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酒店住宿管理系统流程图
包罗各式流程图，仅供参考~
1、 总流程图
客人 登记 酒店离店凭 客人 2、 前台子系统
备注 按照客人从住店、离店的过程将系统划分为预订、接待、取消预订和离店四个处理过程。客人通过预订，也可直接到酒店登记住宿。客人预订后，也可能取消预订。 客人分为个人与团体两类。 个人预订 预取消 客接待 离人 客房预订信息房 间 客人黑名客有无指定预订登客人 已预订完 订金 是黑客 预订金入收 客房预订信息银 订金收人 客人预订信息客预订证订房 3
客 客
团体预订
取消预订
客房预订信息房 客人黑名单 帐单位挂客人信息交款 预订金入收 有无空已预订预订登是黑客 客房预订信息团体预订信订金收订房 预订证客预订登客人预订信息预预订金入退款记
人 客房预订信息预订收团体或个人预订信现金 客退款 人 4
接待团体（未预订的客人） 接待个人（未预订的客人） 目前房间占用信客 有无空挂帐单
住房登 查询客人押金入帐
空房 是黑无空交款 收 客房占用信息IC卡管客 押金收历史客人信IC卡有客人ID的 写IC 挂帐个人历史客人目前房间占用信息客人黑 历史客人信息有无空查入住登客 询 客人住房押金无空交款 是黑收 客房占用信 历史客人信IC卡管押金收客 IC卡 有客人ID的5 写IC
接待团体（已预订）
接待个人（已预订）
客房预订信息团体预订信息挂帐单
查询验证预订住房押金入收 卡登记查询交款预 订金入
客 预订证客房占用信IC卡管IC住店客人信息押金收有客人ID的写IC个人预订信息查 询客 挂帐个客房预订登记查 询客客 有无空验证预订金入帐住房押金入帐交款 收 客 IC卡锁 住店客人信息押金收据 6 有客人ID的写IC客房占用信息IC卡管
离店 客房占用信退房 客有客人ID的人 历史客人信住房押金入IC卡管退房凭IC卡锁 酒店实际现金收客离店发票及多收 图12. 离店收
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