡镇　站所、村的各　项工作都要实行规范化。只有各级在工作中都能坚持实行规范化、　制度化，照章办事、按规矩办事，才能减少信访矛盾，解决好信访问　题。要加快发展。发展是硬道理，是解决所有问题的根本出路和关　键。发展绝不是与民争利，而是要通过发展，增加就业机会，减少社　会矛盾，努力让尽可能多的群众共享发展的成果，让群众得到实　惠，安居乐业。各级在加快发展的过程中，作决策一定要充分考虑　群众的切身利益和接受能力，把改革的力度、发展的速度和群众可　承受的程度有机结合起来，切实从源头上防范和减少信访问题的　发生。　、对信访工作的思想认识要到位。各级各部门要跳出“就信　四、解决实际问题与依法处理工作要到位。能否做好信访工　作，很重要的是要解决好对群众的感情问题。各级党员干部要警惕　访抓信访”的误区，不能把信访工作的出发点和着力点放在应对上　级考核上。信访是个窗口，既是对目前干部队伍情况和各级党政机　关工作情况的综合反映，也是对各级党委、政府执政能力强弱、工　作水平高低和宗旨观念、大局观念的检验。对有些涉及群体性利益　的问题　各级一定要引起高度重视和警觉。切实靠上做好化解工　作，绝不能让他们形成组织、形成气候、形成危害政治和社会稳定　的大问题。当前正处于矛盾凸显期，随着改革力度的加大和发展速　度的加快，社会利益格局发生了很大和复杂的变化，我们的执政环　境发生了明显变化。现实工作中。我们的政策、制度和机制还不能　完全适应这种变化。能否在改革开放和加快发展的过程中适应这　种复杂情况和变化，及时调整好社会关系，化解好社会矛盾，保持　当了干部、做了官就与群众感情疏远的问题。一件事情再大再难，　只要我们党员干部能够带着感情，认真去办理，往往会收到好的效　果；反之，事情再小再容易，也会处理不好，更甚至会激化矛盾，使　小问题变成大问题、小矛盾演化成大矛盾，影响到党群干群关系。　群众有问题反映，有困难需要解决，这是对各级党委、政府的信任。　解决好群众的信访问题和实际困难，是各级党委、政府的份内职　责。对工作原因引发问题的，各级党委、政府要不怕认错，更要敢于　纠错。在带着感情切实解决好群众信访问题和实际困难的同时，对　那些毫无道理、寻衅滋事、缠访闹访的，也不能姑息纵容，要坚决依　法处理。要通过依法处理。切实达到处理一个、教育一批、稳定一方　的效果，起到法律应有的教育和震慑作用。　社会稳定、政治稳定、政权稳定，至关重要。各级党委、政府要通过　信访这个窗口去发现问题，通过扎实有效的工作真心实意为群众　解决实际问题，赢得民心。这是信访工作的政治责任，是信访工作　之所以重要的根本原因所在。　二、大信访工作格局的建立要到位。信访工作是全局性的工　五、建设社会主义新农村的各项工作要到位。建设社会主义新　农村，是中央的一项重大决策和战略部署。能否搞好新农村建设。　事关农村稳定、社会稳定和政治稳定。保持农村和农民的稳定，是　做好其他工作的基础和前提。新农村建设，绝不是一朝一夕的事　情，既要立足当前，想方设法，加快建设步伐；又要着眼长远，　量力而行，扎实稳妥进行。建设社会主义新农村，各级务必按照　作。绝不单单是信访部门的工作。信访部门要随时了解和掌控社会　动态和情况。及时化解矛盾和处理问题。要勇于站在信访工作的第　线，切实履行好职责。同时，信访部门也是各级党委、政府的参谋　助手，要立足部门工作职能，充分发挥好参谋助手作用，为各级党　一“生产发展、生活富裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的总　要求。加强领导，统筹兼顾，扎实推进，确保新农村建设取得实　实在在的成效，让农民得到实惠和利益，让农民安居乐业，努力　减少信访问题的发生，维护农村稳定，维护好全市的社会稳定。　委、政府出谋划策。为领导正确决策尽心尽力。各级党委、政府及各　个部门都要从改革发展稳定的大局出发，对信访问题和信访工作　活动。　淡泊名利、无私奉献的作风。　五是实施“四服务”、“＝／ｉ－－样”、“五注意”形象服务工　四是打造“一二兰四五”品牌。“一种精神”。是任劳任　怨、拼搏不息的精神：　“两个形象”，是全心全意为人民服务的　公仆形象和密切党群干群关系的窗口形象；　“三种能力”，是文　字综合能力、语言表达能力、办事协调能力；　“四个意识”。是　程。“四个服务”。即快速服务，周到服务、亲情服务、和谐服　务；“五个一样”，即上班下班一样接待、忙时闲时一样周到、　大事小事一样热心、生人熟人一样热情、领导群众一样微笑：　“五项注意”，即言谈举止文明、着装整齐干净、热情礼貌待　人、环境优美和谐、持证挂牌服务；“三个满意”。即信访群众　大局意识、责任意识、亲民意识　争先创优意识。　“五种作　风”，是努力学习、勘于思考的作风。求其务实、言行一致的作　风，雷厉风行、令行禁止的作风，团结奋进、争创一流的作风，　满意、基层满意、领导满意。　（东营市委市政府信访局）　５