工程部经理质检工作内容

工程部经理工作内容：

一. 工地管理

1. 工地的日常检查、维护

2. 工程的验收

3. 工程的进度把控----工程评比

4. 工程维修调配

二. 施工队管理

1. 人员档案建设

2. 派单

3. 考核

4. 培训

5. 会议

三. 客户关系管理

1. 客诉的处理、客情维护

2. 回头客建设

3. 协调（工程部、设计部、客服部的协调）

4. 客户档案建设：包含所有客服信息、客户档案。应按月度、季度、半年、全年进行分析、总结。

四. 业务流程

1. 图纸的审核----报表、单据的审核

2. 预交底参与，交底流程询查

3. 验收流程

4. 派单流程

五. 部门建设

1. 工队的日常会议

2. 工程部的各项培训

3. 现场会执行与落实

4. 团队文化建设

六. 考核指标

1. 工程验收与收尾款

2. 客户满意度、二次投诉

3. 工程业绩完成率

4. 工队管理

5. 工程管理

七. 考核指标

1. 工程收入与工程收款的比例。（收款比例=总工程合同款的98%）

2. 客户满意度------客户二次投诉对绩效考核，工程经理连带责任，处罚。

八. 薪酬结构

底薪+绩效+提成（月度和年终）

九. 延期责任鉴定

公司责任，施工队责任，客户责任（如不签字由质检负责）。

工程部质检工作内容：

一. 协调工作

1. 工地与客户需求关系

2. 工程管理与设计师关系

3. 工长与客户的关系

4. 公司与个人（质检）的关系

二. 监督工作

1. 施工管理监督：a 工地营销

b 现场文明及安全

c 施工工序及工艺

d 整改事项与增减项目

e 施工用料

f 工地考勤

g 工程进度

2. 图纸预算的监督

3. 施工队管理 ：a 工人施工规范

b 工人着装规范

c 工人流动与淘汰

d 工队的私活

三. 组织工作

1. 组织预交底、交底和办理各种进场手续。

2. 组织施工各阶段的材料及施工验收。

3. 客诉问题的责任与鉴定。

4. 协助工程部经理。

5. 组织各种会议和培训（包含各种形式的现场会议）。

四. 协助工程经理进行部门管理工作

五. 统计与反馈工作

1. 工地数量统计

2. 开工数量统计

3. 施工队人员变更统计

4. 图纸预算变更统计

5. 客户意见反馈

6. 施工整改情况反馈

7. 各项培训与会议落实与反馈

8. 施工工序与工艺反馈

9.施工工地的竣工情况反馈

六. 考核点

1. 满意度-------二次投诉监理（50元/次）。

2. 绩效评定-------满意度有关。

3. 尾款与质检的提成有关系。

4. 提成与总业绩挂钩（公司提成80%，总业绩提3‰）。

5. 日常行政考核------过失单（一般过失单；严重过失单）。

七. 考核模式

1. 绩效

a 满意度70分以下--------无绩效工资（绩效工资=工程合同款的2‰）。

b 满意度70—90分--------绩效工资*85%

c 满意度91—100----------绩效工资*100%

二次投诉监理本人和工程问题，处罚50—100元。

2. 岗位薪金结构

底薪+绩效+提成（分为固定提成和变动提成）

固定提成=总工程合同款的3‰

变动提成=总工程合同款的2‰

延期责任界定：公司责任，工队责任，客户责任。（客户不签字的由质检负责）