投诉淘宝商家流程

来源：世旅网

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淘宝怎么投诉商家

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首先，登陆淘宝，在“我的淘宝”里点击“已买到的宝贝”，找到该笔订单，在订单的第一行，点击旺旺小图标，图标后面有四个字“和我联系”，登陆到阿里旺旺，与卖家直接沟通。

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卖家要求拍照上传，包括收货时的包装箱，还有打开包装箱拍下里面的商品，还得拍下包装箱上的买家留存的快递单。包装箱的大小，决定里面所能盛装多大的货品；买家留存的快递单，决定卖家发货时发货量。就算上面写了4个，但是包装只能装2个，卖家根据照片也不能否认。

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有信用的卖家根据买家上传的照片，会立即补发货品，还会问买家选择哪家快递公司，然后将快递单号发给买家。并且会提醒买家及时查收。

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如果不想要卖家补发货品，可以点击“申请售后”，出来的页面“选择服务类型”，点击“仅退款”，然后按照上面的项目要求填写。当然如果与卖家沟通过，卖家可以立即退款；如果没有与卖家沟通，一定要上传包装盒照片，还有商品的照片，还有买家留存的快递单的照片，方便卖家决断。

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如果卖家不同意退款，点击“投诉商家”，按照上面的要求照实填写，上传所有的照片和与卖家的旺旺聊天记录，甚至是购买记录等买家所有的相关证据，方便淘宝店小二定夺。

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如果淘宝店小二判断此投诉不成立，可以继续在店小二的留下的再次投诉网站，继续留言投诉。

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还可以在“全网举报”里进行投诉