随访调查活动实施方案

教育工作群众满意度电话随访调查活动实施方案为提升教师、家长知晓度和满意度，确保电话访问考核取得理想成绩，至诚学校“提前谋划部署，提前抓好学习，提前调研走访，提前抓好整改”，结合实际，精心安排，扎实做好教育实践活动各项准备工作，为活动顺利开展打牢基础。

一、精心安排部署，强化组织领导。高度重视教育实践活动准备工作，提前谋划，及时动员，精心部署。召开教育工作群众满意度电话随访活动准备工作会议，安排部署各项准备工作。成立由校长任组长、副校长任副组长、中层及班主任为成员的工作领导小组。下发《致家长的一封信》，充分做好宣传工作。

二、抓好学习宣传，广泛思想动员。各级部以多种形式，深刻领会满意度电话随访活动的重大意义、目标要求和方法步骤，为活动开展奠定思想基础。利用手机短信平台、网络、广播、班主题班会等形式，对教育工作满意度电话随访活动进行思想动员和部署。

三、深入调查研究，认真听取意见。结合自身实际，采取召开座谈会、发放调查问卷等形式，积极开展专题调研，广泛征求学生家长的意见建议。成立2个调研组，分小学部、初中部2个部分，通过集中座谈、个别访谈、问卷调查等方式，重点了解学生家长对学校教育工作的期盼和要求，学校管理、教师教学等方面存在的不足，征集意见建议。认真查找学校管理及教育教学工作上存在的问题和不足。

四、及早整改提高，解决突出问题。各级部针对收集到的突出问题，不等不靠，及时提出解决对策，迅速抓好整改落实。领导带头，各任课教师协助落实，针对学校管理及教育教学方面的不足进行整改。

高密市至诚学校

2014.12.5

附：工作档期安排

12.5班主任召开学生会，下发飞信，要求家长回答满意，电话12340，班主任确认学生所留家长联系电话正确无误。

12.6-12.7学生回家做好家长的思想工作，让学生告诉家长回答满意。

12.8学校再次召开学生会，调查学生回家通知家长的情况，继续跟进通知的落实。

12.9发放《致学生家长的一封信》

12.10再次征求意见

12.12让学生再次回家告诉家长

12.14满意度调查时回答满意