尊敬的各位领导，亲爱的战友们：
今年x月份，根据工作的需要和组织安排，以及支队领导的信任，我从特勤中队调入_县消防中队，担任队长一职。
在近一年的时间里，本人在支队党委和大队领导的正确指导和关心下，在全体战友们的悉心帮助下，很好地履行了自身的职责，取得了一定的成绩，现将我的工作情况向各位首长和战友们做如下述职：
一、履行自身职责，模范带头，加强支部一班人的团结协作。
履行自身职责，模范带头，加强支部一班人的团结协作。作为一名长期战斗在执勤第一线的基层干部，我深深懂得班子建设的好坏是中队工作成败的关键。
打铁还需自身硬，作为支部书记，我首先把提高自身素质放在首位，在加强重要思想和党性知识学习的同时，进一步强化了支部一班人的思想作风建设，按照要求严格落实党的七项组织生活制度，经常性深入开展批评和自我批评活动，互相激励，共同进步，全面提高了支部一班人的综合素质;对于中队工作，我始终坚持民主集中制原则处理中队的一切重大事件，支部之间有事共商量，从不搞一言堂，不仅提高了班子的团结，更促进了工作的开展，充分发挥了支部的战斗堡垒作用。
今年以来中队包括本人在内的两名同志被支队评为“优秀共产党员”。先后三名同志被吸收为预备党员，二名预备党员转为正式党员;与此同时党支部还推荐了一名优秀士兵参加部队保送院校学习深造的机会，极大了鼓舞了中队士兵工作的积极性、充分发挥了党员先锋模范带头作用。真正起到了党支部“战斗堡垒”的领导核心作用。
二、加强学习，提高自身素质，开展扎实有效的政治思想工作。
加强学习，提高自身素质，开展扎实有效的政治思想工作。作为中队干部，我常常告诫自己不仅要有过硬的管理水平和业务素质，更应该具有良好的政治素质，同时要具备六种能力即：创新思维能力、科学决策能力、驾驭全局能力、说服教育能力、协调关系能力以及政策实施能力。
为此，我常常勉励自己刻苦钻研业务和文化知识，在支队政治处的关心下，报考了电大专科班的学习。并积极参加总队、支队组织的各项消防业务知识的培训，认真做好每次笔记;对中队业务知识的授课，我经常翻阅各种资料，做好各项教育的宣讲。
今年以来，我共进行课堂教育48课时，与此同时，积极组织中队战士开展战术和消防理论讨论。在支队组织的学习“大型商场火灾扑救”的大讨论征文活动中，本人撰写了《_》一文，并且本人撰写的《_》一文被公安部消防局选入。
在搞好业务理论学习同时，本人积极协助政治指导员搞好政治教育，特别注意加强经常性思想工作，全年找战士谈心81次，与战士家庭联系平均达2次以上。结合教育开展，组织?展了经常性的拥政爱民工作，全年来先后组织了“1+1”助学活动，为贫困学生_捐款;看望资助消防烈士_父母亲等活动，本人共计捐款280多元，与?同时开展了学雷锋活动，多次组织义务冲洗街道，为敬老院打扫卫生，获得当地老百姓的一致好评。
三、改善中队硬件，加强中队俱乐部的各项制度
倡导健康向上的思想，改善中队硬件，加强中队俱乐部的各项制度，改善中队硬件营文化。
今年结合争创“五星单位”活动的开展，先后向大队报告建设完成了中队游艺室、体育活动室卫生室，为官兵开展文化活动、体育活动提供了良好的场所，大大提高了官兵的兴趣和爱好，同时也为部队的管理提供了良好的保障，克服了举办活动要到外面的举行的不利因素。
做到了饭前、会前有歌声，假日有活动，节日有晚会。中队官兵文化娱乐生活有了很大改观，在参加首届湖南消防部队书画比赛支队预选赛中取得了两个第二名的好成绩，在_县公安系统全员岗位练兵男子篮球赛中取得了第三名的好成绩成绩，充分体现了官兵在文化修养和体育煅炼方面有了更进一步提高。
四、以执勤备战为中心，立足岗位练精兵，提高部队战斗力。
以执勤备战为中心，立足岗位练精兵，提高部队战斗力。
执勤备战是基层消防部队的一项中心工作，任何时候都不能动摇。作为中队长。
一是我始终把提高自身的消防业务素质放在很重要的位置，在总队新颁布实施的“梯形训练法”的过程中，能大胆地组织试训，在全体官兵中进行分训，首先自己带头训练，对照要求履行指挥员的职责，然后再在官兵中组织，为确保训练效果，施行理论与实际情况相结合，合练与分练相结合的方式，坚持一日一抽查，一周一测试，一月一考核的制度，定期检查督促大家的学习情况，强化了全体官兵的业务理论水平，人人都达到了本职岗位上的“问不倒、难不住”的程度。
二是努力做好责任区内重点单位的“四掌握”和“六熟悉”，建立完善而全面的责任区情况资料库。全年共修改制定灭火预案65份，并有针对性地开展了灭火实战演练。
今年6月，组织还与县自来水公司联合对全县56个市政消火栓的检测、编号、维修、建档等工作，进一步完善了全县消防水源资料库，为灭火救援工作提供了有力的保障。全年我中队共接警出动92起，出动车辆161台次，出动警力1135人次，抢救财产近1200万元，抢救遇险人员8人。受到了当地群众及上级领导部门的一致好评，为维护社会稳定，促进经济发展做出了积极的贡献。
三是积极配合总队新编操法课题组人员研讨以突出战术训练和战法研究为重点，贴近实战，立足火场需要和部队实际，对战术、技术、体能与理论系统的进行融会贯通，共完成了六个适用价值高、操作性能强的新编操法，并在我中队组织进行了为期近一个月的试点，完成了可行性的全面实践论证和操作程序规范，为确保新编操法迅速在全省消防部队中实施普训提供了很好的保障。
五、以条令条例为依据，落实“四个规定”，全面提高部队正规化建以条令条例为依据，落实“四个规定”设水平。
今年以来我始终把提高自身素质作为首要条件，针对社会环境的复杂性和官兵思想多样多变的实际，加强了现代管理学、社会学、心理学、教育学、系统学、信息论等科学知识的学习，改善了知识结构，实现由传统型带兵向现代型带兵转变。
其次是教育党员骨干端正对战士的根本态度，坚持“以情带兵，以行带兵”，无论是执勤训练，还是落实条令条例，都能够站出来以己为标准，当好一名排头兵。
为增强知兵的途径，我始终坚持与战士实行“五同”，在“身入”的基础上建立了骨干网络，通过广泛谈心，来了解战士的内心世界，从而做到落实条令不打折扣，完成任务有条不紊。按照上级的要求，把每周的星期五作为条令学习日，不间断的组织官兵进行学习，并结合新兵下队、老兵退伍和集中教育整顿等时机有针对性地进行有关内容和章节的学习。
在部队日常管理中，我很注重官兵的训管结合，点滴养成，坚持以条令条例来规范官兵的一言一行。结合中队实际，在支队开展的士官管理评比竞赛的基础上，开展以“十个三”(即：纠“三手”、训“三相”、查“三常”、扣“三扣”、去“三长”、抓“三无”、听“三声”、看“三线”、擦“三净”、定“三位”)为内容的作风养成活动，通过反复抓、经常抓，培养了官兵按条令和制度办事的良好习惯。加强安全防事故教育，做好老兵退伍工作，确保部队稳定团结。
安全工作是部队的一项经常性工作。上半年，我中队安全工作出现了一起事故，从今下半年以来，就把安全工作作为保持部队稳定统一，提高部队战斗力的一件大事来抓。
一是提高全体官兵的安全意识，每周定期组织半天的安全防事故教育，利用墙报、小报等形式开展安全宣传，使中队官兵时时绷紧安全防事故这根弦。
二是进一步规范了日、周、月、年安全整顿等制度，组织开展“安全防事故竞赛”活动，结合支队组织的“安全伴我平安行”演讲活动的开展采取中队与班、班与个人层层签订责任状的形式，对安全工作开展较好的班与个人实施奖励，对存在安全事故的班与个人进行处罚，从而促进安全工作的开展。
三是针对发生的事故苗头或开展安全工作成绩突出等事例广泛地开展了正反两方面的教育，触类旁通，举一反三，避免了同类问题的发生。
今年来我中队没有发生一起安全事故和警民纠纷，是建队以来安全形势最好的一年，确保了部队稳定团结。在今年年底的退伍工作中，根据支队“退役保平安”的总体要求，中队提前介入此项工作，退伍前组织全体退伍对象到_参观学习，既增长了他们对革命烈士们的崇敬之情，又稳定了退伍老同志的思想，并设身处地为他们解决实际问题，使三位退伍老同志都能愉快，平安的返乡，为全年工作的完成打下了良好的基础。搞好后勤正规化建设，搞好增收节支工作，加强农副业生产力度。
六、搞好后勤正规化建设，搞好增收节支工作，加强农副业生产力度。
1、继续开展好“增收节支”工作。
本着勤俭节约的原则，严格控制中队官兵医疗费、器材保养和维修费、日常生活用费等行政性消耗支出，把有限的资金都用到中队建设的刀刃上来。
2、因地制宜的发展好中队的农副业生产，改善官兵生活。
中队现有菜地，是整个支队甚至是全总队所有基层中队中菜地面积最大，种植条件最好的中队，今年中队的蔬菜基本达到自给，共出菜约1000余公斤;继续发展养殖业，努力搞好后勤创收工作。上半年来我中队共出猪12头，出鱼1200公斤。丰富了官兵的“菜篮子”和“餐桌子”。
3、结合去年的“后勤三小工程”和“五星级”单位的评定，我中队又进行了储藏室、卫生室、荣誉室的改造和建设，更好的为官兵服务打下了良好的基础。建立健全了储藏室的管理规定并每人配发一个储物箱，真正做到物品摆放统一。
大队投资_余元，建成了中队卫生室，为全体官兵创造了良好的医疗条件;荣誉室的建成，使官兵们看到了自己努力工作换回来的荣誉，使自己的心里产生了无比的自豪感和荣誉感，加大了工作的干劲，力争更高的奖励、更高的荣誉，把中队的工作推上一个更高的台阶，更好的为人民服务。
总之，在今年以来，作为一名基层主官，我基本能够胜任本职工作，但也存在着许多不足，主要表现为：
一是组织各项教育有时被动，质量不是很高;
二是在管理上有时紧时松现象，造成管理上出现漏洞;
三是模范带头作用还需进一步加强。
四是脾气有时暴躁，对战士的关心爱护不够，这些我将在今后工作中发扬长处、克服不足，争做一名优秀的基层干部，为中队连续四年跨入全省先进行列做出自己应有的贡献。
本人自_年x月份担任党委书记以来，在乡党委、乡政府的正确领导下，在乡广大干部群众的大力支持下，严抓党建工作，现对本人工作情况述职如下：
一、履职情况及成效
(一)认真落实党建工作主体责任。今年以来，按照县委党建工作的新要求，认真履行党建工作“第一责任人”的职责，上半年主持召开6次党委会研究布置党建工作和党风廉政建设工作，到各村调研18次，走访群众85户，撰写调研报告1篇，梳理出党建工作存在的问题7个，到各村指导党建工作32次，讲党课3次。召开民主生活会2次，结合“两学一做”常态化建设和三项整改“回头看”开展党建专题讨论4次，每季度定期开展1次党建和党风廉政建设工作督促检查。通过明确责任、每月到村指导工作1次等，认真整改了_年抓党建工作中存在的工作落实不到位、督促指导不力等问题。
(二)扎实推进基层党建各项任务。认真贯彻落实中央、省、州、县关于基层党建工作的部署，以三分类三升级为抓手，扎实推进基层党建工作。在深入调研的基础上，对全乡5个村进行分类定级，共梳理出基层组织纪律涣散、服务意识差、“三公开”不及时、产业结构调整滞后、集体经济空壳、社会矛盾纠纷化解不力等问题共22件，其中基层组织建设问题9件，正在逐一进行整改;民生发展等“七难”问题5件，已全部解决;矛盾纠纷问题8件，已化解3件。
(三)加强干部教育管理和教育。上半年乡党委中心学习组集中学习6次，会前学法12次，建立了周二干部学习制度，上半年组织干部学习12次。举办全乡农村党员干部和农村后备干部培训班1期，培训人数达31余人次。共吸收正式党员3名，培养积极分子4名。选拔农村后备干部15名，统一纳入各支部进行重点培养。
(四)建立“两学一做”常态化机制。为深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，推动全面从严治党，进一步解决党员队伍在思想、组织、作风、纪律等方面存在的问题，引导广大党员进一步增强看齐意识、党性意识、规矩意识，立足岗位履职尽责，按照上级党委有关指示精神，结合我乡实际，建立了“两学一做”常态化机制。利用“三会一课”、“农民夜校”等平台认真组织学习党的方针政策，组织党员干部开展专项讨论活动，围绕省第_次党代会撰写心得体会。
(五)认真抓好村两委换届选举“回头看”
为切实巩固村级组织换届选举成果，加强村级干部队伍建设，正确了解掌握我乡新一届村级领导班子和班子成员的思想工作状况，乡以“谋发展、强服务、保稳定”为切入点，扎实开展村“两委”换届选举“回头看”活动，进一步推进农村基层组织建设，增强村级组织自身的凝聚力和战斗力。
通过精心准备，摸清情况。深入各村，通过座谈、问卷等形式，摸清各村存在的问题。对查摆出的问题，建立全乡村级班子建设情况台账，实行分类指导。带着问题，专项培训。根据查摆出来的问题，有针对性的对农村干部进行培训。
(六)真抓实干，奋力推进全乡脱贫攻坚工作。为确保我乡_年脱贫攻坚各项任务取得明显成效，顺利完成全乡32户贫困户104名贫困人口脱贫任务。乡党委政府坚持以“党建为引领，促进农村全面发展”为思路，以“三好两富”为目标，以“五个一批”为工作抓手，真抓实干，投入到户产业资金35.3万，若尔寨村集体经济48万，安置公益性岗位43人，实施暖棚建设项目6户，低保政策兜底91人，危房改造10户等具体措施，多措并举奋力推进全乡脱贫攻坚工作。
二、存在问题及原因
(一)履行党建第一责任人责任不够好。在落实“一把手抓党建第一责任”时重安排部署、轻督促落实，只注重与各村支部书记签订责任书，多采用会议形式提要求、指方向，实际到村组落实指导党建工作少，对全乡党建工作研究的不深、不透，造成我对新形式、新情况下农村党建工作出现的新情况、新问题有时会感觉自己没有好的办法和对策来解决和处理。党建工作按部就班的多，创新突破的少，亮点特色打造更少，没能在内容机制、党内监督、基础保障等方面创新党建。
(二)基层组织建设落实不力。推进党建工作的措施不力，不能把抓党建工作和抓民生、发展、稳定有效的结合起来，工作简单，方法单一，缺乏创新。对基层组织存在的个别问题了解不透彻，调查研究和分析研究党建工作新情况、新问题不深入、不细致，没有严肃对待和认真解决基层党建工作中的热点、难点问题，个别工作还浮于表面。
(三)党员干部教育管理不严。存在干部管理松懈的现象，用制度管人执行不力，人性化的管理过于严重。对个别机关干部不遵守请销假制度、工作推拖应付等行为，没有进行严格批评教育，个别村组干部外出不请假，个别农村党员经常不参加支部会组织会时有发生。
(四)党风廉政建设责任制落实不力。对抓好党风廉政建设的认识不到位，贯彻责任制的积极性不高，工作被动应付，存在畏难思想，怕招怨、怕捅娄子、怕失面子，对责任范围内干部身上存在的问题不愿指出、不愿批评。
认真分析以上存在的问题，主要有以下三方面原因。一是思想认识上有偏差。主观上认为党建工作多属思想领域范畴，务虚的多、务实的少，抓起来意义不大，思想上产生了惰性，缺乏使命感和主动性。二是责任意识不强。忽略了抓党建工作的重要性，没有意识到基层党建抓不好，会直接影响党在群众中的形象，动摇党的根基。三是日常监督不到位。在实际工作中，也只是在会议上、口头上、制度上强调党建工作，安排部署多、指导督促少，亲力亲为不够。
三、工作思路及措施
(一)切实履行好党建第一责任人职责。以身作则、率先垂范、形成乡党委书记带头抓党建的良好工作格局。全年召开党建工作专题会议不少于12次，到各村调研指导党建工作不少于4次，把党建与民生、发展、稳定和脱贫攻坚有机的结合起来，同研究、同部署，强化措施，落实责任，促进党建工作常态化、制度化。做到每月召开1次党委会，安排部署好党建工作，每季度进行1资调研，撰写1篇调研报告，全力解决好在调研过程中发现的热点难点问题。
(二)加强基层组织建设。创新工作思路，以乡党委为核心，加强乡村两级班子队伍建设，全年组织学习培训不少于6次，落实好乡中心组学习制度，每周二学习制度，会前学法制度，每月召开1次干部交流会，落实好各支部的“三会一课”制度，提高干部队伍素质和工作能力。积极做好民生及“精准扶贫”工作，大力发展特色种植养殖业，促进各项事业全面发展。进一步加强依法治理工作，及时排查和化解各类社会矛盾纠纷，特别是解决好成兰铁路建设过程中引发的炮损、扬尘污染等一系列问题。
(三)加强党员干部教育管理。进一步研究制定和完善各项规章制度，做到用制度管人管事。把干部的上下班签到情况、请销假情况、在岗情况、工作表现情况、学习情况等作为年终考核和推荐提拔的重要依据，认真落实各项制度。在各村支部推行党员积分制管理办法，把党员参加“三会一课”、参加组织生活、履行党员基本义务等情况作为评分标准，对不合格党员严格按照《党章》和《党员纪律处分条例》等进行处理。加强党员干部培训力度，每年培训不少于4次。
(四)带头落实党风廉政建设责任制。深入贯彻《廉政准则》，切实加大《党政机关厉行节约反对浪费条例》的执行力度。加大法治宣传力度，每年对村主任、村会计进行1次财经纪律方面的培训，从源头上预防和减少腐败。每月排查1次发生在群众身边的“四风”问题，建立台账，及时整改。坚持民主集中制原则，加强监督，严格执行“三重一大”集体讨论决定制度，坚持主要领导“三个不直接分管”，着力构建 “不想腐、不能腐、不敢腐”的制度机制。
在即将过去的20_年里，在行领导和同事的关心和帮助下，我始终保持着良好工作状态，以一名合格银行员工标准严格要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上做出不平凡的成绩，为我们的银行事业发出一份光，贡献一份热。作为一名柜员，我深深地明白业务技能的重要性，只有充分掌握并灵活运用，才能使工作得心应手。通过一个月的集中培训，让我掌握了点钞，小键盘和五笔等基本技能，但是时间有限，我们会在是后的工作过程中不断巩固和加强，更好地为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
这半年里，我不断提醒自己，工作要认真、严格按总行支行制定各项规章制度进行实际操作。在我的努力下，半年的工作中我个人没有发生任何一次责任事故，并且不断丰富业务知识，巩固技能。在做好自己本职工作的同时，积极帮助其他同事，当自己遇到困难的时候，也会十分虚心向其他同事请教。我积极参加行里组织的各种学习和培训，了解更多的业务知识和保险知识，自觉遵守法律法规以及单位的各项规章、制度，坚持刻苦钻研业务知识，不断提自己工作技能。回顾这半年的工作，我问心无愧，在工作中，我忠于职守，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好服务，耐心细致地解答客户提出的各种问题，也得了客户的理解尊重。
回顾20_，展望20_。新的一年里，我一方面要加强理论学习，进步提高自身素质。另一方面我要改善工作作风，克服自己的消极情绪，提高工作质量和工作效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的年里我会加紧学习，更好地充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，在这里总结这半年的工作，是为了汲取经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方，请各位领导和同事批评和指正。
在本学期我较好的完成了体育工作，但在教学过程中还存在一些问题。现在我将本学期的工作情况汇报如下。
一、教学工作
我的体育教学主要从三点来进行总结。
首先，我特别重视人体生理机能变化规律在教学过程中的运用。运用这个规律可以减少伤害事故的发生，使学生科学的锻炼身体并健康的成长。在教学过程中培养学生科学锻炼身体的方法。
其次，我在教学过程中特别重视人的认知规律的培养。这样，可以使学生尽快的学好技术，形成技能，使体育教师真正实现精讲多练，为体育教学研究科学的教学方法和组织方法奠定基矗。
最后，我在教学中特别重视学生的思想教育，利用体育教材的特点结合具体内容，向学生进行思想教育。培养学生的自觉性、组织性、纪律性、集体荣誉感、不怕苦、不怕累、勇敢顽强的精神等。
这三点的有机结合会使体育教学工作起到事半功倍的作用。在_年x月_日的_镇中心青年教师评优课中获得二等奖，在_年x月_日的区体育教师评优课中获得一等奖。
二、广播操工作
在开学初我重点抓了广播操，因为学生经过一个暑假，对广播操有些陌生，如不及时抓紧复习，一旦学生养成坏习惯，在纠正就困难了。因此，我主要是通过以下几点对广播操进行教学的。
第一，加强对学生的思想教育，使学生真正认识到做操的重要性和必要性，培养学生重视做操、自觉做操、坚持做操、认真做操的良好习惯。
第二，体育教师要正确运用示范。示范是体育教学的主要教学方法之一，通过示范能使学生建立正确的动作表象。因此，要求教师示范要清楚、准确、规范、优美。
第三，讲解要少而精。我在广播操教学时的讲解，主要是结合我的示范动作，让学生加深对动作的理解。
第四，口令要清楚、洪亮、准确。第五，纠正错误动作要及时。另外，在广播操教学过程中还得到了艾滨老师、李东瑞老师和其他各位班主任的大力支持。
所以，使_中学的广播操质量，在很短的时间内有了很大的提高。在提高的基础上，_中学的所有教师都能以身作则，跟学生一起认真的做操，给学生起到了示范作用。在_镇中心广播操检查中受到了中心领导的好评，这跟学校所有教师的共同努力是分不开的。
三、训练工作
我能够长期带领学生坚持业余训练，并做到训练有计划、阶段有测验、测验有记录、带领学生科学系统的进行训练。在训练时间上，为不耽误学生的学习，我每天都是等太阳落山后天都大黑了才能回家。在训练过程中我努力做好学生和家长的工作，使家长能够让学生训练，使学生能够安心训练。在作学生和家长的工作中，校长和班主任老师也为我作了不少工作，支持了我的训练工作。因此，我要加倍努力，争取在_年运动会上取得好成绩。
以上是我本学期的述职报告。
尊敬的领导：
从20_年3月4日任职后，主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务，因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要，主要负责四季餐厅的营销工作。从前厅管理到内外营销，从“左麟右李”的演唱会到振奋人心的亚洲杯，从亚洲杯再到王菲演唱会，再到“十全十美”，体育场举办了一系列的活动，四季餐厅同样也在市场的打拼下，掀起了经营的高潮。回顾这一年来的工作，主要有以下几个方面：
一、抓学习教育，激励奋发向上
从任职以后，我在四季餐厅分管内部管理工作，了解四季餐厅员工多数来于河北、安徽、湖南等不同地区，文化水平和综合素质有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种状况，我把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训和现场督导。纠正错误的管理方法，进行理论的讲解及实践的练习操作。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范八大技能实践操作程序。
通过学习，使员工加强服务质量，提高业务服务水平，当宾客进店有迎声，能主动、热情地上前服务，介绍酒店风味菜，当宾客点起烟，服务员应及时呈上烟缸等。在四月份时，举行了技能实操比赛，服务员李晓娟获得了技能比赛第一名的好成绩。其他服务员通过活动比赛，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了很多知识，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，不足的是操作细节还有待改善。
二、抓管理建章立制
前期，四季餐厅很多工作存在问题，主要的毛病存在于没有规范的制度，员工不明确制度，一些制度没有具体的负责人进行落实等。通过品质经理的指导，我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项，每天进行现场督导检查，对员工加强工作意识，明确工作责任有很大帮助。后期电话费用高，配合吴经理配置电话机盒，规定下班时间将电话锁上，以及任何服务员一律不允许打市话等，杜绝了下班时间打市话的现象。
三、抓内部客户的沟通
真诚地与客户沟通，听取他们的宝贵意见，不断改进并协调，及时将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反馈“阿美小炒肉”分量不足，“沸腾鱼”不够香等等，通过客户的真诚反馈，再加上我们认真的讨论、修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满意。
四、抓宴席的接待及管理宣传工作
金秋十月是婚宴的黄金季节，制定婚宴方案，向周边的单位发放宣传单进行走访工作，目前，我承接了10月份的五场婚宴工作，向前来的宾客介绍四季餐厅的各种优势，对婚庆公司进行电话沟通，对外宣传酒店规模等，计划性地对宴席接待做好充分的准备工作。
五、深入市场调查，密切配合销售部，抓市场经济
左麟右李演唱会期间，密切配合销售部承接组委会场地职工餐盒饭，创收了万元的盒饭记录。在亚洲杯期间，多次配合出摊工作及配合内部管理督导，通过亚洲杯，我感受了团队精神，多次与组委会领导沟通场地人员的用餐，协调菜式，为酒店创收了万多元的餐费，再到十全十美演唱会，承接了自助餐280人用餐，其中餐标80—100元标准等。
六、抓团队用餐
利用每周六、日、周一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐，目前前来旅行团消费最多的是 旅行社、 旅行社、 国旅、旅行社等，通过接待团餐，第一为餐厅增添了人气，第二为厨房减少了成本费用。并利用接待团餐的机会，认真咨询反馈，做好信息的反馈统计工作。
总之，在这平凡而又不平凡的一年里，我感受很深，同时也深感自己的不足，目前，外面的市场还没有完全打开，需要我继续努力，我将朝这几个方面努力：
1、不断学习，提高自己，加强销售的业务知识及各方面的知识学习。
2、认真做好本岗位工作的同时，不断开发新的客户群体。
3、做好内部客户的维护及沟通工作。
4、有计划性地安排好营销工作，配合销售总监的工作。
5、做好客户统计资料，不断地加强联系，做好客户投诉处理工作及反馈信息工作。
6、密切配合酒店销售代表接餐及前台接待服务。
十分感谢各位领导!谢谢!
本年度，在紧张忙碌而又充实已愉快中度过。在学校，我承担着;在管理上，我以服从领导，团结同志，认真学习，扎实工作为准则，始终坚持高标准严要求，较好地完成了各级领导交办的各项工作任务，现将一年来的工作情况及今后的努力方向汇报如下：
一、当好领头雁，坚持做好后勤服务工作
作为学校后勤管理人员，在各方面起到模范带头作用是非常重要的。这就要求自己平时严格遵守学校的各项规定，不断地提高自己的业务水平和管理能力，加强后勤队伍的管理和建设，树立为全体师生服务的意识，让后勤工作人员意识到我们的工作同样是一项光荣的工作、重要的工作。我们要以高度的责任感和主人翁的态度积极投入到后勤工作中来。
这一年是学校较为忙碌的一年，尤其是去年的暑期，几乎没有得到很好的休息，既要忙于希小和完小南栋教学楼的维修改造，又要忙于高小部的搬迁工作，这对于我们来说是一件很辛苦的事，好在我们有一个很好的后勤团队，确保了全校24个班的所有设施、物品全部就位，保证了学校工作的正常运转。
二、强化安全意识，紧抓安全工作不松懈
学校安全工作始终是学校工作的重中之重，为进一步做好安全工作，每学期，学校都会成立安全领导小组，制定安全应急制度、预案，召开全体教职工大会、学生会，定期对学生的个人卫生检查、评比，定期对食堂、库房、教室、厕所等公共场所组织专人消毒，确保师生有一个安全卫生的生活、学习环境。
三、严格财务管理，提倡民主监督
1、为了严格财务管理，学校严格物资采买制度，形成了严格的采买程序，为提高采买环节的透明度，学校成立了三人物资采购小组(后勤组1人，行政值日1人，教师代表1人)，保证少花钱、多办事、办好事，坚持把有限的财力用到最急需的地方。
2、做到收支明细清楚，严格遵守财经纪律和财务制度，以对学校和师生负责的态度开展工作，定期公布帐目，整理财务档案，务实求真地履行上级赋予的会计职责。
3、加强财务管理
严格按照使用和管理制度开展工作，定期清点造册，对使用财产的分发、收回、存放、报损做到一丝不苟，无流失，保障学校财产的基本完好。
四、切实做好后勤保障和服务工作
对上级发放给教职工的各种补贴工资，学生的寄宿生补助等，保障第一时间完成发放;对公用设施的损坏，以最快最短的时间完成维修、投入使用，而且为使用的正常化和安全化，每天亲自检查，小至水龙头、照明灯具，大至用电线路、墙体、瓦面变化等。所有工作都以师生满意而尽心尽力做好。
食堂工作是总务主任的一项工作，关系师生的具体问题，所以一直是我的工作重点之一，本学期开学初，根据教育局及药监局的要求，对全体食堂工作人员进行食品安全卫生操作培训，使食堂工作人员对食品安全有了更高的认识，平时经常检查食堂所有设备的安全性能、食品原材料的保存状况、师生的就餐情况、杜绝食物中毒事故的发生。广泛征集师生对伙食的意见，及时认真研究，以便改进。同时抓好食堂环境卫生，确保健康、干净、整洁的卫生环境。
挺直腰杆做人做事是我对自己的要求，也只有挺直腰杆做人才能精彩，才能赢得人的尊重。工作中，我能处处严格要求自己，服务于全校;不甩大秀、不看人办事，顾全大局，勤奋积极工作，努力提高服务意识。
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