销售潜客回访
您好！XX先生/XX小姐。上午好/下午好，我是xxxx凯迪拉克销售中心的回访专员XXX.请问您是否在x月x日到我们展厅来看过车呢？今天主要是想针对你的看车情况，做一个简单的服务质量回访，以便我们以后为您更好的服务。您是否方便接听电话呢？
（否：对不起打扰您了，您什么时候方便？在您合适的时间我们会和您联系）
（客户回答：可以）
。。。。非常感谢！请您回想一下您的看车经历，请您回答我以下的问题可以吗？
1. 工作人员是否主动热情的接待您？
答：□ 是 □ 否 备注：
2. 是否主动为您提供试乘试驾?
答：□ 是 □ 否 备注：
3. 是否主动为您提供三种以上的饮品？
答:□ 是 □ 否 备注：
4. 离开时，是否送您至展厅门口并致谢？
答：□ 是 □ 否 备注：
5. 是否有接到销售顾问的关怀短信？
答：□ 是 □ 否 备注：
6. 三天内，是否有接到销售顾问的回访电话？
答：□ 是 □ 否 备注：
7.请问，核对客户信息是否正确？
答：□ 是 □ 否 备注：
8.请问您是通过哪种路径了解凯迪拉克汽车的呢？
答：□网络 □ 朋友介绍 □路过 □ 报纸 备注：
非常感谢您抽出宝贵时间对我们的服务进行评价，如果您对我们有任何意见或建议，可随时联系我们！
您一定要注意防暑/保暖！最后，祝您生活愉快！谢谢！再见！
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