1 引言
1.1编写目的
宾馆管理软件系统实现了集中控制,统一管理，其最大的特点就是化繁为简。其意义在于:可以降低人力资源成本,提高工作效率。降低优化服务流程，提升服务质量。实现资源最佳配置，增加宾馆收益。支持管理层全面了解经营状况。在某种意义上，宾馆管理的信息化与科学化，已成为现代化宾馆的重要标志.
同时,由于我国商业企业长期处于计划经济状态下，普遍缺乏对市场经济时代先进管理思想和管理手段的深刻认识，对管理信息化所带来的管理革命虽然存在紧迫感，也越来越深刻体会到其必要性，但对于如何进行管理信息化系统的计划和实施却知之甚少.因此，与过完同类企业相比，我国宾馆管理在信息化挂历观念薄弱，技术手段滞后,对经营信息无法进行全方位的动态跟踪管理；对市场的响应缺乏敏捷化，对商品的管理无法满足智能化的要求。
面对经济一体化带来的机遇和挑战,为了解决上述困扰宾馆管理的问题，增强宾馆管理的综合竞争力，快速缩短与国外同类企业的差距，我国宾馆管理必须建设和实施先进的信息化管理系统，依靠信息化来改造企业,全面提升管理水平，从而获得宾馆管理总体运行效率的大幅度改善。
1。2 研究背景：
近年来，随着改革开放步伐的加快和中西方文化的交流与发展，我国人民生活水平显著提高,全社会对餐饮业的需求量也越来越大，伴随着消费的持续增长,酒店行业已经成为现代社会中发展最快的行业之一。要想在激烈的市场竞争中生存,就必须在经营管理、餐饮服务等方面提高管理意识.而对宾馆的经营状况起决定作用的是对宾馆日常营业的管理.
面对现代化的宾馆组织庞大、服务项目多、信息量大等一系列问题。如何用先进的管理手段,提高宾馆的管理水平，是每一家宾馆的经营者所面临的重要课题。一直以来人们采用传统人工的方式管理账单的方式，在电子信息时代来临的不断冲击下，这种管理方式也开始暴露出更多的缺陷，如：效率低、保密性差,另外时间一长，将产生大量的文件和数据，这对于查找、更新和维护都带来了很
多的困难，同时，也加大了管理者的工作量和工作难度。要想提高劳动生产、降低成本、提高服务质量和管理水平，进而促进经济效益,就必须借助计算机来进行现代化的信息管理。所以应势而出的宾馆管理系统有着很好的可行应用性。利用计算机支持高效率完成日常事务,是适应现代要求、推动管理走向科学化、规范化的必要条件；面对数量大而繁琐，核算极其不便的宾馆管理.宾馆管理软件系统有着手工管理所无法比拟的优点。例如：检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等.这些优点能够极大地提高宾馆管理的效率，也是宾馆的科学化、正规化管理。
1.3研究定义：
针对宾馆管理软件系统项目的管理研究。首先，是对宾馆管理软件系统进行简单的分析介绍，对宾馆管理软件系统进行市场分析、技术可行性分析、需求分析以及功能搭建的一个详细分析。市场分析主要针对宾馆管理系统这个项目的发展前景的分析,以便得出其可挖掘潜力及能否盈利。技术可行性的分析就是针对目前现有的编程技术、数据库技术等，是否可以用这些技术来达到功能实现的目的。对需求的分析旨在分析其功能模块的互动需要实现的功能。
其次，对系统结构进行分析设计,包括逻辑上的设计、数据库的设计、功能模块的划分等.对宾馆管理系统软件的操作逻辑进行最为基本的构思，分析其系统结构能否满足宾馆系统管理要求的可行性。进而对功能模块的划分，具体模块实现具体功能的任务分配设计进行可行性研究。最后针对以上设计的特点,对数据库系统进行匹配的设计进行量化,以求项目达到效益最大化。
1.4参考资料：
《宾馆管理系统的设计》马秀莲，高志安。
《信息管理系统[J］.信息管理系统分析》候炳辉，刘世峰. 《软件工程导论（第5版）》张海藩
2 建议宾馆管理系统的功能
1）房间预订：有输入、取消、确认等功能组成。预订有网上预订和电话预订.预订包括客户姓名,联系方式,开始入住时间，入住人数,需要入住的时间以及对房间的要求。并且还提供查询、修改等功能.
2)入住登记：有输入、取消、确认等功能组成。查询预订信息，如有预定,则填写姓名，身份证号，入住时间,所交押金数目，更改房间状态为已住；如没有预定,则重新输入信息办理入住。并且还提供住宿查询功能,查询具体房间被预定或使用，以及处于空闲状态，还有修改等功能。
3）换房登记：有输入、取消、确认等功能组成。
4）退房结算：有输入、取消、确认等功能组成。结算客户总消费，客户是否付款，更改房间状态为空闲，保留老客户住宿信息。并且还提供查询、打印等功能。
3 关于系统的候选方案
由于此系统技术含量并不高，因此对于计算机的逻辑配置并无特别要求，现有市场上所出售的基本上都能满足此系统开发所需。
4 技术上的可行性
4.1 软件、硬件设备上
系统的软硬件要求不高，目前市场上所提供的计算机软硬件资源能够满足系统的开发需求。
4.2 开发、维护、管理上
现有的开发技术水平完全能够胜任开发任务，并且有关方面的操作人员稍加培训,完全可以胜任维护工作。
5 经济上的可行性
5.1设备费用
一台计算机就满足本系统的运行要求。
5.2开发费用
该系统并不十分复杂，因此开发费用不高。
6 社会可行性
6.1 改革的必要性
由于传统的宾馆管理方式使工作效率差,高层管理者对改革要求迫切，所以
已经到非改不可的地步.
6.2 从组织内部讲
宾馆工作前台和管理人员对开展宾馆管理系统表示支持。高层管理者做好带头人的作用，使宾馆运营和日常事务快速从手工阶段过渡到人机系统阶段。
7 新系统的逻辑模型
7.1 数据流程图
D1 客户预定表
入住登记表 P
前台 客户信息 宾馆
系 结算交款单 统
D2 入住信息表
宾馆管理系统顶层DFD
P4 D1 客户预定表 预订 管理 P2 D2 入住信息表 入住 管 入住登记表 理 前台 换房 客户 客户 P3 D3 客房信息表 换 房 结算交款单 管 P1 D2 入住信息表 宾馆管理系统第一层DFD “ 预订管理退房\"框的展开 客户订房信息 正确的客户订房信息 D3 客房预定信息表 结算 P1.1 管 输入 P2.6 更新客房预定表 D3 客房预定信息表 “ 入住管理”框的展开 客户信息 P2.1 是否预定 是 D2 入住信息表 输入 否 P2.3 修改请求 P2.2 客户信 客房信息表更 息表修新 修改改处理 后的P2.5 P2.4 客房客房信入住信“ 换房管理”框的展开 信息息表更 息表更 D3 客房信息表 表 新 新 P3.1 客户需求 满足客户需求 D2 入住信息表 输入 不满足客户需求 D4 换房信息表 修改请求 P3.3 请求修改 P3.2 客房 信息 换房信息表表修修改后的 修改处 理 改处 修改后的客房信息“退房结算管理\"框的展开 理 客户信息表 P4.1 表 客户信息 入住信息 D3 客房信息表 输入 交款单 客户信息 P4.2 P4.3 7。2 数据字典： 客房结算一、预定管理模块: 信息交款 数据流名：客户订房信息 表修单打 数据流名：客房信息 组成：姓名+身份证号码+联系方式+客户所需房间容纳人数+需要房间数目+改处 +房间的位置印 组成：房间号码加工名：输入 +客房单价+床位数量+客房等级+入住状态 何时入住+可能需要住宿的时间长度+房间的等级要求 理 编号：数据存储名称：客房预定信息表P1.1 激发条件：客户订房信息编号：D3 加工逻辑：客户输入订房信息存储结构：姓名+身份证号码+ 客户房间号 +房间等级+房间可容纳人数+房间内部设备+执行频率：房间状态 XX次/日 二、 入住管理模块 数据存储名称：客户信息表 加工名：输入 编号：D1 编号：加工名：修改处理P2.1 存储结构：客户姓名+身份证号码+联系方式+性别+出生年月+备注 激发条件：客户信息已输入编号：数据存储名称：入住信息表P2.2 编号：加工逻辑：根据客户信息显示客房信息激发条件：修改请求已输入D2 加工名：更新处理 存储结构：客户姓名执行频率：XX次/日 加工逻辑：根据修改的请求，修改客房信息表，更新入住信息表+身份证号码+联系方式+房间号+房间等级 编号：加工名：修改处理P2.3 执行频率： XX次/日 激发条件：更新请求已输入编号：加工名：更新处理P2.4 三、换房管理模块 加工逻辑：根据更新的请求，修改客户信息表激发条件：更新请求已输入编号：P2.5 加工名：输入执行频率：加工逻辑：根据更新的请求，更新入住信息表激发条件：更新请求已输入XX 次/日 编号： 执行频率：加工逻辑：根据更新的请求，更新客房信息表P3.1 XX次/日 数据存储名称：换房信息表激发条件：客户要求已输入加工名：查询修改处理 执行频率： 次/日 编号：D4XX加工逻辑：根据输入的信息调出客房信息表编号：加工名：查询修改处理 存储结构：客户姓名P3.2 身份证号码+联系方式 +性别+出生年月+所需房间+原房号+现房号 四、退房管理模块： +执行频率：激发条件：查询，修改请求已输入P3.3 XX次/日 编号：加工逻辑：根据查询结果修改换房信息表加工名：输入激发条件：查询，修改请求已输入 加工名：查询修改处理 执行频率：编号：加工逻辑：根据查询结果修改客房信息表P4.1 XX次/日 编号：数据流名：交款单P4.2 激发条件：客户信息已输入执行频率：XX次/日 激发条件：查询，修改请求已输入加工名：打印处理组成：客户姓名+身份证号码 +联系方式 +房间号+房间等级+住的天数+消费金额 加工逻辑：通过输入的数据调出入住信息表 加工逻辑：根据入住信息，更改客房信息表编号： P4.3 8 拟建方案 执行频率：XX次/日 执行频率：激发条件：打印请求已输入 XX次/日 加工逻辑：打印交款单 在设计项目时必须综合考虑其性能，做到整个项目的先进实用‘高效’管理执行频率：XX次/日 统一及便于维护为原则。在考虑现实使用的同时，还应该照顾到宾馆以后不断发 展壮大而需增加新的功能所预留的扩展功能及接口问题。 8.1硬件设备:
鉴于开展业经营的特殊性，电脑系统常常需要24小时不间断的运行。为此，在选用电脑硬件时，我们郑重地提请贵方将“性能”作为选择的首要标准。
服务器：建议选用美国HP公司的部门级服务器作为本系统的网络核心.该公司以提供高品质的产品及服务而著称于世。其服务器产品被许多世界级的大公司作为构造企业内部信息系统的核心设备。该公司提供三年免费保修服务，并且提供多种网络及服务器管理软件。备份服务器采用联想部门级服务器.
工作站:建议选用国产第一品牌联想电脑作为主要工作站。主要原因是该产品为国内生产，维护方便，价格优惠。并且该公司提供三年免费保修服务.
8。2网络设备：
综合考虑系统的性能价格比、售后服务情况及供货期，对于楼层标准交换机我们建议选用TP—LINK、LINKSYS、D-LINK等网络交换机。
8.3其他设备:
建议选用EPSON热敏打印机作为前台票据打印机,EPSON针式打印机作为财
务报表打印机,因为这个品牌的打印机是最普及、最耐用的打印机。
UPS电源:
考虑到不间断电源的重要性，建议选用美国APC系列产品.
8。4硬件推荐配置： 序号 1 项目名称 品牌服务器 型号及规格 Inter P4-2.4GHz / 512MB DDR 400MHz / 80GB （10000RPM)-SCSI / 100M-1000M网卡/ Microsoft Windows2003 Server Inter C4-2。0GHz /256MB DDR SDRAM / 80GB Ultra ATA（7200R)/10-100M网卡 Microsoft Windows XP Professional Epson300K+票据专用打印机 2 3 4 5 网络工作站 收银专用打印机 网络交换机 网络用线及配件 D—LINK 10M—100M 超五类双绞线 9 开发计划
因此,此宾馆管理系统的开发是可行的，下面给出系统开发的计划,如图2所示：
序 进 度 安 排 主要 项目名称 2010~ 2011学年第一学期 （周） 承担 号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 单位 1 可行性分析 全体成员 2 系统分析 全体成员 3 系统设计 全体成员 4 预定模块 刘家萱 5 入住模块 杨丽英 6 换房 杨扬 7 退房结算 杨尚钧 8 安全性模块 吴海峰 9 用户培训 全体成员 10 硬软件准备 各成员 11 建立数据库 周林 12 系统调试 各成员 13 系统转换 全体成员
图2 系统开发的计划
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