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2023前台接待工作职责

来源:世旅网

  1、分诊、登记到院顾客信息;

  2、收集预约顾客信息,提前进行报备预约,及时与其他楼层对接到院顾客情况,提醒预约人对未到院顾客时间进行确认,确保顾客到院能享受私享预约服务;

  3、确保前台高标准服务的连续性和稳定性;

  4、登记预约手术顾客,每日把第二天手术安排情况,提前向四楼手术中心报备,全麻手术顾客,及时安排外送检查,确保手术能按照相应时间进行;

  5、了解当日预约情况,报备第二天预约顾客信息,确保一线科室提前沟通,及时安排治疗;

  7、登记每日早上9点-11点的闲时到院顾客信息,3次及3次以上对顾客发放小礼品的工作,提高顾客满意度。

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